• Кейсы

Комплексное продвижение стоматологической клиники в соцсетях

Цели продвижения: привлечение клиентов на стоматологические услуги клиники «ВКОЛПИНО».

Соцсети: Instagram, ВКонтакте

Сроки: с мая 2021 года по настоящее время.

Информация о клинике

Стоматологическая клиника «ВКолпино» находится в городе Колпино, Колпинского района города федерального значения Санкт-Петербург. Представляет собой сеть клиник по оказанию услуг платной стоматологии и предоставляет весь спектр стоматологических услуг.

• Терапевтическая стоматология;

• Ортопедическая стоматология;

• Имплантация;

• Хирургическая стоматология;

• Профессиональная гигиена;

• Детская стоматология;

• Ортодонтия;

• Отбеливание зубов.

В клинике работают высококвалифицированные врачи-стоматологи (терапевты/хирурги/ортопеды/ортодонты), которые способны решать даже самые сложные, неординарные стоматологические проблемы.

Заказчику требовалось продвигать 3 стоматологические акционные услуги:

• Бесплатная консультация стоматолога-терапевта + панорамный снимок в подарок.

• Профгигиена полости рта за 2 700 руб. вместо 4 200 руб.

• Консультация по имплантации + купон на 5 000 руб. на любую систему имплантации.

Дизайн-система и контент-стратегия профиля

Формирование наиболее выгодных визуальных решений и создание продающей контент-стратегии с рубрикатором.

Для профиля клиники в социальных сетях мы разработали уникальную дизайн-систему. Стремились, чтобы лента постов начала соответствовать фирменным цветам клиники. Так мы создали для каждой рубрики свои макеты, определили оттенки профиля.

С начала работы над продвижением и по сей день мы ведем отдельную работу с визуалом: редактируем и встраиваем в общий стиль присланный заказчиком фотоконтент, тщательно подбираем и также редактируем кадры, скачанные с бесплатных фотостоков.

Для новой контент-стратегии мы прописали рубрикатор:

• Новости клиники, актуальная информация о компании. Посты про жизнь клиники, про услуги, персонал и оборудование, про преимущества «ВКолпино», которые выгодно отличают клинику от конкурентов.

• Медицинский ликбез. Подробное описание технологий лечения и профилактически программ «ВКолпино», чтобы подписчики заранее знали о профессиональном подходе врачей.

• Конкурсы, розыгрыши и акции — действительно эффективный способ продвижения аккаунта.

• Отзывы. Специфика проекта такова, что отзывы пациенты оставляют неохотно и редко. Посты этой рубрики публиковались всего пару раз, к сожалению.

• До/после. Зубы пациентов до и после лечения в клинике «ВКолпино».

• Игры, опросы, мифы. Интерактивы для подписчиков, призванные разговорить, развеселить и получить обратную связь и реакции на контент.

Таргетированная реклама во ВКонтакте

Маркетолог клиники, которая находится в небольшом городке, сразу признался: после предыдущего неудачного опыта — ни одной целевой заявки за 2 месяца — был скепсис относительно рекламы в социальных сетях. Поэтому нам было важно показать положительный результат в короткие сроки. Наше сотрудничество с клиникой длилось 3 месяца, рекламный бюджет на рекламу во ВКонтакте на каждый месяц составлял 50 тыс.рублей. KPI — цена заявки до 800 руб.

Определение целевой аудитории рекламы стоматологических услуг

У нашего агентства имеется большой опыт в продвижении компаний из сфер, касающихся красоты и здоровья. Стоматологии, в том числе. Первоначально мы провели интервью с заказчиком. После беседы и изучения заполненного клиентом брифа мы составили портрет нашей целевой аудитории:

Пол: М-Ж. Преимущественно женщины.

Возраст: 25–60 лет (но основной сегмент был 35–45 лет)

Гео: весь город + близлежащие районы

Интересы: красота и здоровье

При настройке рекламы мы старались сильно не сужать аудиторию, а нецелевых пользователей отсеивать планировали через креативы и копирайтинг.

Подготовка офферов и рекламных инструментов

Конкуренция в городе не маленькая, помимо нашего клиента, на Яндекс.Картах мы насчитали ещё 54 клиники. Поэтому, в первую очередь, мы начали анализировать сообщества и рекламу конкурентов.

В нише стоматологий очень важно продавать не саму услугу «в лоб» а первый шаг к ней. В идеале — это бесплатная консультация. Ещё лучше — дополнительный подарок к консультации.

При продвижении трёх услуг мы тестировали разные точки приземления трафика: сайт, лид-форма, группа, личные сообщения, квиз. Примеры наиболее удачных рекламных креативов

В рекламном тексте обязательно указывали город, офферы формулировали исходя из болей и страхов нашей ЦА, обязательно прописывали призывы к действию. После получения номера телефона пользователю сообщалось, что с ним свяжется наш администратор для записи и закрепит за номером его бонус: купон, скидку и т.д. Трафик лили, в основном, на широкую аудиторию, указав только ГЕО и возраст. Также тестировали ключевые запросы, интересы и парсинг групп конкурентов.

Антон Хакимов

Таргетолог

Открутка рекламных кампаний во ВКонтакте

Наш большой опыт и тщательная подготовка принесли положительный эффект с первых дней открутки рекламных кампаний. После двух месяцев простоя для нашего клиента это было настоящим праздником.

За две недели теста мы потратили: 22 450 руб.

Лидов было: 59

Цена за лид: 380 руб.

Ключевые показатели

Увидев такие цифры, мы начали работать в полном объёме. На момент написания кейса с клиентом мы проработали уже 3 месяца и достигли следующих результатов:

Потраченный бюджет: 150 453 руб.

Количество лидов: 379

Средняя цена за лид: 396 руб.

Наши мысли и рекомендации по итогам проведённой работы:

На что кликали? Эффективнее всего люди оставляли заявки на лид-форму Вконтакте и в личные сообщения группы. Самый популярный оффер — это бесплатная консультация со снимком в подарок.

Что делать с неизбежным выгоранием аудитории? Работая с небольшой геолокацией, рано или поздно столкнешься с выгоранием целевой аудитории. В таком случае помогает смена рекламных креативов и формата рекламы. Поэтому помимо статичных баннеров мы стали использовать видеорекламу, рекламу в клипах и сторис. Также сейчас у нас идет разработка автоворонки в Senler, задача которой прогревать пользователей на покупку без участия менеджеров.

Контекстная реклама стоматологической клиники в Яндекс.Директ

Мы продвигали клинику платной стоматологии с июля 2021 по март 2022 года. Регионом продвижения стал город Санкт-Петербург. Целью продвижения было выбрано привлечение новых клиентов с сайта с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ. За время работы мы открутили бюджет 158 315,16 рублей.

Елена Скрупинская

Контекстолог

Настройка рекламных кампаний:

1) Определили ключевые слова, по которым будем рекламироваться.

2) Собрали семантическое ядро по необходимым ключам — 272 запроса.

3) Сделали сортировку по группам и для каждой ключевой позиции создали объявление.

4) Составили список с минус-словами и фразами, для расхода бюджета по компетентным запросам.

5) В Яндекс сделали разделение по кампаниям на поисковые и баннерные (РСЯ). В РСЯ сделали несколько видов объявлений: текстово-графические, графические и видео-объявления.

6) Выбрали регион показа — г. Колпино.

7) Установили Яндекс.Метрику и связали её с сайтом.

8) Сделали настройку по основным целям Яндекс.Метрики: кнопки «Нажатие на номер телефона», «Отправка формы», «Клик по email».

9) Произвели корректировку ставок с увлечением на мужчин и женщин платежеспособного возраста 25–44 лет и для рекламы имплантов на мужчин и женщин 45–54 и +55 лет.

Результаты работы над продвижением

Данные собраны по итогам 9-ти месячной работы.

Посещаемость сайта — 8 725 визитов. При изначально практически нулевой посещаемости!

2. Конверсии с Яндекс.Директа: 112 с форм с сайта, 109 нажатий на номер телефона, 9 нажатий на электронную почту, 586 кликов на акцию в слайдере, 334 кликов на контакты клиники. Итого: 230 непосредственно отправок форм и звонков.

3. Средняя стоимость конверсии — 688,32 рубля

Данные из рекламного кабинета Яндекс.Метрики:

На данный момент мы работаем над снижением стоимости за заявку и планируем запускать в работу другие акции для привлечения различной аудитории на стоматологические услуги.

Кейс подготовило SMM-агентство «В точку»

5

Нравится: Блоги ADPASS

Маркетинговое агентство «В точку»
еще 27 публикаций

Лучшее в блогах

18.04.2024

Объявлены победители Седьмого сезона «НПБК.Эффективность»

22 часа назад

Вредные советы: как проекты в медиа становятся жертвами своих создателей?

Вчера

Ozon на Twitch: как привлечь внимание к распродаже и выполнить KPI на 174%

Вчера

Как лидер туристического рынка России сделал соцсети каналом продаж, и что из этого вышло

Вам понравится

СберМаркетинг

12.04.2024

Сбер выпустил лимитированные карты и платежные стикеры ко Дню космонавтики

Финансовый сектор Маркетинг

За креативную идею, продакшн и медиапродвижение проекта отвечал СберМаркетинг.

Depot branding agency

01.04.2024

Краснодар: разработка айдентики города

Маркетинг Брендинг

Мы провели большую работу по созданию айдентики Краснодара, разработали логотип для города и слоган.

Rookee

26.03.2024

В чем измерять доверие к бренду и как влиять на показатели

Digital Маркетинг

Как клиенты относятся к вашему бренду? Рассказываем об основных измеримых показателях для оценки восприятия бренда.

Подкаст «Маркетинг и реальность»

26.03.2024

Гибкость против эгоцентризма бизнеса. Дмитрий Кот про тренды современного копирайтинга

Коммуникации Контент

Секретами современного копирайтинга делится эксперт по копирайтингу, маркетолог, специализирующийся на отстройке конкурентов, директор агентства «Убедительный маркетинг», автор бестселлеров по маркетингу и копирайтингу Дмитрий Кот.