Новости
Manzana Group
Позавчера
ADPASS рекомендует материал к прочтению
SellerDen
«Не виноватая я»: компания Amazon выступает против иска FTC
Amazon, судя по всему, надоело быть «мальчиком для битья». Компания обратилась в суд с просьбой отклонить иск, который ранее подала Федеральная торговая комиссия США (FTC). Неприятная история, связанная с онлайн-гигантом, длится уже не первый месяц. У каждой стороны — своя правда, которую отстаивают участники громкого процесса. Результаты дела могут напрямую повлиять на продавцов и покупателей Amazon.
Мальчик для битья
В 2023 году Amazon в США буквально закидали судебными исками, обвиняя компанию «во всех грехах». Летом онлайн-гиганта уличили в том, что компания «осознанно вынуждала миллионы клиентов» подписываться на свой платный сервис Prime, а потом усложняла процесс отписки.
Чуть позже Amazon обвинили в монопольной власти и подавлении конкуренции. Как посчитала Федеральная торговая комиссия США (FTC) и сразу 17 штатов, которые подали иск, Amazon незаконно принуждает селлеров использовать логистические и другие услуги в обмен на «видное размещение» и наказывает тех, кто предлагает более низкие цены на сайтах-конкурентах.
Спустя еще некоторое время Amazon обвинили в использовании секретного алгоритма для искусственного повышения цен. У программы есть название — «Project Nessie». По данным истца, программа автоматически поднимала цены на товары и следила за реакцией других онлайн-ритейлеров. Если конкуренты сохраняли более низкую цену, алгоритм возвращал цены на товары Amazon к исходному уровню. По подсчетам экспертов, благодаря этому алгоритму, Amazon вплоть до 2019 года существенно увеличивал свою прибыль, искусственно завышая цены в различных категориях товаров.
Ответная реакция
Amazon, судя по всему, подобные нападки надоели. Компания обратилась в суд с просьбой отклонить иск, который ранее подала FTC. Об этом пишет Bloomberg. Федеральная торговая комиссия США настаивает, что Amazon использует незаконные стратегии для увеличения прибыли в своей онлайн-розничной империи, в том числе алгоритм, который приводит к повышению цен более чем на 1 миллиард долларов.
Amazon посчитал, что все это «чушь собачья», а FTC просто путает обычные розничные практики с недобросовестным поведением. В Amazon уверены, что истец не смог подтвердить вред для потребителей. Представители маркетплейса заверили, что работают честно: активно сопоставляют скидки конкурентов, предлагает конкурентоспособные сделки и обеспечивает лучшую в своем классе доставку для подписчиков Prime.
FTC критикует, что Amazon требует от продавцов в рамках функции Prime использовать ее логистические и доставочные услуги, даже если многие предпочли бы использовать более дешевую услугу или услугу, которая также обслуживала бы клиентов на других платформах. Amazon заявил, что использование услуг по выполнению заказов является добровольным в рамках сервиса Prime.Что касается секретного алгоритма «Project Nessie», Amazon неоднократно сообщал, что программа была свернута еще в 2019 году.
FTC и генеральные прокуроры 17 штатов США утверждают, что недобросовестное поведение Amazon происходит сразу на двух рынках: рынке онлайн-супермаркетов, обслуживающих покупателей, и рынке онлайн-услуг для продавцов. Аmazon сдаваться не собирается, отстаивая свои права в федеральном суде США. Расследование дела, за которым следит весь мир, продолжается.
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
