Технологичность — это не покупка IT, а построение системы
Под руководством Алексея Федина в Magnetto.pro за год была обновлена бизнес-стратегия, внедрены технологии и оптимизированы внутренние процессы, что позволило значительно увеличить ключевые показатели и достигнуть поставленных целей.
В этой статье Алексей делится своими правилами и рассказывает, как ему удалось добиться поставленных целей за год.
Как я выстраивал технологичность агентства
Когда я пришел в Magnetto.pro, агентство активно росло, команда расширялась, но при этом появлялись разрозненные процессы, множество ручных операций, нехватка прозрачной аналитики. Возникла понятная управленческая точка: если дальше идти так — мы упремся в потолок.
Я сразу зафиксировал для себя несколько простых правил, которые в итоге стали основой трансформации.
Сначала — стратегия, потом — процессы
Мы начали с того, что сформировали среднесрочную бизнес-стратегию и обозначили четкие цели. Без общего маршрута все дальнейшие улучшения стали бы бессмысленными. Эта работа позволила синхронизировать команду и задать приоритеты для развития всех направлений бизнеса.
Автоматизация — ядро изменений
Любое digital-агентство ограничено временем сотрудников. Чем больше рутины, тем медленнее рост. Мы начали системно убирать ручной труд там, где он мешал масштабироваться:
Выбрали Bitrix24, где теперь живут все задачи, сроки и зоны ответственности, в качестве операционной системы, чтобы управлять проектами.
Перевели менеджерскую аналитику в BI-систему: теперь все ключевые показатели доступны в режиме реального времени.
Продолжили улучшать систему Adstat.pro — ядро автоматизации закупок Telegram Ads: она позволяет в реальном времени анализировать кампании, прогнозировать их эффективность, оптимизировать закупки.
Результат: объем рутины снизился и стал контролируемым.
Прозрачность — основа синхронной работы
При численности команды в 150+ человек крайне важно, чтобы все понимали, кто за что отвечает, где взять нужную информацию и к кому обратиться по любому вопросу.
Я решил выстроить:
понятную оргструктуру с четкими зонами ответственности;
систему еженедельных синхронизаций внутри команд;
квартальные встречи руководства с командой для обсуждения итогов и приоритетов;
единую базу знаний, где собрано все: от методик и инструкций до внутренних best practices.
У нас получилось снизить «скрытые потери» времени на поиск информации, согласования и ожидания решений.
Рост людей — часть технологичности
Технологичность — это не только IT, но и система роста компетенций внутри команды. Я сконцентрировался на следующих вещах:
детальный онбординг под каждую функцию;
индивидуальные планы развития сотрудников;
внутренние обучающие курсы и мини-университет;
систему KPI и регулярной обратной связи;
поддержку через наставников и HR-сопровождение;
в перспективе запускаем систему геймификации как инструмент повышения вовлеченности и прозрачности роста.
Все HR-инструменты мы строим не ради галочки, а чтобы усиливать общую технологичность бизнеса через рост сильных и самостоятельных специалистов.
Следующий этап — собственные технологии
Мы продолжаем активно инвестировать в развитие собственных IT-продуктов.
Например, в рамках системы Adstat.pro запущены технологичные модули автоматизированной оптимизации ставок и глубокой сегментации аудиторий в Telegram Ads. На очереди — новые функциональности, которые позволят нам дальше повышать эффективность закупок и качества рекламных кампаний.
Это позволяет агентству становиться платформенным игроком со своей технологической инфраструктурой внутри Telegram Ads.
Технологичность — это не покупка IT, а построение системы.
Алексей Федин
Исполнительный директор Magnetto.pro
Для меня технологичность агентства — это всегда про архитектуру. Про проектирование единой модели, в которой технологии, процессы, культура и люди работают в одной системе. Роль лидера здесь — не все делать самому, а спроектировать конструкцию, в которой команда может работать эффективно, расти и усиливать бизнес.
Когда эта система работает — агентство масштабируется без потери качества, без хаоса и без необходимости «ручного тушения пожаров».