Кризис доверия: бизнес стал проверять подрядчиков по маркетингу на 33% чаще
С начала года выросло как количество компаний, проверяющих потенциальных контрагентов, так и число агентств, информацию о которых искали заказчики. Число потенциальных заказчиков выросло на 9%: с 13 251 до 14 386. Количество проверяемых подрядчиков в сфере маркетинга выросло еще значительнее – на 22%: с 97 228 до 118 598. В среднем каждая компания-заказчик проверяет около 8 потенциальных исполнителей. Всего в 2026 году карточки маркетинговых компаний на Rusprofile просматривали более 720 тыс. раз.
За цифрами могут стоять сразу несколько взаимосвязанных процессов: растет конкуренция среди агентств, обостряется потребность бизнеса в надежных, компетентных партнерах. Экономическая и законодательная ситуация диктует тренд на тщательный выбор контрагентов, а давление со стороны закупочных практик только усиливает этот процесс: заказчики нередко ориентируются прежде всего на стоимость часа, добиваются скидок за объем и закладывают отсрочки оплаты на 60-120 дней. В таких условиях обеспечивать действительно высокий уровень сервиса и удерживать сильную команду при низкой маржинальности агентского бизнеса становится под силу единицам. Благоприятная деловая репутация, в том числе отсутствие судебных разбирательств, финансовая устойчивость компании, укомплектованный штат сотрудников становится базовым требованием к подрядчикам. Это играет на руку тем, кто с самого начала строил честный бизнес.
Руслан МиняжетдиновГенеральный директор и основатель АЙNET
Однако, по мнению Руслана, настоящая конкуренция начинается на уровне сервиса и креатива, что подтверждают и независимые исследования. По данным AdIndex Digital Index, многие заказчики остаются неудовлетворены работой агентств: наиболее распространенные претензии связаны с низким качеством сервиса, слабой организацией процессов и неотлаженным документооборотом. Вместе с этим международное исследование Европейской ассоциации коммуникационных агентств совместно с Kantar показывает, что ключевыми критериями выбора становятся креативность (72% опрошенных), доверие к подрядчику (49% опрошенных) и глубокое понимание бизнеса заказчика (41% опрошенных).
Уровень сервиса и креатива трудно оценить до начала сотрудничества. Косвенными сигналами является средняя продолжительность контракта с клиентом, отраслевые премии, рекомендации и спецпроекты, ориентированные на действующих клиентов
Руслан МиняжетдиновГенеральный директор и основатель АЙNET
