• Просто о сложном

Будущее искусственного интеллекта и современных IT-технологий в сфере туризма

Универсальный и удобный

ИИ — это многофункциональный электронный «мозг», способный за секунды обработать огромный массив информации. Те функции, для которых требовался целый штат работников, без труда выполняются одним искусственным интеллектом.

Эксперты, изучающие влияние ИИ на современные отрасли, сходятся во мнении, что искусственный интеллект и IT-технологии вскоре станут незаменимыми в сфере туризма. Они аргументируют это следующим образом:

Многозадачность. В периоды туристического «бума» менеджеры компаний не успевают обрабатывать все поступающие запросы. Как итог — клиенты уходят в другие фирмы, не дождавшись ответа. ИИ сможет оперативно обработать десятки входящих заявок, ответив людям соответствующим образом.

Увлекательная беседа и раскрытие желаний. Что ни говори, а ИИ — полноценный собеседник. Более продвинутые сервисы, такие как ChatGPT, могут поддержать беседу. Люди, обращающиеся в туристическое агентство, желают получить развернутую консультацию. Их интересуют лучшие сезонные предложения, возможные скидки, свободные отели для заселения и многое другое. Сервис быстро обработает информацию, не заставит клиентов долго ждать, так ещё поинтересуется о самочувствии — чем не идеальный вариант работника? Ещё один плюс — круглосуточный доступ.

Упор на интересы. ИИ — мощный аналитический инструмент. Часто представители турагентств сталкиваются с ситуациями, когда клиент даёт лишь расплывчатые запросы, озвучивая свои пожелания касаемо отдыха. ИИ же хватит и абстрактных образов. Проанализировав десятки ресурсов за считанные минуты, он сможет подобрать наиболее интересующий вариант. Больше не придется греть голову, пытаясь угадать, чего же желает клиент.

Когда ожидать активного внедрения ИИ?

По мнению Фетисовой Натальи Алексеевны, генерального директора «ТТ ГРУПП», «процесс уже запущен, и активно развивается в маркетинговых отделах крупных компаний. Используют ИИ для составления мемов и привлекательной рекламы, гостиничные сервисы подключают электронного помощника для облегчения учета или же для беседы с клиентами на сайтах.

Полноценной интеграции ИИ в сферу туризма можно ожидать в ближайшие несколько лет. Безусловно, в этом есть и недостаток в виде сокращения рабочих мест, так как электронный «мозг» замещает собой целый штат сотрудников. Но турагентства только выиграют от данного решения, уменьшив расходы на зарплату, а также предоставляя более качественный сервис клиентам.»

5

Нравится: ООО ТТ ГРУПП

ООО ТТ ГРУПП
еще 2 публикации

Лучшее в блогах

27.04.2024

Чем полезен хороший контент для сайта компании и как его создавать

19 часов назад

Шрифтовые пары на все случаи жизни: большая подборка для ваших документов

20 часов назад

Продолжается прием заявок в кейсбук Influencer Marketing

Вчера

Как организовать рабочий день фрилансеру: 5 советов правильного тайм-менеджмента

Вам понравится

Manzana Group

Вчера

Manzana Sport продолжает помогать российскому футболу стать лучше: футбольный клуб «Факел» запустил новую программу лояльности «Огонь»

IT и инновации Маркетинг

ФК «Факел» анонсировал новый продукт для болельщиков клуба, разработанный Manzana Group. Запуск программы лояльности — составная часть клубной стратегии, направленной на улучшение пользовательского опыта болельщиков, повышение их лояльности и увеличение фан-базы.

ООО «Акме»

26.04.2024

В Москве прошла конференция First Russian Data Forum

Digital IT и инновации

Международная конференция по анализу данных и технологиям искусственного интеллекта Data Fusion и First Russian Data Forum прошла 17–18 апреля в Москве.

SpaceWeb

26.04.2024

SpaceWeb сообщает о росте популярности контейнеризации

Digital IT и инновации

Хостинг-провайдер SpaceWeb фиксирует положительную динамику в распространении ПО для контейнеризации в веб-приложениях и микросервисах. Спрос на платформу Docker с Portainer вырос на 174%.

Smartbot

23.04.2024

Почему от бота для ответов на вопросы в ВК мы пришли к конструктору магазинов в Telegram

IT и инновации Маркетинг

Smartbot установило 290 000 сообществ в ВКонтакте. Рассказываем, почему, несмотря на большие цифры в ВК, мы выбрали Telegram и как за три месяца пришли к 900 магазинам, собранным через наш конструктор.