Чужие клиенты vs свои покупатели: почему свой магазин выгоднее маркетплейса
Почему свой магазин теперь — не роскошь, а необходимость? Разбираем по пунктам, что не так с маркетплейсами.
Невидимые налоги: куда на самом деле уходит ваша прибыль
Самое больное место — это деньги. Комиссии только растут, и вы платите даже когда не продаете.
-
Вам кажется, что трафик бесплатный? Его стоимость уже заложена в вашу комиссию. Отдавая 15–25% с каждой продажи, вы можете терять до половины своей реальной прибыли.
-
Доплата, чтобы вас увидели. Чтобы товар не утонул среди тысяч других, вы вынуждены платить за внутреннюю рекламу на самой же площадке. Это накручивает итоговую стоимость привлечения клиента до небес.
Что в итоге? Свой магазин — вы платите за рекламу один раз и получаете «своего» клиента, который возвращается снова.
Чужие клиенты: почему вы строите чужой бизнес, а не свой
Самая стратегическая ошибка, последствия которой видны не сразу.
-
Вы — невидимый поставщик. Покупатель помнит, что купил товар на Ozon, но не помнит ваш бренд. Его лояльность — к площадке. Завтра он купит у вашего конкурента там же, если цена будет ниже.
-
У вас нет своей клиентов. Вы не можете собрать контакты, напоминать о себе, делать персональные предложения. Вы лишены главного инструмента роста — прямого общения с клиентом.
Что в итоге? Свой магазин — это ваша клиентская база, ваши повторные продажи и долгосрочные отношения.
Правила, которые меняются без вас: жизнь на чужой площадке
Вы всего лишь арендатор, а хозяин может в любой момент изменить условия договора.
-
Блокировка без объяснения причин. Одна жалоба — и ваши продажи останавливаются до выяснения. Доход падает до нуля, а процесс разблокировки — это стресс и потеря времени.
-
Вы как игрок в лотерею. Алгоритмы выдачи товаров меняются без предупреждения. Сегодня вы в топе, завтра вас никто не видит. Ваш успех зависит не от вас.
-
Война скидок. Площадки заставляют вас снижать цены, чтобы привлекать покупателей. В этой гонке выживает тот, у кого тоньше маржа, а не лучше товар.
Что в итоге? Свой магазин — это ваша крепость. Вы сами решаете, какие цены ставить, какие акции запускать и как выглядит ваша витрина.
Один из сотни: почему на маркетплейсе невозможно запомниться
Площадки созданы для безликих каталогов. Вы теряете индивидуальность и не можете рассказать историю своего бренда.
-
Все карточки товаров выглядят одинаково. Невозможно выделиться и показать, чем вы лучше.
-
Нет простора для идей. Сложные акции, программы лояльности, подарки — всё это либо нельзя, либо очень сложно реализовать.
Что в итоге? На своем сайте вы создаете уникальный опыт, который превращает покупателей в поклонников вашего бренда.
Что делать в 2025–2026 году? Правильная стратегия «два в одном»
Полностью уходить с маркетплейсов не нужно. Нужно правильно распределить роли.
Работающая схема сегодня:
-
Маркетплейс — это витрина-приманка. Используйте его для знакомства с новыми клиентами. Ваша цель — не просто продать, а заинтересовать и перенаправить человека к себе.
-
Свой магазин — это ваш дом. Место, где вы общаетесь с постоянными клиентами, дарите им эксклюзивные предложения и строите долгосрочные отношения.
Лучшее в блогах
Вам понравится
E-commerce-агентство KISLOROD и сервис AskUsers провели исследование, чтобы понять, какие факторы влияют на решение о покупке в интернет-магазинах. Речь идет не только о цене: пользователи обращают внимание на удобство интерфейса, прозрачность информации и качество контента.
Во ВкусВилле корпоративная культура строится на доверии, ответственности и свободе. Чтобы поддерживать и развивать эти принципы в лидерстве, компания создала собственный «Курс Лидера». Это не очередной тренинг, а полноценная программа, в которой обучение становится частью корпоративной философии. Команда Setters помогла сделать курс визуально цельным и близким по духу всем, кто в нём участвует.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана