Павел Скосырский: «У зарубежных клиентов есть амбиции — создавать рекламу, которую заметят далеко за пределами страны»
Работать с зарубежным заказчиком локальному агентству объективно сложнее: чужая юрисдикция, языковой барьер, культура, которую не изучишь по брифу. Но именно там, где различий больше всего — в Узбекистане, Казахстане и Китае, — агентства получают самую точную обратную связь и самые смелые задачи. А вот трудности с федеральными и локальными заказчиками внутри России почти не отличаются, и средство от них — юридическая грамотность, рассказал Павел Скосырский, ответственный за экспортное направление агентства «Восход».
Взаимодействие с зарубежными рекламодателями
Среди клиентов агентства — компании из России, Узбекистана, Кыргызстана, Китая и Казахстана. Зарубежные заказчики чаще всего приходят за стратегическими услугами: маркетинговыми исследованиями, креативом, брендингом, веб-дизайном и продакшеном.
Какие сложности возникают в работе с иностранными рекламодателями?
Во-первых, на договор распространяется юрисдикция страны заказчика. Поэтому нужно вникать в нюансы правового регулирования другого государства. Это может потребовать времени — с чем-то наши юристы сталкиваются впервые.
Во-вторых, сложности могут возникнуть в процессе работы. Например, если нужно провести фокус-группу в другой стране. Угадать с подрядчиком и найти компетентного модератора за рубежом не так просто. Иногда приходится «командировать» специалиста со знанием иностранного языка из России. Порой такой альтернативы нет, и тогда языковой барьер мешает полноценно контролировать работу модератора — иностранца, который владеет, например, только узбекским языком.
Другая страна — другая культура и менталитет
Разработка креатива требует их глубокого изучения. Понимать всю специфику «издалека» сложно. Но общение с зарубежными коллегами, насмотренность, изучение местных соцсетей и других источников помогают найти точный инсайт.
Пример — ролик Восхода для TBC Bank Uzbekistan. В нем обыгрывается особое значение ручного труда. Руки реальных предпринимателей в кадре произвели вау-эффект — видео набрало сотни тысяч просмотров в соцсетях.
Сложности компенсируются тем, что коммуникации с зарубежными клиентами всегда оставляют приятное впечатление. Они относятся к агентству как к партнеру, не скупятся на похвалу и обратную связь, соблюдают договоренности. И еще у них есть амбиции — создавать рекламу, которую заметят далеко за пределами страны.
Федеральные и локальные заказчики
В работе с российским рынком картина другая. В прошлом году самую высокую рекламную активность в регионах проявляли девелоперы: агентство получало от них запросы на креатив, нейминг и брендинг — сказывались высокая конкуренция и «экспансия» девелоперских компаний в новые регионы. В этом году активность девелоперов снизилась, бизнес занял выжидательную позицию.
В работе как с локальными, так и с федеральными компаниями возможны одни и те же трудности: неисполнение клиентом обязательств, нарушение сроков оплаты, отмены тендеров… «Средство» против этого — юридическая грамотность агентства.
Работа с зарубежными, федеральными и локальными заказчиками всегда полна своих особенностей, и универсального рецепта здесь не существует. Куда важнее — искать к каждому клиенту свой, уникальный подход.
Другие статьи
