Искусственный интеллект трансформирует ритейл. Согласно прогнозу Gartner, к 2025 году 80% взаимодействий с покупателями будут осуществляться с его помощью. Свое решение для работы с клиентами интернет-магазинов представила платежная система Mastercard. Компания анонсировала чат-бота-советчика для покупателей – Shopping Muse. В компании заявляют, что предназначение Shopping Muse – «совершить революцию в том, как покупатели ищут и находят товары в цифровом каталоге розничного продавца». Google и Microsoft свои «революции» уже предложили.
