Кейсы
Джобстер, сервис для поиска работы и сотрудников
23.12.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Besters
Как продать остекление балкона в Москве через таргет: реальные цифры, ошибки и рабочая связка
В этом кейсе покажем, как с помощью таргета, аналитики и работы с креативами, а также работы над контентом со стороны клиента, мы превратили тишину в соцсетях в постоянный и стабильный поток заявок с CR в квалифицированный лид более 80%.
Остекление балконов — услуга с понятным спросом, особенно летом. Но в условиях сильной конкуренции одних объявлений мало. Нужно понимать, где искать «своего» клиента, как с ним разговаривать и что вызывает доверие.
Чтобы не утонуть в море нецелевых заявок и не сливать бюджет в пустоту, нужно работать с умом: настраивать рекламу как хирург скальпель, анализировать как следователь, а коммуницировать как хороший бариста: быстро, точно, с пониманием вкуса клиента.
Цель — не заявка, а замер
Обычно таргет в нише «услуги» — это как свидание в темноте. Кто-то пишет, кто-то молчит, кто-то просто хотел узнать цену, а не жениться.Перед нами стояла конкретная цель — привлечь реальных клиентов, готовых к замеру. Тех, кто оставил номер не «на всякий случай», а с намерением.
О клиенте
Балконы мечты от Дмитрия Ефремова https://vk.com/iokna_msk — московская команда по остеклению балконов, которая берет на себя все: от демонтажа старого алюминия до последнего плинтуса на новом полу. Профиль компании — индивидуальные решения: под зону отдыха, рабочее место, мини-зимний сад, лаунж для кальяна, детскую комнату, мастерскую — да хоть сауну.
Главное — никаких шаблонов. Все делается под клиента. Заказов немного, но каждый — как отдельный проект. И именно это стало нашей точкой входа в коммуникации.
Первые заходы в рекламу выглядели как у всех. Итог: много кликов — мало заявок. Мы остановились и пересобрали воронку. Через образы, ассоциации, живые кейсы и правильно собранный таргет.
Стратегия в пяти шагах: от аналитики до заявки
Мы пошли по классике и разработали пошаговый план:
1. Анализ конкурентов и аудитории.
Маркетинг без анализа — как остекление без замеров. Сначала нужно понять, в какой среде ты работаешь, кто твои конкуренты и кто твой реальный клиент.
Мы начали с:
-
разбора прямых конкурентов: кто уже привлекает трафик, на что делают ставку — цену, сроки, спецпредложения;
-
изучения косвенных конкурентов: сообщества по ремонту окон, новостройкам, обустройству жилья;
-
парсинга интересов аудитории: какие группы смотрят, какие темы обсуждают, какие посты лайкают.
2. Создание креативов.
Реклама, даже самая точная, бесполезна без правильной подачи. Заставить человека остановиться в ленте — задача посложнее, чем уговорить его утеплить лоджию. Мы отказались от стоков и типовых баннеров с лозунгами «быстро и недорого». Вместо этого — живые примеры, человеческий язык, четкие триггеры.
Пользователь на уровне рефлекса выбирает знакомое. Он не анализирует, он чувствует. И если креатив напоминает его собственную проблему — он кликает и верит.
Юлия ПоздняковаОснователь Besters
3. Тестирование гипотез.
Рекламная кампания — это не шоу, где нужно угадать лучший номер. Это процесс проверки: какая связка работает, а какая — просто сливает бюджет.
Мы тестировали:
-
форматы объявлений;
-
разные призывы;
-
аудиторные группы (по интересам, по поведению, по подпискам).
Главный вывод — аудитория, подписанная на конкурентов и на группы по ремонту, в 2 раза чаще оставляла заявки, чем пользователи с широкими интересами вроде «дизайн интерьеров». Это тот случай, когда контекст важнее возраста и дохода.
4. Масштабирование.
Когда мы поняли, что работает — все лишнее было убрано. Бюджет пошел только на связки с реальными результатами.
5. Аналитика и постоянная настройка.
Следили за CTR, CPC, CPL и CR как в NASA за посадкой марсохода. Если метрика шла не туда, перенастраивали на ходу.
Как правильно «нащупать» целевую аудиторию
Одна из главных ошибок в ремонте — считать, что «он нужен всем». Не нужен.
В маркетинге давно известно: чем ближе потребитель к точке принятия решения, тем выше его отклик. Поэтому мы настраивали рекламу на более «прогретую» аудиторию:
1. Подписчики конкурентов.
Люди, которые уже проявили интерес к теме. Подписка на сообщество компании по остеклению — это прямой индикатор актуального запроса. Можно сказать, пользователь уже сам подошел к витрине, осталось только дать лучшее предложение.
2. Ключевые запросы.
В нашем случае: «остекление балкона», «ремонт балконов», «балкон под ключ». Это не абстрактный интерес, а конкретный потребительский шаг — как человек, который не просто зашел в супермаркет, а подошел к полке с товарами. Мы таргетировали тех, кто ищет именно сейчас.
3. Косвенные конкуренты.
Очень интересная группа. Например, пользователь подписан на сообщество по ремонту окон, вступает в чат новостроек или изучает тему квартирного ремонта. Это поведенческий маркер: человек на стадии обустройства жилья. И, скорее всего, балкон просто еще не дошел до очереди.
4. Интересы и поведение.
Настройки по интересам включали: «ремонт», «недвижимость», «строительные материалы». Это помогало дополнительно расширить охват именно среди потенциальных, а не случайных пользователей.
Захват заявок: как превратить интерес в действие
Момент, когда человек готов оставить контакт — хрупкий. Это как дверь лифта, которую нужно придержать: секунду промедлишь — и клиент уехал.
Мы протестировали два основных способа захвата:
1. Лид-форма.
Простая, понятная, без лишних полей. Имя, телефон, район. Работала отлично: конверсия в замер — до 20%. Каждый пятый, кто оставлял заявку, соглашался на визит замерщика.
2. Сообщения в сообщество.
Менее массовый, но наиболее рентабельный формат. Здесь уже не просто алгоритмы, а живое общение: можно задать вопрос, получить ответ, почувствовать, что тебя слышат. Средняя стоимость лида — 1 142₽.
Поведенчески это объясняется просто: переписка дает ощущение контроля, снижения риска и психологического комфорта. Особенно в сегменте с высоким уровнем бытовой тревожности. Люди боятся не только за деньги, но и за нервы.
Юлия ПоздняковаОснователь Besters
Типичные страхи:
«Скажут одно — сделают другое».
«Уедут с предоплатой».
«Пообещают два слоя утеплителя, а положат один».
«Начнут 15 июля, закончат к Новому году».
«Окна вырежут в панель неаккуратно — и привет, плесень».
Поэтому люди не звонят. Они пишут, ведь так спокойнее.
Стартовая точка
Работу над продвижением сервиса по остеклению балконов мы начали в октябре 2024 года. Первые результаты радовали: заявки шли, цена за лид — ниже рынка, часть обращений выглядела многообещающе.
Но был один нюанс: замеров почти не было. Казалось бы, все настроено, реклама работает, но конверсия в действия почти нулевая.
Скриншот из рекламного кабинета проекта за апрель 2025 г.
Мы начали масштабное тестирование. Протестировали:
-
более 10 разных аудиторий;
-
десятки гипотез;
-
более 20 креативов в разными офферами под разные сегменты.
Но ничего из этого не дало нужного результата. После десятков запусков и правок мы наконец нашли работающую связку, которая дала вау-эффект. И в апреле сделали ставку только на нее.
Алгоритмы связки
Аудитория: пользователи с прямыми ключевыми запросами за последние 14 дней.
Регион: Москва и Подмосковье.
Формат: как лид-формы, так и сообщения.
Креативы: минимализм, УТП, без излишеств.
Результат за апрель
Потрачено: 166 621₽.
Всего заявок: 97.
Целевых заявок: 49.
Замеров: 18.
Стоимость замера: 9 257₽.
Динамика роста заявок в течение месяца (за апрель 2025 год)
Что сработало: 4 ключевых рычага
1. Аналитика — на первом месте.
Реклама работает, когда ты обращаешься к людям в момент их запроса. Мы выделили воронку внимания и поставили ставку на тех, кто готов действовать.
Фокус на прямых ключевых запросах вроде «остекление под ключ», «ремонт балкона», «застеклить лоджию». Эти пользователи дали 51% всех целевых заявок.
Кампания с диалогом через «сообщения» показала минимальный CPL — 1 142₽. Люди охотнее доверяют, когда могут задать вопрос, получить ответ, а не просто «оставить заявку в пустоту».
2. Быть гибкими, когда цифры растут.
Рынок — живой. CPC растет, конкуренты активизируются. Мы не просто «наблюдали», а быстро реагировали:
-
при росте стоимости клика с 72₽ до 89₽ перестроили ставки, перераспределили бюджеты;
-
прекратили кампании с провальной конверсией и усилили эффективные.
3. Доверие — через честный креатив.
Холодные окна нужно закрывать стеклом, а сомнения клиента — доверием.
Мы использовали видеокреативы с процессом остекления: от демонтажа до чистовой отделки. Люди видят — значит, верят. Это дало +18% к отклику в сравнении с обычными фото.
Добавили конкретные УТП: «Скидка 5 000 ₽», «Гарантия 3 года», «Работы за 1–2 дня». Повышение кликабельности — до +20%.
Психология простая: когда человек видит, что за его проблемой уже выстроено решение, ему проще решиться.
4. Метрики. как шум из неплотного окна: если не устранил вовремя — будешь терять тепло (и бюджет).
Каждая цифра как щелчок по стеклопакету: ритм сбился — ищи, где продувает.
CTR упал? Ищем, на каком креативе.
CPC вырос? Проверяем аукцион и офферы.
Конверсии просели? Анализируем путь пользователя.
Без контроля метрик реклама превращается в шум. С ними — в управляемый процесс.
Итог за месяц работы
-
49 целевых заявок;
-
18 реальных замеров (каждый третий замер —из чата);
-
реклама, приносящая прибыль, а не просто показы;
-
стоимость замера ниже рынка по Москве на 20–30%.
Отзыв от клиента
Очень приятно, что команда всегда на связи и оперативно отвечает, отслеживает и делится результатами. Отличная коммуникация — мои сообщения читаются уже через минуту) Очень приятно, что вы работаете с такой отдачей! А результаты говорят сами за себя.
Ангелина СтародубцеваМаркетолог компании «Балконы мечты»
Полный отзыв от клиента вы можете посмотреть на нашем Telegram канале.
Команда проекта
Юлия Позднякова — директор маркетингового агентства Besters, наш навигатор по рынку, умеет видеть цифры в хаосе и клиентов — в лидах.
Руслан Белоусов — руководитель трафика, стратегический мыслитель.
Дарья Овсянникова — таргетолог, наш радар по поведенческим паттернам.
Ащева Софья — копирайтер, придумала, как продать ремонт через эмоции.
Осетрова Елизавета — дизайнер, превратила доверие в баннер.
Выводы, если лень читать всё
1. Работайте с «теплой» аудиторией, забудьте про «всех подряд».
2. Не ведите на сайт бездумно — лид-форма или чат дают лучше результат.
3. Оффер должен решать боль, а не просто предлагать скидку.
4. Поведенческий таргетинг позволяет говорить с клиентом на его языке и в нужный момент. Это не просто экономия бюджета, это переход от лотереи к системе.
5. Тест — это не эксперимент ради эксперимента. Это способ дойти до сути, отбросив все лишнее.
Порой нужно пройти десятки гипотез, чтобы найти одну, которая сработает. Но именно эта последовательность — анализ, тест, адаптация — и есть отличие маркетинга от просто «запуска рекламы».
Юлия ПоздняковаОснователь Besters
Лучшее в блогах
Вам понравится
Artsofte Digital
12.12.2025
Artsofte Digital в ТОП-10 Рейтинга Рунета в отрасли «Недвижимость»
Отраслевое digital-агентство для недвижимости Artsofte Digital подтвердило свои позиции в Рейтинге Рунета, войдя в ТОП-10 по категориям «Недвижимость» (Россия) и «Екатеринбург». Эти достижения — не случайность, а следствие девятилетней фокусировки на рынке застройщиков и выстроенного продуктового подхода, где оплачивается не процесс, а конкретный результат.
Soda
12.12.2025
Soda выпустила ролик, который вернёт новогоднее настроение
![]()
Агентство Soda выпустило новогодний ролик для девелопера “Голос”. Главным его героем стала маленькая игривая искра, которая облетает основные объекты, принадлежащие застройщику, и вселяет в них тот самый дух нового года, зажигая гирлянды и украшая дома.
Darvin Digital
11.12.2025
Как выжать максимум из SEO в 2026 году: 5 секретов, чтоб оставаться в ТОПе
![]()
Как выдержать любые апдейты поисковых систем? Поисковая оптимизация – штука капризная. Сегодня работает одно, завтра – другое. В этой статье собрали 5 секретов SEO, которые будут полезны каждому, кто хочет видеть свой сайт в ТОПе выдачи и в 2026-м, и дальше.
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании