• Новости

Тренды ритейла и электронной коммерции: мощные изменения в розничной индустрии

Персонализация: индивидуальный подход к клиентам

Один из главных трендов — персонализация. Потребители хотят, чтобы их опыт покупки был уникальным и соответствовал их потребностям и предпочтениям. Ритейлеры и маркетплейсы собирают и анализируют данные о своих клиентах, чтобы предлагать им наиболее релевантные услуги — рекомендации на основе предыдущих покупок, персонализированные скидки и акции, а также индивидуальные предложения.

Маркетплейсы с каждым днем улучшают условия пользователям — от экспресс доставки до раздельных платежей, делая процесс покупки максимально удобным.

Анна Ускова

Управляющий директор DARR (входит в ГК «Родная Речь»)

Модель потребления стала гораздо более рациональной и взвешенной, стало меньше импульсивных покупок. Станет ли она еще более сдержанной, или наоборот, зависит от экономической ситуации в стране (инфляция, курс доллара), что напрямую влияет на покупательскую способность, особенно в категориях товаров неповседневного спроса. Важно правильно сочетать имиджевые и акционные коммуникации, подбирать оптимальный актуальный сплит рекламных каналов и стремиться в Top-of-Mind клиентов любыми легальными способами.

Илья Соболевский

Руководитель направления диджитал-медиа Hoff

Мобильная коммерция: рост покупок с мобильных устройств

Мобильная коммерция стала одной из самых быстрорастущих областей. Потребители могут легко и удобно делать покупки, не посещая физические магазины.

Офлайн по-прежнему остается очень важной точкой контакта с клиентом, особенно если речь идет о «большой» покупке. Большинство все еще предпочитает посидеть на диване или увидеть кухню вживую перед тем, как привезти их в дом и собрать. Но онлайн дает все больше возможностей приобрести мебель и без посещения розницы: реальные отзывы клиентов, онлайн-планировщики, видео консультанты и так далее.

Илья Соболевский

Руководитель направления диджитал-медиа Hoff

Интерактивные технологии: виртуальные примерочные и дополненная реальность

Виртуальные примерочные и дополненная реальность позволяют клиентам примерить одежду или оценить товары в виртуальной среде, прежде чем совершать покупку. Это помогает сэкономить время, а также предлагает более точное представление о товаре.

Retail Media: точечная реклама нужному пользователю в нужном контексте

Сегодня ритейл-медиа находится в стадии быстрого развития.

Здесь самый шустро-созданный и непредсказуемо-выстреливающий креатив, чему способствует, например, моментальный ситуативный маркетинг, и тренды через 15 минут уже тут как тут.

Анна Ускова

Управляющий директор DARR (входит в ГК «Родная Речь»)

Ozon и Wildberries входят в Топ-15 интернет-ресурсов по месячному охвату, становясь полноценными медиа наравне с такими гигантами, как Яндекс, YouTube, VK и другие. Это говорит о том, что ритейлеры все больше рассматривают свои площадки как средство коммуникации с клиентами и источник трафика.

Быть в курсе этих трендов и адаптироваться к ним — ключевой фактор успеха в современном розничном бизнесе. Какие еще бизнес-стратегии необходимы для того, чтобы бренд мог стабильно развиваться на e-commerce-площадках? Отвечает Илья Соболевский:

Нужно подобрать внутренние рентабельные инструменты продвижения и мотивировать клиентов оставлять отзывы. Успехи будут сильно зависеть от конкурентной среды, преимуществ и УТП бренда и товара, ценообразования и многого другого.

Илья Соболевский

Руководитель направления диджитал-медиа Hoff

2

МИКС Россия
еще 42 публикации

Лучшее в блогах

18.04.2024

Объявлены победители Седьмого сезона «НПБК.Эффективность»

26.04.2024

Эксперты АКАР и РАМУ выступили на конференции «Рекламный вектор-2024: время профессий будущего»

26.04.2024

Как создавать контент: новые нейросети и обновления популярных GenAI-сервисов

26.04.2024

«Русская наружка» на Конференции Инновационных Технологий Russ

Вам понравится

Manzana Group

26.04.2024

Шоппинг в очках дополненной реальности — будущее наступает

Маркетинг Ритейл

Цифровой Альянс совместно с Manzana Group представили на конференции Russian Retail Show 2024 очки дополненной реальности с персональными предложениями для покупателей.

ГК «Родная речь»

18.04.2024

Нарастить вдвое выручку с рекламы на OZON с увеличением рентабельности: кейс ГК «Родная Речь» и ГК «Черноголовка»

Маркетинг Ритейл

Рассказываем и показываем, при помощи каких инструментов удалось поднять продажи на OZON отечественному производителю воды, безалкогольных напитков и продуктов питания.

Platforma: big data для бизнеса

18.04.2024

Всегда будет, что надеть: будущее моды с помощью больших данных и аналитики

Маркетинг Ритейл

До недавнего времени рынок современной моды, можно сказать, находился в стагнации, ведь в какой-то момент тренды и предпочтения клиентов стали меняться с такой скоростью, что бренды просто перестали за ними успевать.

Creonit

08.04.2024

Низкий рейтинг у приложений аптек: разбираем 16 ошибок

IT и инновации Ритейл

Приложение, которое мешает пользователям совершать покупки, хуже его отсутствия. Разбираем самые распространённые ошибки в приложениях аптек, которые отталкивают пользователей и не дают увеличить продажи через мобильные каналы.