Кейсы
Веб-интегратор «Компот»
11.09.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
MediaGuru
Как снизить СРО на 35% в доставке еды. Кейс Пироги№1 и MediaGuru
О клиенте
«Пироги№1» — лидер на рынке доставки осетинских пирогов в Москве. Предлагает пироги по традиционным и уникальным рецептам с быстрой доставкой до двери.
Осетинские пироги заказывают в качестве домашнего угощения для друзей и родных, а также для коллег в офис. Основная целевая аудитория — офисные сотрудники, которые планирует празднование своего дня рождения на работе. Им нужно вкусно накормить коллег, чтобы всем понравилось, все были сыты и остались довольны. При этом важно, чтобы и сам заказчик остался доволен, а сотрудники разглядели в нем душевного человека и не потеряли к нему уважения. Для него главное, чтобы все привезли вовремя, без задержек. Это задача для Пирогов №1 выполнима!
Что нашего клиента отличает от конкурентов:
-
Только натуральные продукты;
-
Всегда свежие;
-
Много начинки;
-
Доставка всегда вовремя;
-
Авторские рецепты.
Цель рекламной кампании
Увеличение продаж на сайте и снижения стоимости привлечения клиента.
Стратегия и тактика продвижения
Ранее реклама размещалась силами внутренней команды на стороне клиента. Аудит текущего кабинета показал, что в целом все было корректно настроено, но использовались не все типы кампаний и таргетинги, которые можно было бы применить в данной нише.
Также в рекламных кампаниях была настроена оптимизация по цели Заказ и Звонок, но не все лиды переходили в сделки, какие-то заказы не были подтверждены пользователями.
У клиента уже была подключена сквозная аналитика, где собираются данные по сделкам. Мы интегрировали данные в Метрику, создали цель «Сделка» и в рекламных кампаниях оптимизировались по ней, чтобы привлекать наиболее целевых пользователей.
Для того чтобы увеличить объем продаж, мы разбили нашу стратегию на две составляющие: работа с новой аудиторией и поддержка лояльности у текущей.
1. Для привлечения новой аудитории одним из самых эффективных инструментов остается запуск медийной рекламы в Яндексе.
Основные нюансы при подготовке РК:
-
Таргетинги: «интересы по доставке готовой еды», «скоро день рождения». Профиль пользователя: женщины и мужчины в возрасте от 25 до 55 лет;
-
Стратегия: решили протестировать «максимум целевых действий на сайте», так как основная задача — увеличение продаж;
-
Подход к форматам и креативам: использовали яркие баннеры с акционным предложением и короткий видеоролик с дополнительным элементом Карусель, которая появляется в конце видео и повышает кликабельность размещения;
-
Период запуска: флайтами по 1–2 месяца с аналитикой post-view;
-
Лайфхак: чтобы охватить только новую аудиторию, в настройках кампании через условие подбора аудитории исключили посетителей сайта.
Примеры используемых форматов в медийном размещении:
2. Для укрепления лояльности и стимулирования повторных покупок у текущей аудитории настроили кампании по ключевыми фразам и автотаргетингу с большим акцентом на показы объявлений в Поиске: медийно-контекстный баннер и текстово-графические объявления с максимально персонализированными заголовками.
Так привлекали именно ту аудиторию, которая ищет здесь и сейчас варианты готовой еды для заказа в офис или домой.
Сегментация аудитории — важный этап в подготовке рекламных материалов. Благодаря результатам исследования целевой аудитории, которое было проведено со стороны бренда, мы скорректировали структуру кабинета таким образом, чтобы максимально персонализировать коммуникацию с клиентом.
Прописали в заголовках потребность пользователя в зависимости от задачи, которая стоит перед ним: вкусно проставиться в офисе или поужинать дома, не напрягаясь. В настройках кампании использовали корректировки по полу, возрасту, гео и времени показа объявлений.
В Я.Аудиториях был создан сегмент по гео тех районов, куда нет возможности быстро доставить пироги, и в дальнейшем эти сегменты были исключены корректировками из всех кампаний.
Особое внимание уделили сбору семантики и запуск на ручной стратегии кампании с привязкой к названиям станций метро. Использование низкочастотных запросов не дает большого охвата, но кликабельность выше, а стоимость клика ниже, чем по общим целевым запросам. И стоимость заказа получается ниже.
В РСЯ тоже настроили показы по ключевым фразам и интересам: доставка готовой еды. После тестового периода ROMI был значительно ниже плановых показателей, и в связи с этим было решено сократить кампанию, но полностью не отключать для проведения дальнейших тестов.
К концу июля 2024 года мы заметно снизили стоимость лида по сравнению с результатами в рекламном кабинете клиента. Трафик приходил наиболее конверсионный. На момент аудита кабинета стоимость лида была на 39% выше.
Медийная реклама, брендовые и перфоманс кампании способствовали росту узнаваемости бренда и увеличению числа повторных заказов. Медийная реклама в очередной раз доказала свою актуальность и необходимость включения ее в стратегию развития бренда. Видеоролик досмотрели до конца 55% пользователей. Исследование Visit Lift показало прирост по визитам на сайт +53%. Прирост запросов в поиске — +36%. По post-view аналитике получили 1549 заказов.
Если сравнивать два формата, то показатели у баннеров нам понравились больше: СРМ получился ниже, заказов больше. Для снижения CPM можно попробовать сменить стратегию в следующем флайте.
Конверсия в заказ по всем источникам выросла в 3 раза по сравнению с каждым из предыдущих месяцев.
Еженедельно анализируя отчеты в различных срезах и оптимизируя кампании для достижения лучших результатов, нам удалось снизить стоимость сделки на 35%.
Выводы
Используя стратегию с подходом для повышения узнаваемости бренда и нацеливания на горячую аудиторию, а также оптимизацию рекламных кампаний по выкупленным заказам нам удалось достичь поставленных целей.
Работа над проектом продолжается. Пока низкий сезон, ведем подготовку к масштабированию рекламных кампаний, которые показали лучшие результаты за 5 месяцев работы. Обсуждаем форматы медийной рекламы.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Digital Strategy
26.08.2024
ВкусВилл
23.08.2024
Ели и пели: ВкусВилл выпустил альбом о любви к мороженому в HiFi-стриминге Звук
![]()
ВкусВилл создал бизнес-профиль в HiFi-стриминге Звук, где поделился первым продуктовым плейлистом «Отмоёженый альбом». Треки, посвященные любимому мороженому, сгенерированы нейросетью на основе отзывов и историй покупателей.
BYYD
20.08.2024
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 