Гибридная работа довела менеджеров до паранойи, а сотрудников до выгорания

Новое исследование Microsoft показало, что 50% сотрудников выгорели от перегруженности и отсутствия постоянного живого контакта с коллегами, а их руководство заработало «паранойю продуктивности» — им кажется, что подчиненные не дорабатывают, хотя статистика свидетельствует об обратном.

Опрос проводился в период с июля по август в 11 странах, участвовали 20 тыс. человек — представители более 20 различных отраслей. В исследовании компания проанализировала триллионы признаков производительности программы Microsoft 365, а также тенденции в сфере труда LinkedIn и результаты Glint People Science.

Руководители и их «паранойя продуктивности»

Согласно полученным данным, сотрудники компании работают больше чем когда-либо, а вот их руководители сомневаются в продуктивности.

Практически все респонденты-работники (87%) заявили, что они продуктивны, это подтверждают и другие растущие показатели компании. В то же время сравнимое число их руководителей (85%) опасаются, что в гибридном режиме сотрудники работают меньше. Только 12% опрошенных начальников смогли ответить, что полностью уверены в продуктивности своей команды.

Microsoft назвал это явление «паранойей продуктивности» и призвал менеджеров меньше беспокоиться и больше помогать подчиненным сосредоточиваться на самой важной работе.

«Это привело к „паранойе продуктивности“: руководители опасаются, что снижение производительности связано с тем, что сотрудники не работают, хотя количество отработанных часов, количество встреч и другие показатели активности увеличились», — говорится в отчёте.

Менеджеры, отвечающие за гибридный график работы, в сравнении с офисными, труднее доверяют своим сотрудникам (36% против 49%) и меньше знают о выполняемой ими работе (38% против 54%).

Когда сотрудники чувствуют давление, требующее доказывать, что они работают, их уровень стресса возрастает, считает Колетт Столлбаумер, генеральный менеджер Microsoft 365.

Согласно результатам опросам, решение видится в грамотном расставлении приоритетов. 81% сотрудников сказали, что менеджеры должны помогать в расстановке приоритетов рабочей нагрузки, но только трети (31%) такая помощь действительно оказывается. Почти такое же количество респондентов-менеджеров (80%) признались, что больше ясности со стороны высшего руководства помогло бы им лично.

Выгоревшие сотрудники нуждаются в заботе

«Пандемия оказала беспрецедентное влияние на то, где и как мы работаем. Хотя некоторые изменения пошли на пользу сотрудникам, такие как более гибкие возможности трудоустройства и повседневная офисная одежда, постоянные эксперименты и корректировки на рынке труда были утомительными», — говорит Итан Бернштейн, доцент Гарвардской школы бизнеса, в интервью CNBC на тему исследования.

Многие устали: 48% сотрудников и 53% менеджеров ответили, что они уже перегорели на работе.

«Мы достигли точки снижения отдачи из-за переутомления и перегруженности — если лидеры не вмешаются, они поставят под угрозу производительность. Чтобы показать сотрудникам, что вы заботитесь, нужно работать в непрерывном цикле обратной связи — выслушивать и принимать меры», — обращаются исследователи к управленцам.

В опросе больше половины (57%) респондентов-сотрудников ответили, что их компания не собирает отзывы. А по мнению Microsoft, руководители должны постоянно следить за тем, как работают их сотрудники.

Мотивация к возвращению в офис

Люди соскучились по живому общению с коллегами: 43% сотрудников чувствуют себя оторванными от компании, а половина опрошенных (51%) сообщила, что связь с коллегами ослабла.

Исследование показало, что только социальные связи могут стать главным фактором возвращения людей в офис.

Восстановлением командных связей и живого общения с коллегами — это мотив для возвращения в офис 85% и 84% опрошенных. Свыше 70% респондентов также признались, что чаще бы ходили в офис, зная, что там их ждут друзья-коллеги или их напарники. Большой процент желающих воссоединиться с близким коллегам — среди молодёжи: 79% поколения Z против 68% среди поколения X и старше.

Возвращение в офис считают предстоящей проблемой 82% лиц, принимающих решения. По их мнению, люди будут ожидать гибкости и автономии в отношении места и способов их работы.

«Зумеры» часто меняют работу и хотят учиться

По данным LinkedIn, представители поколения Z значительно чаще меняют работу, чем коллеги постарше. Их скорость перехода на новую работу увеличилась за этот год на 22%, в то время как у миллениалов снизилась на 1%.

Кроме того, половина опрошенных (52%) зумеров может сменить работу в следующем году.

На их решение не уходить из компании гораздо чаще, чем на решения поколения MTV, влияет предоставление компанией способов для получения дополнительного дохода: другие проекты или бизнес (77% против 66%).

Также больше половины участников исследования (55%) считают, что обучение новому требует смены работы. А по признанию 76% опрошенных они бы могли работать дольше, если бы извлекали больше пользы из обучения в компании и поддержки в области развития.

«Тем не менее, почти половина сотрудников говорит, что ни их непосредственный руководитель (48%), ни высшее руководство (49%) не уделяют приоритетного внимания обучению и развитию. Почти две трети лиц, принимающих решения, говорят то же самое (63%)», — приводят данные LinkedIn.