• Новости

«Здравсити» признан лучшим в аптечной категории омниканальным ритейлером

Рейтинг омниканальности составлен по результатам исследования рынка ритейла, которое третий год проводят ИТ-интегратор AWG и аналитическая компания Data Insight. В нем принимают участие крупнейшие российские компании и бренды, осуществляющие розничную онлайн и офлайн-продажу различных товаров.

Задача исследования — оценить важные аспекты взаимодействия бизнеса с потребителем. Омниканальность участников оценивалась по 23 параметрам, включающим оценку функциональности мобильного приложения, устойчивости сайта, удобства пользовательского пути, способов доставки, качества работы колл-центра и пр.

На основе экспертной оценки и показателей онлайн-продаж за последние два года были определены ТОП-100 ритейлеров. Маркетплейс здоровья «Здравсити» занял в рейтинге 19 место, став лидером в категории аптек.

Быстро развивающиеся технологии и трансформация потребительских запросов стимулируют ритейл совершенствовать свои продукты и услуги. В условиях высокой конкуренции даже довольно консервативная аптечная сфера идет в сторону омниканальности. Бренд «Здравсити» на сегодня объединяет сразу несколько каналов взаимодействия с клиентом, обеспечивая высокие стандарты сервиса. Лекарства и товары для красоты и здоровья можно купить как в традиционных фирменных аптеках, так и заказать на нашем сайте, в мобильном приложении, через чат и по телефону. Наш ассортимент доступен на партнерских сервисах, а заказы можно получить в более 28 тысячах аптеках или с курьерской доставкой в 83 регионах страны. Приятно, что экспертное сообщество высоко оценило результаты нашей работы — это серьезная мотивация активнее развиваться и задавать тренды в аптечном ритейле.

Борис Попов

Генеральный директор ООО «Здравсити»

Здравсити
еще 8 публикаций

Лучшее в блогах

08.05.2024

Первый международный конкурс рекламы и креатива в туристической индустрии «Путешествуй больше!» открывает прием заявок

10 часов назад

Как придумать контент, если конкурент уже всё придумал

11 часов назад

Где общаться с клиентами, чтобы они выполнили целевое действие

12 часов назад

Работа над ошибками: ликбез от Первого регионального фестиваля рекламы

Вам понравится

EVIRY

6 часов назад

Аромамаркетинг. Почему именно ароматы?

Маркетинг Ритейл

Ароматы стимулируют, успокаивают, способствуют хорошему или плохому настроению, формируют позитивные или негативные воспоминания и эмоции. Каждый аромат действует особым образом на наше состояние.

Manzana Group

26.04.2024

Шоппинг в очках дополненной реальности — будущее наступает

Маркетинг Ритейл

Цифровой Альянс совместно с Manzana Group представили на конференции Russian Retail Show 2024 очки дополненной реальности с персональными предложениями для покупателей.

ГК «Родная речь»

18.04.2024

Нарастить вдвое выручку с рекламы на OZON с увеличением рентабельности: кейс ГК «Родная Речь» и ГК «Черноголовка»

Маркетинг Ритейл

Рассказываем и показываем, при помощи каких инструментов удалось поднять продажи на OZON отечественному производителю воды, безалкогольных напитков и продуктов питания.

Creonit

16.04.2024

Что не так с приложениями супермаркетов: разбираем 11 ошибок, за которые пользователи снижают рейтинг

FMCG Ритейл

Продолжаем разбирать ошибки в e-commerce приложениях и их влияние на репутацию бренда, отношение потребителей и продажи. В этот раз под нашим прицелом три участника eGrocery-рынка с рейтингом в сторах 2–4 звезды.