Потребительский рынок

Редакция ADPASS
01.12.2025
Редакция ADPASS
02.12.2024
Редакция ADPASS
19.09.2024
Удовлетворение по-американски: телевизор Samsung, ноутбук Apple и стиралка Whirlpool

Опубликован ежегодный отчет «ACSI Household Appliance and Electronics Study 2024». Это рейтинг, составленный на основе опроса американских потребителей об уровне их удовлетворенности от использования бытовой техники и электроники. В этом году самое большое удовлетворение в США вызвали телевизоры Samsung, компьютеры Apple и холодильники Whirlpool. Людям понравилось качество изображения, быстродействие и удобство использования этих продуктов. В целом, по отношению к прошлому году никаких кардинальных изменений в экосистеме «потребитель-устройство» не случилось. Неудовольствие американцев вызывает только сервис. Но если уровень удовлетворения работой службы поддержки и гарантии телевизионных и компьютерных брендов просто колеблется, то в случае с бытовой техникой происходит обвал. Потребителям не нравится все: сроки и качество ремонта, и даже работа колл-центров.

Редакция ADPASS
19.08.2024
Редакция ADPASS
26.09.2022