• Новости

Что нового в интеграции с Битрикс24: обзор обновлений мая

Добавлена синхронизация отображения результата завершения заявки

Теперь при завершении заявки в Admin24 информация о результате будет отображаться и в Битрикс24.

Чтобы появлялась возможность добавлять комментарий при завершении задачи, перейдите в «Настройки» → «Заявки» и поставьте галочку в пункте «Обязательно указывать результат выполнения при завершении заявки».

Далее, когда вы переведете заявку в статус «Завершена», всплывет окно для комментария. Опишите результат и нажмите «Сохранить». Он тут же появится на странице.

А так информация о результате отобразится в Битрикс24:

Вы можете изменить результат завершения заявки в самом Битрикс24. Для этого под последним комментарием в задаче нажмите «Еще» → «Редактировать» и, при необходимости, снимите флажок в пункте «Зафиксировать как результат работы». Изменения, в свою очередь, отобразятся в Admin24.

Отметим, что если вы изначально укажите результат о завершении заявки в Битрикс24 и зафиксируете его как результат работы, он также появится в виде комментария в Admin24.

Добавлена возможность синхронизации учета времени

Можно настроить отображение учета времени из Admin24 в Битрикс24.

Для этого в разделе «Заявки» перейдите в отдельное обращение. Вам откроется страница с информацией о нем.

Далее перейдите во вкладку со значком песочных часов и поставьте галочку рядом с пунктом «Учет времени в Битрикс24».

После этого данные об учете времени будут отображаться в Битрикс24.

Добавлена возможность сохранять сообщения из чата в карточку CRM

Настройка позволяет автоматически сохранять входящие и/или исходящие сообщения из чата в виде комментариев в карточку CRM:

Для активации функционала перейдите в раздел «Настройки», далее — в «Интеграции» → «Битрикс24 — Telegram.A24» и откройте вкладку «Настройки».

Поставьте галочку в пункте «Разрешить создание комментариев для входящих сообщений», если хотите сохранять сообщения от собеседника, и «Разрешить создание комментариев из исходящих сообщений», если хотите сохранять собственные сообщения.

Добавлен дополнительный способ открытия чата мессенджера в карточке CRM

При работе с заявками в Битрикс 24 теперь можно открывать чат с пользователем по его данным в карточке: они сохраняются во временное хранилище при получении первого сообщения от клиента.

Чтобы перейти в чат таким способом, в разделе CRM откройте карточку клиента, перейдите во вкладку Telegram.A24. Далее выберите, по каким данным хотите связаться, и нажмите «Открыть чат».

Подписывайтесь на Admin24 — Service Desk в TenChat. Там ещё больше интересного. Узнать подробнее о настройках Admin24 — Service Desk на YouTube.

Нравится: Admin24 – Service Desk

Admin24 – Service Desk
еще 81 публикация

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Manzana Group

24.11.2025

Персонализация как ключ к росту лояльности: от повышения среднего чека до увеличения числа участников программы лояльности

Маркетинг Ритейл

Узнайте, как с помощью персональных акций привлекать новых клиентов и работать с офлайн-аудиторией — в нашем новом материале.

Haiku AI

24.11.2025

Как ИИ-поиск помогает бизнесу экономить деньги

Digital IT и инновации

Представьте, у вас есть база из сотен документов — инструкции, регламенты, технические описания. Чтобы найти в ней нужную информацию, сотрудники копаются в папках, переспрашивают коллег и… теряют часы впустую. Так работает множество компаний.Проблема не в людях и не в документах. Проблема в поиске. Он не понимает, что мы хотим найти, ищет по словам, а не по задаче. А бизнес теряет на этом миллионы. Расскажем, как крупные компании уже решают эту проблему с помощью ИИ-поиска и оптимизируют тысячи рабочих часов в год.

Щи Продакшен

17.11.2025

У нас нет задачи убить классический продакшен!

Коммуникации IT и инновации

Режиссер Евгений Пырьев в интервью Reelsource рассказал о том, как Щи Продакшн использует AI в своих кейсах:

ВкусВилл

06.11.2025

Как ВкусВилл создал собственный «Курс Лидера»

Ритейл Образование

Во ВкусВилле корпоративная культура строится на доверии, ответственности и свободе. Чтобы поддерживать и развивать эти принципы в лидерстве, компания создала собственный «Курс Лидера». Это не очередной тренинг, а полноценная программа, в которой обучение становится частью корпоративной философии. Команда Setters помогла сделать курс визуально цельным и близким по духу всем, кто в нём участвует.