Новая искренность, когда бренд говорит сердцем

Поговорили с маркетологами Wainbrand Partners и собрали рабочие советы.

Людям хочется настоящего: эмоций, историй. Того, что цепляет за живое и остаётся в памяти.В основе эмоционального маркетинга тонкая, коммуникация, которая практически проникает в интимную сферу.

Что показывать?

• Закулисье съёмок, реальные истории сотрудников. Расскажите, как устроена ваша работа изнутри.

• Честные отзывы, живые эмоции. Поделитесь реальной историей клиента, изменившего свою жизнь с вашим продуктом.

• Челлендж или интерактив — пригласите аудиторию стать частью вашей истории.

Все это вызывает доверие. А доверие — это валюта новой эпохи.

Важно, чтобы продукт или услуга вошли в эмоциональное поле аудитории. Вызывали чувства, с которыми он будет ассоциироваться. Как песня с первых нот напоминает нам о каком-то событии из жизни.

Какие темы цепляют? Семья, безопасность, счастье, любовь.

Простой, пример: крупный сибирский производитель колбас погружает в атмосферу летних встреч, пикников с друзьями и вкусной едой, которую готовят на огне. Настроение усиливает музыка. Лейтмотив, что лето — это маленькая жизнь.

Ритейлер показал видео с сотрудниками склада. Они рассказали, кто, о чем мечтает. И это тронуло тысячи зрителей.

Люди хотят быть не покупателями, а соучастниками.

Хотят узнавать себя в историях бренда. Увидеть, что за чашкой кофе — забота, за новым авто — свобода, за ремонтом — ощущение нового этапа жизни. Всё это — чувства, которые важнее товара.

Но есть один нюанс: искренность невозможно сымитировать.

Если вы натянуто «играете в честность» — аудитория это почувствует.

Важно

Не обещайте того, что не сможете выполнить.

Не выжимайте эмоции — они либо есть, либо нет.

Говорите голосом команды и клиентов, а не пресс-релизом.

Искренность — это когда бренд не навязывает себя, а становится ближе.