Маркетинговые исследования
Дни маркетинга, рекламы и брендинга
19.04.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Angry.Space
Что там в диджитал? Изучаем отчет о ситуации цифровых медиа в России
Меняется мир — меняются тренды. Пока одни продолжают смотреть рилсы, чтобы повысить уровень дофамина и поднять себе настроение, другие устраивают цифровой детокс и удаляются из соцсетей. Какие ещё изменения происходят в интернет-среде? По традиции ищем ответы в отчёте исследовательской компании We Are Social. В феврале она опубликовала статистику по диджиталу в России за 2023 год.
В статье проанализируем результаты и поясним, что они означают для бизнеса. Более детально с отчётом можно ознакомиться по ссылке.
Кто остался в интернете?
Для начала поговорим о том, кто сейчас обитает в диджитал.
Печальный факт: за период с 2023 по 2024 год население России сократилось на 0,3% — на 500 000 человек. Количество пользователей в интернете уменьшилось примерно на столько же — на 452 000 юзеров. На данный момент в нашей стране проживают 144,2 млн человек. 90,4% из них пользуются интернетом, а 73,5% — зарегистрированы хотя бы в одной социальной сети или мессенджер. Посмотрим разрез населения по возрастным группам, чтобы понять, кто входит в это число.
Средний возраст жителя России — 39–40 лет. Большую часть населения составляют граждане в возрасте от 35 до 44 лет и пожилые люди старше 65 лет. Рождаемость в стране низкая, а также наблюдается провал в категории зумеров — молодежи от 13 до 24 лет. Так что большую часть аудитории составляют люди старше 35 лет.
Что там с соцсетями и мессенджерами?
Больше половины населения России пользуется соцсетями и мессенджерами — это 106,6 млн человек. Ежедневно они проводят в диджитал каналах коммуникации не менее 2 часов 21 минуты и в течение месяца посещают примерно 5 разных интернет-площадок.
Топ-5 самых популярных социальных сетей и мессенджеров:
-
WhatsApp;
-
Telegram;
-
ВКонтакте;
-
TikTok;
-
Одноклассники.
Жители нашей страны используют эти площадки для общения с родными и друзьями, отдыха, отслеживания новостей, чтения статей и просмотра видео, а также для поиска товаров и услуг и изучения контента от любимых брендов.
Чаще всего пользователи подписываются на знакомых, новостные аккаунты, развлекательные каналы, профили актеров, комиков и других артистов. 13,8% россиян следят за аккаунтами компаний, товарами и услугами которых уже пользуются. Ещё 11,8% фолловят бренды, у которых хотели бы что-то купить. Считаем, эти цифры — весомый аргумент, почему бизнес должен активно вести соцсети.
Компаниям, которые уже это делают или планируют начать, советуем привлекать людей в профили не только информацией о товарах и акциях. Стоит сделать упор на полезном и развлекательном контенте, чтобы пользователи подписывались на вас ради смешных мемов и интересных статей, а заодно узнавали и о вашей продукции.
Как клиенты изучают и выбирают бренды?
Искать информацию о компаниях россияне предпочитают в поисковиках, на сайтах с отзывами и обзорами пользователей, а также в социальных медиа. Эти площадки остаются основными каналами для продвижения брендов.
Что касается поисковиков, большая часть населения по-прежнему пользуется Google, на втором по востребованности месте — Яндекс.
Среди социальных медиа россияне отдают предпочтение соцсетям, поэтому они остаются приоритетным каналов для взаимодействия с клиентами и привлечения новой аудитории. А вот интерес к микроблогам сильно упал. Скорее всего, это связано с блокировкой платформ. Многие пользователи признаются, что стали реже посещать их, поскольку неудобно входить.
Клиенты отдают предпочтение брендам, которые осуществляют бесплатную доставку заказов. Данная опция стала главным драйвером покупок — на ее наличие обращают внимание 60% пользователей.
Более 40% людей, выбирая товары и услуги, читают отзывы. Им важно убедиться, что кто-то уже пользовался продуктом компании и остался им доволен. Несмотря на то, что оценки на маркетплейсах часто накручивают, а обзоры на сайтах — проплачивают, клиенты продолжают им верить.
Третий фактор, который влияет на принятие решения о покупке, — гибкие условия возврата. Люди чувствуют себя спокойнее, когда знают, что смогут без проблем оформить возврат и получить назад деньги, если товар им не подойдёт.
Советы для бизнеса, как использовать диджитал-каналы в 2024 году
Делимся 6-ю простыми рекомендациями на основе статистики. Они помогут привлечь клиентов, повысить их лояльность и увеличить продажи.
-
Проанализируйте особенности вашей целевой аудитории, чтобы выяснить, какие каналы коммуникации предпочитают ваши клиенты.
-
Чтобы охватить как можно больше пользователей и привлечь новых покупателей, зарегистрируйте компанию как минимум в 5 социальных сетях и мессенджерах. А чтобы успевать отвечать на сообщения и комментарии от клиентов, подключите ваши соцсети и мессенджеры к Angry.Space. Помимо быстрой реакции получите подробную аналитику по работе операторов и обращениям.
-
Не забывайте регулярно обновлять профили и публиковать в соцсетях разнообразный контент. Люди подпишутся на вас, если вы будете радовать их мемами, веселыми и жизненными рилсами, полезными лайфхаками и советами экспертов.
-
Чтобы увеличить количество продаж, организуйте бесплатную доставку товаров и предложите клиентам лояльные условия возврата. Расходы на эти опции окупят себя, поскольку вырастет выручка.
-
Помните, что отзывы — один из мощных драйверов продаж. Не обманывайте аудиторию и не публикуйте проплаченные обзоры. Поощряйте клиентов делиться реальными впечатлениями. Не забывайте мониторить их отзывы в разных источниках и отвечать на них.
Заключение
Большая часть населения России пользуется социальными сетями и мессенджерами. Бизнесу важно идти в ногу со временем и не отставать от своей аудитории — осваивать цифровое пространство и подстраиваться под его тренды. Надеемся, наш анализ поможет повысить эффективность диджитал-маркетинга вашего бренда.
Реклама.
ООО «Энгри»
ИНН 7725312352
erid: 2VtzqwrzSsQ
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
