Meta* объявила о запуске большой языковой модели нового поколения Llama 3. Вооружившись обновленной нейросетью, империя Марка Цукерберга намерена дать ответ OpenAI с ее ChatGPT и Google с Gemini, попытавшись повторить с чат-ботом Meta AI успех сториз, подсмотренных у Snapchat, и Reels, скопированных у TikTok. Как и ранее, главным козырем должен стать доступ Meta к трехмиллиардной ежедневной аудитории WhatsApp, Instagram** и Facebook**. Марк Цукерберг рассчитывает в будущем создать универсального всезнающего и всемогущего ИИ-ассистента и в интервью уже рассуждает о дата-центрах для тренировки нейросетей, работающих на энергии специально построенных для них атомных электростанций.
Шкаф-бот Билли: в колл-центрах IKEA скоро не останется никого живого, все уйдут в дизайнеры
IKEA переучивает работников колл-центров. Шведская компания хочет превратить их в дизайнеров интерьеров. На стандартные телефонные звонки и вопросы клиентов ответит чат-бот по имени Билли.
В апреле ИКЕА расширила свои услуги по дизайну интерьеров на Великобританию и США. Ранее услуга был протестирована и запущена в нескольких странах Европы, Австралии, Объединенных Арабских Эмиратах. В Великобритании клиенты платят 25 фунтов стерлингов за 45-60-минутный видеозвонок с советами по дизайну интерьера и список предлагаемых продуктов, а также могут заплатить 125 фунтов за три консультации по дизайну рабочего пространства, план этажа и 3D-визуализацию.
Советы по дизайну интерьеров дают бывшие сотрудники колл-центра Ingka (компания-владелец IKEA). Они же создают 3D-визуализацию для клиентов. C 2021 года, по заявлению IKEA, 8500 работников колл-центров компании прошли переобучение и стали дизайнерами. В том же году на телефонные звонки покупателей стал отвечать чат-бот Билли, названный в честь знаменитой линейки книжных шкафов IKEA. За последние два года Билли успешно обработал 47% запросов клиентов в колл-центры.
Продажи продуктов и услуг по телефону или видео через канал виртуального дизайна интерьеров принесли в 2022 финансовом году шведскому концерну €1,3 млрд евро— 3,3% от общей выручки. Ingka Group сообщила агентству Reuters, что намерена увеличить эту долю до 10% к 2028 году в рамках стремления привлечь будущих клиентов-зумеров.
Для сравнения, онлайн-продажи товаров через сайт IKEA составили около €9,9 млрд, или 25% от общего объема продаж Ingka за финансовый год, закончившийся 31 августа 2022 года.
И инвестиции IKEA в цифровые услуги в США оцениваются в €2 млрд.
На вопрос Reuters, может ли более широкое использование ИИ привести к сокращению численности персонала в компании, Ульрика Бисерт, глобальный менеджер по персоналу и культуре Ingka Group, ответил, что компания стремится расширить возможности трудоустройства сотрудников посредством непрерывного обучения, развития и переподготовки, а также ускорить создание новых рабочих мест.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Специалисты из Стэнфорда выяснили, сколько денег OpenAI и Google потратили на тренировку своих флагманских моделей искусственного интеллекта, инвестиции в какое направление ИИ-технологий выросли за год в восемь раз, и кто лидирует в геополитической «гонке нейросетевых вооружений». В Институте человекоориентированного ИИ при Стэнфордском университете (Stanford Institute for Human-Centered Artificial Intelligence, HAI) при участии ведущих экспертов индустрии и ученых подготовили объемный отчет о тенденциях в сфере искусственного интеллекта. На 500 страницах охватили все — от исследований и разработки до финансовых затрат, проблем регулирования, экономических и геополитических аспектов. ADPASS ознакомился с одним из самых масштабных исследований прогресса в самой горячем (или перегретом?) секторе IT-индустрии.
Главы крупнейших ИТ-компаний активно используют искусственный интеллект (ИИ), потенциально самую прорывную технологию со времен появления интернета. Многие из них говорят, что не обходятся без генеративных ИИ-инструментов вроде ChatGPT на работе, другие пишут с их помощью стихи, рэп или пытаются понять философию Хайдеггера. ADPASS выяснил, как применяют ИИ самые влиятельные топ-менеджеры крупнейших игроков технологической отрасли, включая Google, Microsoft и Meta*.
ПОДПИСКА
ВАШ ЗАПРОС ДОСТАВЛЕН
О блогах ADPASS: правила, рекомендации, ответы на вопросы