VOX интегрировала AI чат-бот в рекламные баннеры для взаимодействия с пользователями до перехода на сайт

Формат персонализированной рекламы на базе искусственного интеллекта VOX Conversation от AI Vision платформы VOX (бренд AdTech-экосистемы Hybrid) представляет собой чат-бот, который встраивается в рекламные креативы. Он переводит контакт с пользователем в диалог: уточняет интерес, отвечает на вопросы и помогает подобрать релевантное предложение.

С точки зрения пользовательского сценария механика выглядит естественно. На баннере появляется окно с призывом к действию, затем чат отправляет приветственное сообщение и задает уточняющий вопрос, пользователь отвечает, а система подбирает релевантный продукт или предложение.

Изначально VOX Conversation можно было запускать только в in-image и in-content. В новой версии формат вышел за эти рамки и стал мультиформатным. Теперь чат-бот можно встраивать не только в рекламу в изображениях и в контенте, но и в крупные баннеры, а также в in-app размещения. Именно этот сдвиг и делает механику заметно более гибкой для брендов с разными медиастратегиями.   

Для web-среды доступны крупные баннерные форматы 970×250, 240×400, 300×600 и 300×250. Для in-app среды предусмотрен fullscreen-баннер 320×480. Чат-бот интегрируется именно в крупные баннеры, поскольку такой размер позволяет сохранить и заметность креатива, и удобство самого диалога. 

Новые сценарии работы

Второе важное изменение касается не только форматов размещения, но и логики самого чат-бота. 

В работе VOX Conversation существует AI-подход, при котором бот может формироваться на основе товарного фида, текстовых описаний продукта или блока «вопрос – ответ» с сайта. В таком варианте пользователь задает вопросы в свободной форме, а система использует доступные данные, чтобы подобрать релевантный ответ или предложение. В качестве источников для обучения и работы формата можно использовать XML- и JSON-фиды, продуктовые описания, тексты акций и разделы FAQ. 

Теперь к этому добавился еще один сценарий – чат-бот без AI, работающий по заранее прописанной логике. В этом случае диалог строится не вокруг свободного ввода, а вокруг подготовленного сценария с вопросами и вариантами ответов. Пользователь не формулирует запрос сам, а последовательно выбирает подходящие опции. Сценарий собирается в виде дерева сообщений, где каждая ветка ведет пользователя к следующему вопросу, целевому действию или возврату в начало сценария. 

AI-сценарий хорош там, где нужно дать пользователю больше свободы и обрабатывать разнообразные запросы. Теперь VOX Conversation можно адаптировать и под более открытый диалог, и под четко спроектированный путь пользователя внутри рекламного сообщения.   

Сильная сторона VOX Conversation в том, что он переводит рекламу из режима монолога в режим взаимодействия. CTR кампаний с VOX Conversation максимально может достигать 2,5%, то есть до десяти раз выше обычной баннерной рекламы.

Когда пользователь взаимодействует с рекламой через вопрос, выбор или короткий диалог, у бренда появляется дополнительный слой данных о намерении и интересе.

Механика подходит очень разным вертикалям. Среди возможных сценариев можно назвать подбор фильма под настроение, одежды под стиль или автомобиля по комплектации. Причем сценарии можно адаптировать практически под любую сферу. Например, в кампании ВкусВилла бот уточнял вкусовые предпочтения пользователя, чтобы подобрать подходящее мороженое. В другой же кампании бот подбирал адрес ближайшего магазина на основе геолокации пользователя.

Как это работает на практике. Кейс СберБизнеса

Мультиформатность механики уже была реализована в рекламной кампании для СберБизнеса. В рамках этой РК VOX Conversation использовался сразу в нескольких форматах: in-image, в баннерах 300×250 и 970×250, а также в fullscreen-баннере для mobile web и in-app.

На креативах СберБизнеса чат-бот помогал быстро вовлечь пользователя в диалог о новогодних предложениях для бизнеса, предлагая выбрать отрасль или задать свой вопрос прямо внутри рекламного сообщения.

Новый этап развития формата

VOX Conversation после обновления превращается в универсальный рекламный инструмент.

• Он стал мультиформатным и теперь работает в разных средах, от in-image и in-content до баннерной и in-app рекламы.

• Расширилась сама логика построения диалога: бренды могут выбирать между AI-ботом со свободным вводом и сценарным ботом с заранее заданными ветками общения.

• Формат уже подтверждает свою прикладную ценность на реальных размещениях.   

Для рынка, где баннеры давно конкурируют за внимание в условиях рекламной усталости, такой сдвиг выглядит особенно важным. Пользователь охотнее вступает во взаимодействие, если реклама сразу предлагает понятный и полезный следующий шаг.

VOX Conversation — это ответ на запрос рынка, который хочет не просто показывать рекламу, а выстраивать диалог с потребителем в моменте его максимального интереса. Мы видим, что стандартные баннеры теряют эффективность, и бизнесу нужны инструменты, способные персонализировать коммуникацию здесь и сейчас. Для нас важно, чтобы технологии приносили измеримый результат, и диалоговые механики как раз позволяют брендам не просто привлекать внимание, но и сразу вовлекать пользователя в осмысленное взаимодействие

Наталия Фролова

Генеральный директор и сооснователь рекламной платформы VOX

Hybrid

Hybrid — международная programmatic-экосистема с собственным стеком разработок. Наша главная цель — помочь вам достигнуть нужных результатов и сделать programmatic рекламу прозрачнее и понятнее.

Публикации (98)