04.05.2022, 23:45
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Материал блога компании: маркетинговое агентство В точку

Комплексное продвижение стоматологической клиники в соцсетях

Продвижение стоматологии требует особого и всестороннего подхода. Продающая дизайн-система, эффективная контент-стратегия, таргетированная и контекстная реклама. О промежуточных результатах комплексной работы читайте в кейсе.

Цели продвижения: привлечение клиентов на стоматологические услуги клиники «ВКОЛПИНО».

Соцсети: Instagram, ВКонтакте

Сроки: с мая 2021 года по настоящее время.

Сайт клиники

Врачи

Информация о клинике

Стоматологическая клиника «ВКолпино» находится в городе Колпино, Колпинского района города федерального значения Санкт-Петербург. Представляет собой сеть клиник по оказанию услуг платной стоматологии и предоставляет весь спектр стоматологических услуг.

  • Терапевтическая стоматология;

  • Ортопедическая стоматология;

  • Имплантация;

  • Хирургическая стоматология;

  • Профессиональная гигиена;

  • Детская стоматология;

  • Ортодонтия;

  • Отбеливание зубов.

В клинике работают высококвалифицированные врачи-стоматологи (терапевты/хирурги/ортопеды/ортодонты), которые способны решать даже самые сложные, неординарные стоматологические проблемы.

Заказчику требовалось продвигать 3 стоматологические акционные услуги:

  • Бесплатная консультация стоматолога-терапевта + панорамный снимок в подарок.

  • Профгигиена полости рта за 2 700 руб. вместо 4 200 руб.

  • Консультация по имплантации + купон на 5 000 руб. на любую систему имплантации.

Акции клиники

Дизайн-система и контент-стратегия профиля

Формирование наиболее выгодных визуальных решений и создание продающей контент-стратегии с рубрикатором.

Для профиля клиники в социальных сетях мы разработали уникальную дизайн-систему. Стремились, чтобы лента постов начала соответствовать фирменным цветам клиники. Так мы создали для каждой рубрики свои макеты, определили оттенки профиля.

С начала работы над продвижением и по сей день мы ведем отдельную работу с визуалом: редактируем и встраиваем в общий стиль присланный заказчиком фотоконтент, тщательно подбираем и также редактируем кадры, скачанные с бесплатных фотостоков.

Дизайн-система профиля

Шаблоны историй

Лента профиля

Для новой контент-стратегии мы прописали рубрикатор:

  • Новости клиники, актуальная информация о компании. Посты про жизнь клиники, про услуги, персонал и оборудование, про преимущества «ВКолпино», которые выгодно отличают клинику от конкурентов.

  • Медицинский ликбез. Подробное описание технологий лечения и профилактически программ «ВКолпино», чтобы подписчики заранее знали о профессиональном подходе врачей.

  • Конкурсы, розыгрыши и акции — действительно эффективный способ продвижения аккаунта.

  • Отзывы. Специфика проекта такова, что отзывы пациенты оставляют неохотно и редко. Посты этой рубрики публиковались всего пару раз, к сожалению.

  • До/после. Зубы пациентов до и после лечения в клинике «ВКолпино».

  • Игры, опросы, мифы. Интерактивы для подписчиков, призванные разговорить, развеселить и получить обратную связь и реакции на контент.

Акция

Пост с интерактивом

Мини-игра для подписчиков

Конкурс с ценным призом

Конкурс с призами от партнёров

Полезный пост

Пост с интересным научным фактом

Преимущество клиники

Целый перечень конкурентных преимуществ

Розыгрыш за активность в Директ

Розыгрыш с простой механикой

После и До

Наглядный результат для усиления эффекта

Таргетированная реклама во ВКонтакте

Маркетолог клиники, которая находится в небольшом городке, сразу признался: после предыдущего неудачного опыта — ни одной целевой заявки за 2 месяца — был скепсис относительно рекламы в социальных сетях. Поэтому нам было важно показать положительный результат в короткие сроки. Наше сотрудничество с клиникой длилось 3 месяца, рекламный бюджет на рекламу во ВКонтакте на каждый месяц составлял 50 тыс.рублей. KPI — цена заявки до 800 руб.

Определение целевой аудитории рекламы стоматологических услуг

У нашего агентства имеется большой опыт в продвижении компаний из сфер, касающихся красоты и здоровья. Стоматологии, в том числе. Первоначально мы провели интервью с заказчиком. После беседы и изучения заполненного клиентом брифа мы составили портрет нашей целевой аудитории:

Пол: М-Ж. Преимущественно женщины.

Возраст: 25–60 лет (но основной сегмент был 35–45 лет)

Гео: весь город + близлежащие районы

Интересы: красота и здоровье

При настройке рекламы мы старались сильно не сужать аудиторию, а нецелевых пользователей отсеивать планировали через креативы и копирайтинг.

Подготовка офферов и рекламных инструментов

Конкуренция в городе не маленькая, помимо нашего клиента, на Яндекс.Картах мы насчитали ещё 54 клиники. Поэтому, в первую очередь, мы начали анализировать сообщества и рекламу конкурентов.

В нише стоматологий очень важно продавать не саму услугу «в лоб» а первый шаг к ней. В идеале — это бесплатная консультация. Ещё лучше — дополнительный подарок к консультации.

При продвижении трёх услуг мы тестировали разные точки приземления трафика: сайт, лид-форма, группа, личные сообщения, квиз. Примеры наиболее удачных рекламных креативов

В рекламном тексте обязательно указывали город, офферы формулировали исходя из болей и страхов нашей ЦА, обязательно прописывали призывы к действию. После получения номера телефона пользователю сообщалось, что с ним свяжется наш администратор для записи и закрепит за номером его бонус: купон, скидку и т.д. Трафик лили, в основном, на широкую аудиторию, указав только ГЕО и возраст. Также тестировали ключевые запросы, интересы и парсинг групп конкурентов.

Антон Хакимов
Таргетолог

Открутка рекламных кампаний во ВКонтакте

Наш большой опыт и тщательная подготовка принесли положительный эффект с первых дней открутки рекламных кампаний. После двух месяцев простоя для нашего клиента это было настоящим праздником.

За две недели теста мы потратили: 22 450 руб.

Лидов было: 59

Цена за лид: 380 руб.

Ключевые показатели

Увидев такие цифры, мы начали работать в полном объёме. На момент написания кейса с клиентом мы проработали уже 3 месяца и достигли следующих результатов:

Потраченный бюджет: 150 453 руб.

Количество лидов: 379

Средняя цена за лид: 396 руб.

Наши мысли и рекомендации по итогам проведённой работы:

На что кликали? Эффективнее всего люди оставляли заявки на лид-форму Вконтакте и в личные сообщения группы. Самый популярный оффер — это бесплатная консультация со снимком в подарок.

Что делать с неизбежным выгоранием аудитории? Работая с небольшой геолокацией, рано или поздно столкнешься с выгоранием целевой аудитории. В таком случае помогает смена рекламных креативов и формата рекламы. Поэтому помимо статичных баннеров мы стали использовать видеорекламу, рекламу в клипах и сторис. Также сейчас у нас идет разработка автоворонки в Senler, задача которой прогревать пользователей на покупку без участия менеджеров.

Контекстная реклама стоматологической клиники в Яндекс.Директ

Мы продвигали клинику платной стоматологии с июля 2021 по март 2022 года. Регионом продвижения стал город Санкт-Петербург. Целью продвижения было выбрано привлечение новых клиентов с сайта с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ. За время работы мы открутили бюджет 158 315,16 рублей.

Елена Скрупинская
Контекстолог

Настройка рекламных кампаний:

1) Определили ключевые слова, по которым будем рекламироваться.

2) Собрали семантическое ядро по необходимым ключам — 272 запроса.

3) Сделали сортировку по группам и для каждой ключевой позиции создали объявление.

4) Составили список с минус-словами и фразами, для расхода бюджета по компетентным запросам.

5) В Яндекс сделали разделение по кампаниям на поисковые и баннерные (РСЯ). В РСЯ сделали несколько видов объявлений: текстово-графические, графические и видео-объявления.

6) Выбрали регион показа — г. Колпино.

7) Установили Яндекс.Метрику и связали её с сайтом.

8) Сделали настройку по основным целям Яндекс.Метрики: кнопки «Нажатие на номер телефона», «Отправка формы», «Клик по email».

9) Произвели корректировку ставок с увлечением на мужчин и женщин платежеспособного возраста 25–44 лет и для рекламы имплантов на мужчин и женщин 45–54 и +55 лет.

Результаты работы над продвижением

Данные собраны по итогам 9-ти месячной работы.

Посещаемость сайта — 8 725 визитов. При изначально практически нулевой посещаемости!

2. Конверсии с Яндекс.Директа: 112 с форм с сайта, 109 нажатий на номер телефона, 9 нажатий на электронную почту, 586 кликов на акцию в слайдере, 334 кликов на контакты клиники. Итого: 230 непосредственно отправок форм и звонков.

3. Средняя стоимость конверсии — 688,32 рубля

Данные из рекламного кабинета Яндекс.Директ

Данные из рекламного кабинета Яндекс.Метрики:

На данный момент мы работаем над снижением стоимости за заявку и планируем запускать в работу другие акции для привлечения различной аудитории на стоматологические услуги.

Кейс подготовило SMM-агентство «В точку»

Поделиться
Мы в соцсетях
Еженедельные рассылки ADPASS

Читайте также: