Лояльность

Платформа лояльности MAXMA.com опубликовала свежее исследование, в котором проанализировала программы лояльности в разных индустриях ритейла. В выборку вошли 250+ компаний разного масштаба, от локальных сетей до федеральных брендов. Делимся основными инсайтами о лояльности и коммуникациях в ритейле.

Чтобы развиваться в кризис, бизнесу необходимо прислушиваться к клиентам и мотивировать их к повторным покупкам. Как этого добиться, рассказывают создатели приложения UDS.

Как «прожить» продуктовые линейки и выработать лояльность к бренду с помощью интерактивного квеста.

На первый взгляд, программы лояльности — обязательный инструмент для удержания и привлечения клиентов. В то же время, предлагая клиенту продукцию по более низкой цене, компания рискует потерять не только долю прибыли, но и репутацию. Основатель и руководитель веб-студии WEBSHOP, Михаил Головкин рассказал для Rusbase, как при помощи отказа клиентам в скидке можно увеличить их лояльность к продукту и повысить репутацию бренда.

Окупаются ли инвестиции в программу лояльности? И как это посчитать — в статье Марии Синицыной (CRM-стратег WIM.Agency).