CRM

Рассказываем, чем CRM-система отличается от сервис-деска и почему одно не может полноценно заменить другое.

В рамках релиза Admin24 от 25 мая была обновлена интеграция с Битрикс24. Мы добавили возможность синхронизировать отображение результата заявки и учет времени между сервисами, сохранять сообщения из чата в карточку CRM и открывать переписку с пользователем по его данным в карточке.

Информационная система может быть в виде бумажных документов. Может иметь вид Excel файлов. Более современный вариант — это групповые чаты в мессенджерах. В этой статье мы обсудим как выйти на новый уровень организации работ — CRM система с личным кабинетом для менеджера и клиента.

Создание сайта и мобильного приложения, в которых клиенты могли бы оценить преимущества услуг, их стоимость и быстро оформить заказ. Для автоматизации процессов обработки заказов и логистики необходимо было внедрить CRM систему и настроить обмен данными с помощью интеграции между сайтом, мобильным приложением и CRM-системой.

В статье рассмотрим наше решение Falcon Cargo по учету заявок на грузоперевозки.

Доля трафика в социальных сетях и мессенджерах растёт каждый год, а SMS, телефон и электронная почта отходят на второй план. Поэтому возможность общения с клиентами в мессенджерах становится особенно актуальной для бизнеса.

Заказчику потребовался современный сайт по продаже недвижимости, который был бы полностью синхронизирован с CRM-системой компании — TopnLab.

В этой статье я расскажу про наш путь внедрения CRM.

Несмотря на то что мессенджер-маркетинг переживает бум, мы не нашли ни одного материала, который давал бы о нем если не полное, то хотя бы комплексное представление. Поэтому пришлось собирать картинку, как пазл, по кусочкам.

В статье разбираем создание CRM на базе Falcon. Сколько стоит CRM, особенности CRM системы и др.

Перед тем как ударить по рукам с потенциальным клиентом, проведите диагностику его ресурсов: сайта, оффера, CRM-системы и т. д. С одной стороны, если браться за каждый проект, то можно заработать много денег. С другой — если не оценить компанию в начале, можно столкнуться со слабыми офферами и неконвертящим сайтом потом. Евангелист eLama Павел Баракаев рассказывает, как понять, готов ли сайт клиента к трафику и будет ли он генерировать продажи.

Юлия Петричук, Senior client success manager WIM.Agency, и Виктория Ионова, менеджер партнерских программ лояльности группы компаний «ЭркаФарм», рассказывают о том, как создать CRM-стратегию на примере сети аптек.