Обидеть маркетологов может каждый: со временем у них развивается дефицит внимания

Marketing Week исследовал «Язык эффективности». В его рамках были опрошены свыше 1600 бренд-маркетологов на тему влияния коммуникации в коллективе. Один из результатов показал, что половина респондентов чувствует себя деморализованными, когда в коллективе не обсуждают успехи маркетинговых кампаний.

Маркетологам нужно внимание к их работе

Чем крупнее фирма, тем меньше внимания тратит руководство на обсуждение работы маркетологов, говорится в отчете Marketing Week.

К примеру, в 11,3% предприятий малого и среднего бизнеса не считают нужным обсуждать результаты маркетинговых кампаний. Число вырастает почти в два раза — до 19,1%, когда речь заходит о крупных организациях со штатом свыше 250 человек. Средний показатель «игнора» — 15,4%. Таким образом, в15 из 100 компаний не считают нужным обсуждать работу маркетинговых отделов.

Такое поведение в коллективе заставляет специалистов по маркетингу чувствовать себя не лучшим образом. Причем вне зависимости от масштабности предприятия. В среднем половина опрошенных заявили, что теряют мотивацию из-за отсутствия общения и внимания к их работе: 50,9% — в МСП и 49,3% — в крупных корпорациях.

Менее трети руководителей получают анализ эффективности

«Язык эффективности» выявил не только общую проблему маркетинговой коммуникации внутри коллектива, но и конкретно с руководством. Данные исследования указали, что менее трети (31%) из 1610 бренд-маркетологов — около 500 человек — делятся результатами анализа эффективности маркетинга с председателем или генеральным директором, ещё меньше — только пятой части (20%) — удаётся донести информацию с оценкой продуктивности до совета директоров.

«Учитывая решающую роль генеральных директоров в определении будущего направления бизнеса, было бы разумно, чтобы они могли анализировать и оценивать плоды труда маркетинговой команды», — говорится в отчёте.

Способы информирования

В тех компаниях, где всё же находится место обсуждению работы маркетологов, предпочитают делать это на общих коллективных собраниях — такой вариант выбрало большинство-респондентов — 29,2%. Чуть меньше — 27,1% компаний делают посредством информационных листовок.

В предприятиях малого и среднего бизнеса чаще используют рассылку по электронной почте — так ответила 40,1% респондентов, а после новости об успешно проведенной кампании маркетологи рассказывают о ней или даже получают награды (35,8%). Самым популярным ответом о том, где сотрудники МСП делятся маркетинговым успехом, был — на общекорпоративных встречах в формате Town Hall — 26,2%.

В крупных организациях голоса за предпочитаемые способы информирования о работе маркетологов распределились так: почти в половине компаний-участников исследования маркетологи делятся внутренними историями успеха и вручают награды — 40,4%, используют e-mail рассылку с подробным описанием ключевых показателей 37,1% и, наконец, во время посещений Town Hall-встреч с отделом — 34%.

Как пишет Marketing Week, ссылаясь на исследование, есть риск того, что маркетологи не смогут создать достаточно веские бизнес-аргументы для воздействия, поскольку данные показывают проблемы с коммуникациями внутри компаний.

«Когда маркетологи предоставят себе больше пространства и времени для обмена результатами своей работы с коллективом, они смогут показать способность стимулировать рост и руководить инновациями», — заключает автор статьи.