Россияне стали чаще благодарить рублем: рынок чаевых вырос вопреки снижению спроса
Россияне все активнее оставляют чаевые не только в кафе и ресторанах, но и в других сервисных сферах, пишет «Коммерсант». По данным аналитиков «Чек Индекса» компании «Платформа ОФД», в январе—июне число таких платежей выросло на 18% год к году. В сервисе «Нетмонет» подсчитали, что за шесть месяцев через платформу прошло около 14 млн операций по переводу чаевых.
Рост происходит, несмотря на сохраняющуюся осторожность потребителей. По данным «Эвотора», трафик в заведениях общественного питания в первом полугодии снизился на 6–10%, посещаемость салонов красоты сократилась на 10%, гостиниц — на 11%. При этом, согласно «СберИндексу», расходы россиян на услуги в июне в реальном выражении выросли на 3%, а в номинальном — на 13,4%, что свидетельствует прежде всего о повышении стоимости сервисов.
Участники рынка связывают увеличение числа чаевых с изменением потребительских привычек. Если раньше дополнительное вознаграждение ассоциировалось главным образом с ресторанным бизнесом, то теперь его получают сотрудники салонов красоты, гостиниц, фитнес-клубов, автомоек, медицинских центров, цветочных магазинов и АЗС. В прошлом году возможность оставить чаевые появилась и на крупнейших маркетплейсах — для сотрудников пунктов выдачи заказов.
По данным Yclients, наиболее заметный рост среднего размера чаевых зафиксирован в сфере бытовых услуг — на 27%. В индустрии досуга показатель увеличился на 20%, в спортивных организациях — на 15%, а в медицинских учреждениях и салонах красоты — на 4,4%.
Впрочем, участники рынка отмечают, что увеличение сумм во многом объясняется ростом стоимости самих услуг. В салонах красоты цены за год выросли на 20–25%, поэтому клиенты, как правило, оставляют тот же процент от более высокого чека. Кроме того, на фоне снижения спроса сохраняется наиболее лояльная аудитория, которая не отказывается от привычки благодарить персонал.
Еще одной особенностью рынка стало возвращение к наличным чаевым. По данным «Чек Индекса», число безналичных переводов в первом полугодии сократилось на 10%, тогда как общий объем наличных в обращении, по данным Банка России, к 1 апреля достиг 19,8 трлн рублей, увеличившись за год на 12,2%. Эксперты связывают это с ростом доли наличных расчетов в экономике и считают, что именно этот фактор наряду с распространением культуры чаевых на новые сферы продолжит поддерживать развитие рынка.
в Telegram канале
