Кейсы
ОККАМ
Вчера
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Best Cases Conference
Ограничения в прошлом: как Яндекс Go и RODNYA предлагают видеть человека
Яндекс Go, как самый крупный игрок рынка такси, ориентируется на создание массовых продуктов с минимальными барьерами по их использованию. Поэтому в 2021 году разработчики осознали, что приложение должно быть доступно для всех, включая людей с ограниченными возможностями.
В рамках коллаборации Best Cases Conference и Red Apple Данила Хлебников, Senior Marketing Manager Яндекс Go, и Вера Сивачева, CEO RODNYA Creative PR Studio, рассказали о том, как был создан проект, который не просто адаптировал сервис для людей с ограниченными возможностями, но и привлек внимание к важности инклюзии в технологическом мире.
Яндекс Go, как самый крупный игрок рынка такси, ориентируется на создание массовых продуктов с минимальными барьерами по их использованию. Поэтому в 2021 году разработчики осознали, что приложение должно быть доступно для всех, включая людей с ограниченными возможностями.
В 2022 году мы запустили «Специальные возможности» — опцию для людей с ограничениями здоровья, которая направлена на то, чтобы устранить те барьеры и сложности, которые они испытывают на этапе заказа и поездки в такси: «буду с собакой поводырем», «не говорю, но слышу», «общаясь только текстом» и другие.
Данила ХлебниковSenior Marketing Manager Яндекс Go
Эти обстоятельства побудили команду Яндекс Go и RODNYA предпринять более широкий подход к преодолению социального барьера. «Мы поняли, что нам потребуется разработать коммуникационный подход, определить роль бренда и продукта в рамках нашей коммуникации», — комментирует Вера Сивачева, CEO RODNYA Creative PR Studio. Так началась работа над максимально корректной и убедительной стратегией.
Войти в доверие
Но как рассказать о таком проекте, чтобы люди поверили в его значимость? Вера отмечает, что основной задачей было не только донести важную информацию, но и сформировать доверие к инициативе бренда. Стратегия коммуникации была разработана с учётом контекста и ожиданий различных аудиторий: от экспертов до скептиков.
Мы не ставили перед собой задачу переубеждать хейтеров, пытаться им что-то доказать и сделать их частью проекта, чтобы они нам поверили. Мы сосредоточились именно на том, чтобы нам доверилась широкая аудитория, эксперты, активисты и, главное, наша целевая аудитория. Путь, который мы выбрали, — сделать конечных пользователей, то есть людей с ограниченными возможностями, частью компании и даже не вовлечь их в реализацию и креатив, а сделать их буквально авторами.
Вера СивачеваCEO RODNYA Creative PR Studio
Проект получил название «Видеть человека» не просто так: идея состояла не только в создании новых функций, но и в активном вовлечении пользователей в процесс.
Вера Сивачева, CEO RODNYA Creative PR Studio об инклюзивности
«Когда ты делаешь человека заметнее его ограничений, это и есть настоящий подход к инклюзии».
Как увидеть человека?
Проект «Видеть человека» стал одновременно примером адаптации технологии и подтверждением социальной ответственности бренда. «Для нас это не просто способ продвижения, но и шаг к созданию инклюзивной среды», — говорит Вера. Одним из ключевых элементов кампании стал видео-манифест, в котором были представлены истории пользователей. Дополнительные материалы о каждом герое распространялись через социальные сети, а сам проект был интегрирован в приложение Яндекс Go, чтобы каждый, будь то незрячий или слабовидящий, мог легко ознакомиться с новыми возможностями.
Мы хотели избежать лишней героизации в рамках проекта, потому что никакие мы не герои. Мы делаем массовые продукты и хотим, чтобы они были доступны всем. Для нас аудитория специальных возможностей — это обычные пассажиры, которые имеют свои требования к поездке и просто хотят перемещаться по городу.
Данила ХлебниковSenior Marketing Manager Яндекс Go
Результат не заставил ждать
Мы считаем важным, чтобы была единая рабочая формула ESG-коммуникации, когда есть в равной степени такие факторы, как Say и Do. Этот проект и его результаты подтверждают нашу идею, что эта формула единственно верная.
Вера СивачеваCEO RODNYA Creative PR Studio
«Видеть человека» стал взглядом в будущее мира технологий, где потребности и интересы каждого могут быть учтены.
Лучшее в блогах
Вам понравится
АйТи компания «Спокойствие и Уверенность»
05.02.2026
Как мы собрали ИИ-копирайтера для сети ресторанов: архитектура, Tone of Voice и 5 фич, которые дают результат
![]()
Система объединяет Notion, RAG и Telegram-бота, полностью автоматизируя рутину копирайтеров — от описаний блюд до пресс-релизов. Рассказываем, как построена память ИИ, зачем ему стилистический профиль, и как теперь 2 редактора управляют контентом для всей сети.
Zveno
21.01.2026
Когда внедрение перестаёт кормить: как интеграторам превратить AI-тренд в повторяемый MRR
AI быстро стал обязательным пунктом в брифах: клиентам нужны тексты, ассистенты, поиск по базе знаний, автоматизация поддержки и внутренних процессов. Но для интегратора это часто означает рост сложности без пропорционального роста дохода: больше рисков, больше согласований, больше инфраструктурных решений — и всё в рамках разового проекта.
На этом фоне рынок AI создаёт не только дополнительные сложности, но и новую точку заработка. Она возникает там, где появляется регулярное потребление нейросетевых моделей — запросы, токены, агентные сценарии — и, как следствие, повторяемый денежный поток. Именно этот слой всё чаще становится основой для партнёрских моделей дохода.
PR-CY
20.01.2026
Как закрыть страницу от индексирования: 7 проверенных способов
![]()
Вы хотите, чтобы страница сайта не появлялась в выдаче? Тогда одного запрета на сканирование в robots.txt будет недостаточно. Да, поисковые роботы не соберут закрытую информацию при посещении вашего сайта, но это не помешает им узнать о существовании страницы другими способами.
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 