• Новости

RetailCRM показала AI-помощника, который запускает маркетинговые кампании без участия человека

AI-помощник станет частью платформы для CRM-маркетинга, продаж и лояльности RetailCRM, которой уже пользуется 22 тысячи российских магазинов, ежемесячный оборот клиентов RetailCRM — 34 млрд рублей. Каждый месяц через систему проходит 2,6 млн заказов.

AI-помощник поддерживает все каналы коммуникаций: WhatsApp, SMS, Telegram, VK, MAX, e-mail и др., работает как с текущими заказами, так и с брошенными корзинами, учитывает историю общения с каждым покупателем и ориентируется на цели бизнеса. ИИ строит сценарии в реальном времени, показывая менеджеру все этапы, которые проходит от идеи до реализации. Менеджер может корректировать работу в диалоге с ИИ, подтверждать или исключать каналы, метрики и условия, которые ИИ предлагает использовать. В основе AI-помощника — три AI модели, которые не только создают сценарии, но и проверяют их.

«В будущем AI-помощник в маркетинге будет использоваться также для сегментации базы, интерпретации отчетов и метрик и выстраивания таких диалогов с клиентом, которые с большей вероятностью приведут к покупке, — отметил Дмитрий Бороздин, CEO RetailCRM, — Это даст экономию до 70% времени маркетологов, превратив их из исполнителей в продюсеров кампаний».

AI-помощник дополнит основной функционал платформы, в которой уже доступны такие инструменты, как автотегирование диалогов, оценка эффективности работы менеджеров в чате, резюме переписки.

RetailCRM — платформа для CRM-маркетинга, продаж и лояльности, решение ключевой для розничных компаний задачи — работы с данными и лояльностью покупателей, система для омниканального CRM-маркетинга.

С RetailCRM работают InventiveRetailGroup, Холодильник.ру, 12storeez, Lazurit, Адамас, Gulliver, Lacoste, ELIS и еще 22 тысячи магазинов по всему миру. Каждый месяц через систему проходит 2,6 млн заказов. Ежемесячный оборот клиентов RetailCRM — 34 млрд рублей.

Core PR
еще 18 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

26.12.2025

Рынок DIY на пороге 2026: тренды, вызовы и цифровые точки роста

22.12.2025

«Спонсорство без границ»: доказанная эффективность, кейсы и рекомендации экспертов

19.12.2025

Вероника Боровлева: «У нас с медицинским сообществом общая боль — некомплаентные пациенты»

Вам понравится

Логомашина

Вчера

Новогодняя сказка: как бренды адаптируют дизайн празднику

Маркетинг Брендинг

HunterMob

24.12.2025

Кристина Островская, HunterMob: лидер project-направления — это всегда руководитель «в полях»

Digital Маркетинг

Кристина Островская уже несколько лет лидирует направление project-менеджмента в креоформанс-агентстве мобильного маркетинга HunterMob. Если кратко, то её основная и глобальная задача — наладить все внутренние процессы так, чтобы они работали даже лучше, чем часы.

eLama

09.12.2025

Словарь, которого не было: как команда ppc.world собрала 87 маркетинговых терминов для Яндекс Переводчика

Медиа Маркетинг

Маркетологи каждый день работают с англоязычными интерфейсами, читают зарубежные кейсы, настраивают рекламу в кабинетах на английском. Но когда дело доходит до быстрого перевода профессионального термина, под рукой ничего нет. Команда бренд-медиа ppc.world заметила этот пробел и решила закрыть его сама. Так появилась первая профессиональная подборка для маркетологов в Яндекс Переводчике.

АКАР

09.12.2025

Интерес к автоматизации бизнес-процессов вырос в четыре раза за год

Коммуникации Маркетинг

Результаты исследования российского рынка AdTech 2025 от АКАР

Более 60% компаний делают ставку на управление данными, а искусственный интеллект и автоматизация бизнес-процессов демонстрируют рекордный рост интереса — их называют перспективными 76% и 80% участников рынка соответственно. К таким выводам пришли эксперты Аналитического центра Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) и профильного комитета АКАР по результатам третьей волны исследования рынка AdTech в России.