Нейросети вытесняют традиционные поисковые системы: новые данные об изменениях в поведении пользователей
Каждый четвертый житель США и каждый девятый житель Великобритании использует нейросети вместо поисковых систем. В США чат-боты чаще всего задействуют именно с этой целью. В Великобритании GhatGPT и другие нейросети чаще всего используют для написания электронных писем и генерации идей контента. Более двух третей пользователей обращаются с чат-ботами вежливо. Каждый восьмой при этом опасается восстания машин. Таковы результаты опроса, проведенного британской издательской компанией Future. Они были опубликованы в принадлежащем Future электронном журнале о технологиях Techradar.
Изображение от rawpixel.com на Freepik
Британцы и американцы меняют поисковые системы на нейросети
До последнего времени поиск информации в сети ассоциировался в первую очередь с поисковой системой Google (а также с Yahoo Search, Microsoft Bing, для жителей России — с Yandex, для жителей Китая — с Baidu, для любителей приватности — с DuckDuckGo). Но бурное развитие нейросетей приводит к тому, что пользователи начинают доверять право поиска искусственному интеллекту.
Как показало исследование, проведенное в декабре 2024 года британской издательской компанией Future, более четверти (27%) американцев перешли с Google и других традиционных поисковых систем на ИИ-инструменты. Среди зиллениалов (зумеров и миллениалов, тех, кто родился с 1981 по 2012 год) процент тех, кто использует в таком качестве нейросети, чуть выше — 29%.
В Великобритании перестал гуглить, а вместо этого задает вопросы нейросети каждый девятый (11%). Среди британских зиллениалов процент любителей искать информацию с помощью ИИ также больше, чем в среднем по стране — 16%.
Как американцы, так и британцы (всего в опросе приняли участие более 1000 жителей двух стран) назвали одинаковые главные причины, по которыми они используют ИИ вместо традиционных поисковых систем. Это: скорость, простота использования, точные результаты поиска, персонализация, более глубокое понимание запроса.
Частота использования ИИ-инструментов для поиска информации пользователями из США и Великобритании.
С какими целями кроме поиска информации используют нейросети
Проведенный «Яндексом» в апреле 2024 года опрос городских жителей 18–65 лет показал, что 35% россиян, пользующихся нейросетями, используют такую возможность ИИ как «дать ответ на вопрос». При этом больше всего пользуется этой возможностью подрастающее поколение. В число пяти самых популярных задач, для решения которых используется нейросеть, поиск ответов на вопросы вошел только у представителей поколения 18–24-летних. И то он оказался на пятом месте, после создания презентаций, написания студенческих работ, решения учебных задач и написания кода. Вопрос о том, какой процент опрошенных предпочитают нейросеть поисковой системе «Яндекса», естественно, не задавался.
В США, согласно опросу Future, поиск информации — одна из наиболее популярных целей использования нейросетей. 27% пользователей заявили, что использовали ИИ вместо традиционных поисковых систем. Столько же опрошенных сообщили, что использовали нейросеть для поиска информации на конкретную тему.
Для написания электронных писем воспользовались помощью нейросети 24% опрошенных (среди зиллениалов — 30%). Для генерации идей контента — также 24% (среди зиллениалов — 28%).
Для генерации кода — 15%, для создания рабочего расписания или управления проектом — 14%, при подготовке документов при трудоустройстве — 13%. Для описания идеальной жизни или событий одного дня, а также в качестве бесплатного терапевта нейросети использовали 11% опрошенных.
С какими целями использовали ИИ-инструменты пользователи из США.
Среди британцев наибольшей популярностью пользовалось применение ИИ-инструментов для написания электронных писем и генерации идей контента (по 19% опрошенных дали такие ответы, среди зиллениалов процент любителей нейросетей оказался выше — соответственно 32% и 29%). Каждый десятый житель Великобритании использовал ИИ для составления плана тренировок по фитнесу. В остальном ответы британских пользователей не сильно отличались от ответов американцев.
С какими целями использовали ИИ-инструменты пользователи из Великобритании.
Вежливость по отношению к ИИ
Один из вопросов, заданных участникам исследования, звучал так: «Когда вы взаимодействуете с ИИ-технологией, например с ChatGPT или умными колонками, вы ведете себя вежливо?»
Выяснилось, что в США вежливо коммуницируют две трети пользователей (67%). 55% опрошенных объяснили свое поведение тем, что так поступать хорошо. 12% сослались на то, что в случае восстания машин не хотят оказаться первыми пострадавшими. Каждый пятый (20%) не хочет тратить время на лишние слова, так как искусственный разум сделает свое дело и так. 13% не видят смысла быть вежливыми с машиной.
Показатели вежливости пользователей из США по отношению к ИИ-инструментам.
В Великобритании уровень вежливости оказался чуть выше американского. Обходительно ведут себя с ИИ 71% британцев. Интересно отметить, что страх перед восстанием машин проявляют те же 12% опрошенных, что и в США.
Показатели вежливости пользователей из Великобритании по отношению к ИИ-инструментам.
Подход большинства пользователей к общению с машиной правилен. В прошлом году группа ученых из Университета Васэда и Центра передовых интеллектуальных проектов RIKEN в Токио, опубликовали результаты проведенного на английском, японском и китайском языках исследования, в котором было доказано, что большие языковые модели (LLM) по-разному реагируют на вежливые и грубые запросы.
Самые популярные в США и Великобритании ИИ-инструменты
Организаторы опроса выяснили, какими ИИ-инструментами пользователи двух стран пользуются чаще всего. Первая десятка выглядит следующим образом (в скобках указан процент американцев и британцев, заявивших, что они использовали данный инструмент):
ChatGPT (39%, 35%).
Google Gemini (27%, 18%).
Microsoft Copilot (23%, 17%).
Grammarly (24%, 16%).
Image Creator from Microsoft Designer (14%, 9%).
Perplexity (12%, 9%).
Claude (11%, 9%).
DALL-E (12%, 7%).
Jasper (10%, 7%, в среднем около 9%).
DreamStudio, Midjourney, Stable Diffusion (10%, 7%, каждую из названных нейросетей использовали в среднем 8,5% пользователей).
Новости
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании