• Кейсы

Как мы потеряли целый контейнер товаров из Китая, а после создали свой сервис работы с байерами

«Потеря века» произошла в 2020 году. Тогда мы только начали развивать экосистему сервисов для продавцов маркетплейсов SellerDen. Много и успешно продавали сами на Wildberries и Ozon. Часть товаров заказывали в России, часть — в Китае. Работали, как нам казалось, с проверенными транспортно-логистическими компаниями.

Но однажды с наших «радаров» исчез целый контейнер товаров карго, который держал путь из КНР в Россию. Логистическая компания, с которой мы плотно сотрудничали по Китаю, лишь разводила руками — товар пропал. Позднее мы узнали, что во время пандемии COVID-19, границы были не такими прозрачными, периодически закрывались. Как следствие — контейнеры «кучковались» на определённых направлениях, а, порой, просто не возвращались собственникам. По нашим подсчетам мы могли потерять около миллиона рублей «чистыми». К счастью, оформляя только карго-доставку, заблаговременно мы приобрели страховку груза. Обычно это 1–3% от стоимости товара. До суда дело не дошло. Хотя время и нервы потратили изрядно. Деньги, к счастью, вернула страховая. Нам возместили все расходы — комиссию, стоимость товара, конвертацию и доставку.

Мы продолжили торговать на маркетплейсах и помогали выходить на площадки другим селлерам. Но параллельно приступили к разработке собственного сервиса по доставке товаров из Китая «под ключ». Уже тогда придумали для него название, создали концепцию, бизнес-план, пригласили к сотрудничеству талантливых IT-специалистов. В 2024 году биржа SellerPanda заработала в России.

В наше время, когда на рынке присутствует и белая доставка, и карго, селлеры могут столкнуться с различными проблемами при заказе товаров в Китае:

• затруднения с проверкой/ возвратом некачественного товара;

• мошенники (приняли оплату и ничего не отправили;

• пересорт/недосдача товара;

• неправильные расчеты от цены до стоимости логистики;

• отсутствие образцов;

• срыв сроков поставки.

К примеру, можно воспользоваться одним из самых популярных способов — найти товар на сайте 1688.com. Однако опытные селлеры знают, зачастую товар по прибытию из Китая в Россию не соответствует фотографиям на 1688. А описание с этого сайта и тем более скаченные оттуда фотографии не имеют никакой силы в споре с китайским продавцом.

К тому же вся переписка между байером и селлером обычно ведется в мессенджерах, чатиках, что также не имеет никакой юридической силы в случае возникновения спорных вопросов —, а вдруг не тот груз пришел, не в том количестве, брак. О том, что подобное случается и часто, хорошо знают сотрудники фулфилмент-центра SellerCow. Среди наших постоянных клиентов есть селлеры, которые заказывают контейнер товаров в Китае и отправляют его сразу к нам на склады в Казань или Санкт-Петербург. Мы принимаем товар, упаковываем по всем требованиям маркетплейсов и отправляем для дальнейшей продажи на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, KazanExpress (Магнит Маркет). Таким образом, селлер торгует на российском маркетплейсе, но при этом он даже не видел товар, который заказал в Китае. Конечно, если встречается брак, пересортица в привезенной из-за рубежа партии, мы сразу оповещаем об этом поставщика.

Так где же найти проверенного байера или логистическую компанию, которая предоставит комплекс услуг (от поиска до доставки из Китая в Россию) и ответит за каждый свой шаг? Как раз для того, чтобы объединить надежных байеров и продавцов на маркетплейсах, мы и запустили сервис SellerPanda — биржа доставки товаров из Китая «под ключ».

Cервис подойдет байерам / посредникам, которые помогают выкупить оптом и доставить товары от китайских поставщиков и производителей. Платформа создана также для селлеров, которые ищут проверенных посредников и хотят закупить товар в Китае оптом. Регистрация для тех, и других — бесплатная.

Благодаря автоматизированной системе SellerPanda, селлер и байер смогут снизить как транзакционные издержки при заключении сделки, так и трудозатраты по формированию и проверке заказов на поставку, передаче информации и отслеживанию статуса груза на каждом этапе доставки, урегулированию споров. Например, в случае выявления брака при получении поставки, администраторы сервиса помогут урегулировать острый вопрос с байером. На сервисе SellerPanda выстроена система прозрачного ценообразования, сервис автоматически рассчитывает все комиссии исходя из тарифов байера.

Чем сервис SellerPanda полезен для байеров?

• решает проблемы с поиском новых крупных клиентов;

• позволяет автоматизировать и централизовать работу с заказами на поставку товара.

Почему байеру выгодно пройти регистрацию на сервисе?

• бесплатное привлечение новых клиентов (никаких дополнительных комиссий и сборов, регистрация абсолютно бесплатная);

• работа с заказами по простым и готовым формам (четкое техзадание по закупке товара);

• забудете про работу с excel-таблицами (в удобном интерфейсе легко можно вносить инфо о наличии товара у поставщиков и количестве отправленного товара);

• больше никакой путаницы в чатах WhatsApp* и Telegram (всегда четко сможете отвечать на вопросы клиента по определенному заказу в чате прямо на сервисе);

• не придется решать необоснованные споры по заказам (сервис позволяет создавать споры по заказу только в случае наличия доказательств у заказчика);

• забудете про постоянные сообщения «а где мой заказ?» (вы сможете менять статус заказа на поставку исходя из этапов обработки и доставки заказа, клиент будет всегда проинформирован о ходе обработки его поставки);

• никакой разрозненной информации, все в едином месте (все заказы ваших клиентов, чаты по заказам, база клиентов хранятся в вашем личном кабинете и всегда вам доступны по клику);

• можно оказаться в топе списка байеров и получить особый статус (плашка «верифицирован»).

Сервис SellerPanda также создан для решения проблем селлеров, связанных с:

• поиском проверенных байеров и посредников для выкупа товара в Китае;

• доставке и урегулированию споров в части качества, количества, сроков и других параметров заказа.

Почему селлеру выгодно пройти регистрацию на сервисе SellerPanda?

• бесплатная регистрация и доступ к ЛК;

• работа с заказами по простым и готовым формам;

• автоматическая проверка байеров для минимизации рисков мошенничества на площадке;

• только добросовестные поставщики;

• личный администратор.

SellerPanda — это дополнительная платформа для поиска потенциальных клиентов. Контроль сотрудников — удобна статистика, которая, вероятно, меняется по мере приема заказов. Удобство для клиентов: если начинающие продавцы хотят найти карго, можно сделать это на одной платформе.

Представитель China-Road

Расширение клиентской базы — всегда необходимо. Сервис SallerPanda является агрегатором и напрямую может помочь найти новых клиентов. Отличный сервис с полным функционалом. Можно найти клиента и «управлять» заказом в личном кабинете. Подобные сервисы обеспечивают прозрачность для всех сторон, что крайне важно в нынешних реалиях.

Представитель MB Trans China Logistics

Представители логистических компаний, а также байеры, зарегистрировавшиеся на SellerPanda, могут помочь селлеру в следующих направлениях:

• поиск оптимальных условий по необходимым товарам, либо поиск самого товара (качество, цена, условия оплаты и так далее);

• проверка товара/фабрики в Китае перед покупкой/отправкой товара;

• получение образцов, предоставление подробных фото/видео товара и проверка работоспособности;

• страхование рисков по утере/полной утрате товара;

• любой удобный вид логистики из Китая в Россию;

• гарантированные сроки поставки товара;

• надежные/проверенные поставщики/фабрики;

• любая другая помощь по вашему запросу в Китае на поиск товара/фабрики/услуг;

• организация производства в Китае под ключ;

• документальное сопровождение.

Работая с проверенными байерами на SellerPanda, селлер может минимизировать риски закупки товаров из Китая и продавать их на маркетплейсах без страха за свой бизнес. Только представьте. Перед тем, как товар придет в Россию из Китая, он пройдет более 7 тысяч километров. Наступив однажды на грабли, когда потерялся контейнер наших товаров, мы взяли за основу два правила — всегда оформлять страховку груза и сотрудничать только с проверенными компаниями, которые теперь можно найти на SellerPanda.

*WhatsApp принадлежит компании Metа, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

SellerDen
еще 18 публикаций

Лучшее в блогах

08.05.2024

Первый международный конкурс рекламы и креатива в туристической индустрии «Путешествуй больше!» открывает прием заявок

9 часов назад

Как придумать контент, если конкурент уже всё придумал

10 часов назад

Где общаться с клиентами, чтобы они выполнили целевое действие

11 часов назад

Работа над ошибками: ликбез от Первого регионального фестиваля рекламы

Вам понравится

Eshopmedia

2 часа назад

АРИР представила карту экосистемы рынка ритейл-медиа

Медиа Ритейл

В нее вошли 144 компании.

EVIRY

5 часов назад

Аромамаркетинг. Почему именно ароматы?

Маркетинг Ритейл

Ароматы стимулируют, успокаивают, способствуют хорошему или плохому настроению, формируют позитивные или негативные воспоминания и эмоции. Каждый аромат действует особым образом на наше состояние.

Platforma: big data для бизнеса

18.04.2024

Всегда будет, что надеть: будущее моды с помощью больших данных и аналитики

Маркетинг Ритейл

До недавнего времени рынок современной моды, можно сказать, находился в стагнации, ведь в какой-то момент тренды и предпочтения клиентов стали меняться с такой скоростью, что бренды просто перестали за ними успевать.

Creonit

12.04.2024

Почему опасно делать маркетплейсы единственным источником продаж

IT и инновации Ритейл

Маркетплейсы продолжают увеличивать свою долю в e-commerce и укреплять рыночную власть. Торговля на них — практически обязательное условие работы даже для крупных ритейлеров. Разберём, как работают эти площадки и почему опасно делать из маркетплейсов единственный источник продаж.