• How to

Как правильно ставить задачи: правила, методики и рекомендации. Часть 1

Умная, ясная и быстрая задачи: SMART, CLEAR, FAST

Существует множество методов постановки задач. Они помогают разложить задачу по полочкам и сделать цель доступной и понятной для исполнителя. Самый известный метод — SMART. Аббревиатура образована от пяти слов-характеристик, которыми должна обладать грамотно поставленная задача:

• Specific — конкретная;

• Measurable — измеримая;

• Achievable — достижимая;

• Relevant — значимая;

• Time bound — ограниченная по времени.

Например, вы ставите задачу отделу продаж: повысить конверсию в продажи.

А теперь та же задача, поставленная по методу SMART: повысить конверсию в продажи к 18.06.2023 на 15% по сравнению с прошлым периодом. Использовать специальное ограниченное предложение: скидка постоянным клиентам. При выполнении цели выпишем премию ответственным.

Задача описывает методы и цель, что делает ее конкретной. Она измерима за счет четкого процентного показателя. Достижима, так как предлагается использование инструмента: специального предложения. Значима для отдела и компании, ограничена дедлайном. Предусматривает вопросы исполнителя и поможет достичь результата.

Метод CLEAR

Эту методику разработал Адам Кри — бизнес-тренер и гребец из Канады. CLEAR стала альтернативой модели SMART. Ее принципиальное отличие в том, что CLEAR позволит ставить гибкие задачи, которые легко менять при необходимости. CLEAR больше подходит для регулярных задач и командной работы — когда задействованы несколько сотрудников. Это отражено в расшифровке методики:

• Collaborative — командная;

• Limited — ограниченная;

• Emotional — эмоциональная;

• Appreciable — разделенная на подзадачи;

• Refinable — гибкая.

Рассмотрим принципы методики CLEAR детальнее:

• Командная задача выполняется в сотрудничестве, обращается к опыту разных отделов компании и способствует их коллаборации.

• Ограничения должны быть, например, на сроки, масштаб или бюджет. Ограничения конкретизируют цели и делают задачу более достижимой.

• Эмоциональный аспект важен, особенно в командной работе. Впечатления влияют на поход сотрудника к выполнению задачи. В CLEAR значительная часть успеха зависит от того, как «зарядить» команду, задействовать их энергию и энтузиазм.

• Разделение больших задач на более мелкие и легкие помогут команде отследить движение к цели.

Гибкость задач особенно необходима для долгосрочных задач. Необходимо подстраиваться под изменения рынка или целей компании.

Метод FAST

Методика за авторством Массачусетского технологического института. Она также ориентирована на командную работу и энтузиазм исполнителей. FAST помогает фокусироваться на выполнении особенно важных задач. FAST предполагает следующие критерии:

• Frequently discussed — часто обсуждаемая;

• Ambitious — амбициозная;

• Specific — конкретная;

• Transparent — прозрачная.

Подробнее рассмотрим принципы метода FAST:

• Часто обсуждаемая. Задача постоянно должна быть на обсуждении — ее можно внедрить в планерки и совещания. Такое внимание обеспечит прогресс, позволит скорректировать задачу и поможет уложиться в дедлайны.

• Амбициозная. Методика FAST подразумевает что цели могут быть трудными, но достижимыми. Амбициозная задача подтолкнет сотрудника к смелым решениям и новым идеям.

• Конкретная. Конкретика дает понимание ожидаемого результата и помогает найти инструменты для выполнения задачи.

• Прозрачная. Задача и этапы выполнения должны быть доступны всей команде. Это мотивирует сотрудников и способствует погружению в командную работу.

В следующей статье мы поговорим о правилах постановки задач.

2

Аспро.Agile
еще 6 публикаций

Лучшее в блогах

Позавчера

Технологичная рекламная платформа SberAds открыла регистрацию для юридических лиц

Позавчера

Как понять, нужна ли сотрудникам персонализация обучения?

Позавчера

Какими качествами обладает хороший программист

16.05.2024

Отказываемся от клиентов в 2024 году, или 6 универсальных правил продаж

Вам понравится

Dein Digital

03.05.2024

Каннибализация трафика в РСЯ

Performance Маркетинг

В этой статье разбираемся что такое каннибализация трафика в РСЯ и какие могут быть последствия.

Dein Digital

03.05.2024

Почему смена подрядчика не решает проблемы с рекламой?

Performance Маркетинг

Как перестать менять директологов, построить хорошие отношения в команде и вырастить бизнес в несколько раз.

Mobio

24.04.2024

Privacy Sandbox для Android: будущее ретаргетинга в условиях повышения конфиденциальности

Digital Маркетинг

В этой статье команда Мобио попробует разобраться, каким будет ретаргетинг мобильных приложений в ближайшем будущем и как подготовиться к предстоящим нововведениям.

Genius Group

19.04.2024

Как бренды используют искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) в программатик-рекламе

Digital Маркетинг

В программатик-рекламе AI всегда был основополагающим звеном, однако по мере развития технологий алгоритмический подход машинного обучения, основанный на данных, со временем стал базовым инструментом, вместе с ним рекламные стратегии стали более доступными и понятными, что в конечном итоге привело к повышению эффективности при работе с рекламными платформами. В чем же разница между искусственным интеллектом (AI) и машинным обучением (ML)? Хотя эти термины могут использоваться как взаимозаменяемые, они не являются синонимами. Давайте вместе разложим все по полочкам!