Wildberries хотят привлечь за возвратные действия: Генпрокуратура, ЦБ и Роспотребнадзор проверят не только обоснованность 3-процентной комиссии маркетплейса

Крупнейший российский маркетплейс Wildberries проверит генеральная прокуратура. Поводом для проверки стала комиссия в размере 3%, которую 10 октября ритейлер начал взимать с покупателей, использующих банковские карты международных платежных систем Visa и Mastercard. Прокуроров заинтересовала также введенная ритейлером недавно плата за возврат товаров. Сообщение о предстоящей проверке Wildberries опубликовано на сайте Генпрокуратуры.

Что прокуроры ищут в Wildberries

Инициатор проверки – Генеральный прокурор РФ Игорь Краснов. Помимо нового сбора с владельцев карт Visa и Mastercard прокуратура заинтересовалась взимаемой Wildberries платой за возврат товара. Ведомство обещает изучить обоснованность действий «указанной торговой площадки», а также соблюдение прав потребителей. Помогать проверять ритейлера будут Роспотребнадзор и Банк России. Отдельное внимание проверяющих будет обращено на недопущение применения незаконных схем с целью извлечения излишних коммерческих доходов.

В случае если нарушения законов и факты ущемления прав граждан будут выявлены – то к маркетплейсу будут применены исчерпывающие меры реагирования.

Wildberries не может работать с картами Visa и Mastercard…

Подробно о введении дискриминирующей комиссии для клиентов, оплачивающих товары в Wildberries картами Visa и Mastercard ADPASS рассказывал вчера. Появление дополнительного 3-процентного сбора директор по развитию финансовых и платежных сервисов маркетплейса Дмитрий Колесников объяснил особенностями операционно-технологического процесса приема платежей. Он рассказал, что Wildberries сейчас не может напрямую обрабатывать операции по картам международных платежных систем Visa и Mastercard и рекомендовал покупателям использовать карты «Мир», Систему быстрых платежей или SberPay (где можно платить картами Mastercard или Visa).

При этом, судя по информации на сайте Wildberries, компания продолжает успешно работать напрямую с другими иностранными платежными системами. Среди них: региональные «Белкарт» (Белоруссия), UZCARD (Узбекистан), «Элкарт» (Киргизия), HUMO (Узбекистан), а также китайская международная система Union Pay.

…а «Вайлдберриз Банк» может

В Wildberries заявили, что введенная комиссия – это оплата вознаграждения банка, осуществляющего прием платежей. Эти услуги для маркетплейса оказывает ООО «Вайлдберриз Банк» (ОГРН: 1020100002340).

9 октября, одновременно с введением комиссии маркетплейсом, на сайте финансовой организации появился документ под названием «Договор на инициирование перевода денежных средств по поручению физических лиц (Оферта»). Согласно договору, «Вайлдберриз Банк» оказывает услуги по «обеспечению информационно-технологического взаимодействия между участниками расчетов: Клиентом, маркетплейсом и Банком», то есть выступает посредником. За это банк взимает 3% от суммы перевода.

ООО «Вайлдберриз Банк» — личная собственность хозяйки маркетплейса Татьяны Владимировны Бакальчук. В 2021 году она стала владельцем ООО «Банк Стандарт-Кредит». В том же году он был переименован в «Вайлдберриз Банк».

Сделка и ренейминг происходили без лишней огласки. Не было ни шумных презентаций, ни рекламных кампаний. Свой первый комментарий хозяйка банка дала на форуме ЦБ Finopolis 2021.

«Покупка банка, во-первых, поможет нам действительно улучшить сервис для наших клиентов и поставщиков, во-вторых, сэкономить приличное количество денег. Все средства, которые нам удается высвобождать, мы стараемся сразу же вложить либо в свое развитие, либо наших партнеров. Одна из основных затрат — это банковские услуги, в частности, эквайринг. Поэтому мы думаем, что наш шаг на финансовое поле поможет высвободить определенное количество денег», — заявила предпринимательница.

По всей видимости, после покупки банка «сэкономить приличное количество денег» на эквайринге не удалось. И было решено заработать на покупателях.