Грешная реклама в туризме не хочет каяться
Все чаще встречаются посты с громко кричащими цифрами, количеством отправленных туристов за 1–3 месяца и уровнем сервиса «выше только небо».
Что мы наблюдаем по факту:
-
Меняется каждые 2–3 года юр.лицо под видом ребрендинга.
-
На просторах интернета находится всё же недовольная публика, которая пишет о сервисе, которого нет.
-
Видеоматериалы с большими группами корпоративных заказчиков, лишь присоединение менеджера к групповой экскурсии от партнеров, в регионе.
-
Фото и видео контенты или старые или вообще не их.
-
Сначала просят с туристов предоплату, потом готовы предоставить программу.
Как бороться на законодательном уровне: отвечает Фетисова Наталья Алексеевна, Генеральный директор TT Tour.
«Как-то надо научиться мониторить и просеивать подобные агентства. Возможно, необходимы поправки и ужесточение Федерального закона “О рекламе” защищающего права туристов в данном случае, “лжепрезентация деятельности”, в социальных сетях. К туристам так красиво “подкатывают” многообещающими постами, с заведомо ложной информацией, про кол-во отправленных человек, большие чеки компании и т.д, а по факту: сервис с крайне низкими характеристиками, связь без связи, сопровождение, которое ничего не решает, а отдыхает, питанием в туре, не заявленные блюда, а ролтон с печенюшкой. Хотелось бы применение санкций, против таких не честных предпринимателей, бессовестно гадящих на туристической тропе бизнеса!
Самое интересное, что они втягивают не только туристов, но и агентства, предлагая с ними работать. Как правило, такие «предприятия» не хотят работать с туристами эконом и комфорт сегмента, а просят сразу подать блюда из Very Important Person. И сильно повезет заходящим «не в ту дверь», если им предоставят хоть 50% от обещанного сервиса.»
Что делать туристам:
-
Шерстить интернет лучше на отзывы, что-нибудь да найдётся.
-
Внимательно относиться к закрытым группам, почему они закрыты, или сервис слишком «приват» или агентство совсем «привет», есть что скрывать.
-
Не соглашаться на внесение оплаты, если вы не видите реально-расписанную программу и она вас устраивает.
Материал подготовлен TT Tour (ООО «ТТ»).
Лучшее в блогах
Вам понравится
Воспользовавшись возможностью пересадок продолжительностью до 60 часов, молодые китайские путешественники превращают стыковочные рейсы в поездки, позволяющие осмотреть два города вдвое дешевле.
Зимняя Олимпиада в Милане и Кортине станет самой технологичной в истории Игр. Дроны с видом от первого лица, мгновенные повторы с обзором на 360 градусов, трекинг камней в керлинге, собственный чат-бот Olympic GPT — и даже первое в олимпийской истории выступление фигуристов под музыку, сгенерированную ИИ. Большинство этих технологий применяются на Олимпиадах впервые.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана