Лояльность
Лояльность формируется подсознательно: каким мировым брендам будут доверять в 2023 году
Американская консалтинговая компания Brand Keys, более 25 лет изучающая поведение потребителей, опубликовала результаты ежегодного масштабного исследования лояльности клиентов к брендам. На 2023 год наибольшее доверие потребителей США к себе обеспечили Amazon.com, Domino’s Pizza, Google и Hyundai, эти бренды лидируют в рейтинге лояльности год за годом. Среди лидеров-новичков в своих категориях — Booking.com, Dannon, Disney+ и Lego.