Перемены и новые вызовы в сфере онлайн-торговли

28 апреля в 11:00 начнется эфир онлайн-конференции НРФ+ЕСОМ, где эксперты обсудят новые вызовы e-commerce.

Опыт прошлого года показал, что развитие рекламного рынка происходит благодаря цифровизации экономических и коммуникационных отношений. Тема конференции «E-commerce для больших брендов: из маленькой истории в блокбастер» отражает внутренние и внешние процессы между участниками медиакоммуникационного рынка. Постоянно растущая экспертиза агентств и рекламодателей дает новое представление о современных бизнес-моделях, где интересы разных сторон могут сосуществовать на рынке e-commerce.

28 апреля

11:00

Подписаться на трансляцию НРФ+ECOM

Влияние e-commerce на крупных игроков рекламного рынка

Переход на e-commerce помог многим брендам преодолеть кризис пандемии. Интернет-реклама занимает существенную долю рекламного рынка за счет обогащения других сегментов. Это позволило многим компаниям пересмотреть свое отношение к стратегиям продвижения и подходам к выбору рабочих инструментов.

«Мы безусловно смотрим в этом направлении и держим руку на пульсе. E-commerce трансформирует не только подход рекламодателей и user experience в рекламе, но и паттерны потребления контента. Поэтому повсеместное развитие этого сегмента создает большой потенциал с точки зрения всех наших активов. Мы видим большие возможности для совместного сотрудничества и партнерств», — комментирует Ксения Куприна.

Трансформация бизнес-интересов рекламодателей ведет к поиску новых ориентиров среди агентств, сейлз-хаусов и площадок, которые помогают драйверить рынок.

Агентства в мире онлайн-продаж

В прошлом году из-за большого роста интереса к e-com, от агентств ожидали помощи: бренды хотели бизнес-решений, которые будут способствовать быстрой адаптации.

Дарья Константинова утверждает, что роль агентства — это поиск наиболее эффективного решения для бизнеса клиента. По ее словам, чтобы добиться этого в e-retail, агентство должно уметь работать как минимум в трех направлениях.

1. Работа с потребителем, которому должно быть удобно покупать и получать выбранный им продукт. В зависимости от товарной категории пользовательский путь может быть разным, и перед тем, как что-либо делать в e-commerce, этот путь нужно построить

2. Листинг. Товар должен каким-то образом оказаться на полке, а нюансов работы в онлайн канале очень много: выбор модели ведения продаж, логистика, маркировка, характерная для конкретного маркетплейса, обеспечение фулфилмента.

3. Управление продажами. Работа непосредственно с карточкой товара: создание контента, оптимизация, работа с ценой, конечно же трафик.

«Хорошая работа агентства — возможность и умение работать с каждым из трех направлений. Сделать это можно, только имея поток данных и аналитических инструментов, которые позволят эффективно выстроить продажи бренда в онлайн канале», — говорит Дарья Константинова.

Новые реалии требуют от агентств комплексных подходов, где важно успевать отслеживать цифровой опыт потребителя и его офлайн-поведение, заниматься разработкой и реализацией бренд-стратегий, а также ориентироваться в специфике электронной коммерции.

Темпы развития e-commerce в России

Эксперты конференции НРФ+ECOM едины во мнении, что онлайн-торговля продемонстрировала существенный рост за счет пандемии. Интернет-торговля в 2020 году выросла более чем на 50%.

«В некоторых товарных категориях, например в продуктах питания, показатели выросли в несколько раз. В рейтинге Data Insight TOP100, который мы выпускаем каждый год, есть несколько компаний, рост которых обозначен не только в процентах. Почти все они — продавцы продуктов питания. Эта динамика обусловлена как новой покупательской аудиторией, так и увеличением частоты покупок опытных покупателей. Будучи запертыми дома, мы все стали покупать онлайн намного чаще. Эти изменения необратимы: за этот год мы все привыкли покупать онлайн, и снятие карантина не вернуло всех этих покупателей обратно в офлайн: объем интернет-покупок продолжил расти. Мы имеем дело с новой реальностью, которую нельзя отменить, но с ней надо смириться и научиться работать — это главный вызов для брендов 2021 и 2022 годов», — комментирует ситуацию Федор Вирин.

Многосторонний диалог все чаще становится стратегически необходимым инструментом для пересмотра правил игры интернет-торговли. Развитие партнерских проектов и запуск коллабораций способствуют стабилизации покупательского спроса на рынке e-commerce, а также задают новые стандарты в цифровом законодательстве.

«Развитие интернет-торговли открывает новые горизонты для индустрии брендов, позволяет более нацелено и персонифицировано общаться со своим потребителем. Однако, одновременно возрастают и риски, связанные с увеличением торговли контрафактной продукцией в Интернете. Это логично, так как законодательное регулирование значительно отстает от развития технологий, оставляя правообладателям и правоохранительным органам не так много возможностей эффективно защищать свою интеллектуальную собственность в онлайн-среде. Очевидно, что интересы добросовестных участников рынка как со стороны интернет-торговли, так и производителей, во многом совпадают: мы все нацелены на максимальное удовлетворение запросов наших потребителей, их обеспечение качественными и безопасными товарами. Мы видим, что ведущие игроки онлайн-торговли уже начали выстраивать свои системы взаимодействия с производителями по вопросам защиты брендов. Это дает нам надежды на то, что мы сможем путем совместного диалога и поиска взаимовыгодных решений найти согласованное индустриальное решение и поставить надежный барьер для онлайн-продаж контрафактной продукции. Начинать нужно уже сейчас, работая на опережение, поскольку наиболее вероятной альтернативой для нас всех является законодательное регулирование со всеми вытекающими из этого последствиями», — делится Алексей Поповичев.

Более подробно об опыте участников рынка электронной коммерции можно узнать в эфире онлайн-конференции НРФ+ECOM.