• Кейсы

Кейсы применения ИИ-поиска в сфере продажи электроники и бытовой техники

Рынок электроники, с его огромным ассортиментом, активно осваивает AI для персонализации поиска товаров. Интернет-магазины электроники и компьютерных комплектующих внедряют умные подсказки и ML-ранжирование: поиск автоматически исправляет опечатки, предлагает популярные запросы, проверяет совместимость товаров.

Даже эти изменения существенно улучшают конверсию поиска, покупатель реже уходит, не найдя товар. В кейсах ниже разберем более продвинутые технологии умного поиска в этом сегменте.

PC builder на базе ChatGPT от Newegg

В 2023 году онлайн-ретейлер электроники Newegg (США) одним из первых интегрировал ChatGPT в свою платформу. В инструменте PC Builder появился AI-режим: пользователь может описать желаемую конфигурацию компьютера простыми словами, например: «нужен игровой ПК до $1000 для современных игр». AI-поиск анализирует запрос и предлагает оптимальный подбор совместимых комплектующих. Фактически нейросеть выполняет роль опытного консультанта, который обычно помогает собрать систему из отдельных компонентов.

Уже в бета-версии решение оказалось востребованным, за первые месяцы AI-режим обработал более 200 тысяч пользовательских запросов. Newegg отмечает, что интеграция AI существенно упростила процесс выбора. Теперь даже новичок может описать свои потребности, и система мгновенно предложит 2–3 готовые сборки с перечнем необходимых деталей. Это расширило аудиторию DIY-ПК, повысив конверсию: пользователи чаще доводят сборку до покупки, получив уверенность, что все детали совместимы и соответствуют их запросу.

ИИ-ассистент Эм.Ви, интегрированный в поиск М.Видео

Группа «М.Видео-Эльдорадо» весной 2025 года запустила виртуального цифрового консультанта Эм.Ви — человекоподобный AI-ассистент для помощи покупателям в выборе техники в магазине. Эм.Ви создана на базе LLM-модели с голосовым управлением и синтезированной 3D-аватаркой. Она интегрирована с поисковым движком M.Video и работает в режиме реального времени: мгновенно распознаёт вопросы посетителей и выдаёт релевантные ответы.

Эм.Ви умеет подбирать электронику под потребности клиента, рассказывать о характеристиках товаров, сообщать об актуальных акциях, оформлять заказ либо вызывать сотрудника для сложных консультаций. Во время общения на экране сразу отображаются карточки товаров из каталога, о которых говорит ИИ-консультант.

Высокий уровень релевантности ответов достигается благодаря связке с поиском и базой знаний, использующей технологию Retrieval-Augmented Generation (RAG). То есть AI не «выдумывает», а подбирает информацию из актуальных данных о товарах. Эм.Ви отвечает в заданном тоне и с учетом задуманного характера персонажа.

Этот материал — часть исследования Haiku об ИИ-поиске. Полное исследование доступно для чтения.

Если вы хотите обсудить внедрение ИИ-поиска в вашей компании, напишите на почту sergey.ershov@haiku.dev или в телеграм @Ershovsa.

Haiku AI
еще 26 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

Бум на ностальгию. Что произошло?

Позавчера

PR в 2026 году: трансформация коммуникаций в российском бизнесе

19.02.2026

«РАМУзы» х «Логика молока»: «На маркетинг мы выделяем около пяти миллиардов в год»

Вам понравится

Креативное ателье Пинк

18.02.2026

Дайджест #19: Мир брендинга: Start Air. Flowwow. М.Видео и Яндекс. Еда 02.02 — 06.02.2026

Маркетинг Брэндинг

Привет! В этом дайджесте читаем про культурный бренд Kanal в Брюсселе, тренды брендинга на 2026 от Depot, обновление логотипа Start Air, переход Flowwow на кириллицу, киберспорт в магазинах М.Видео и уличные инсталляции Яндекс Еды к 14 февраля.

Климент Контент

06.02.2026

Кейс: лендинг «Разработка резюме» с конверсией до 8% в оплату

Маркетинг Контент

HR-агентство «На Связи» решило запустить услугу по разработке резюме для соискателей. Рынок переполнен предложениями: от ИИ-генераторов до карьерных коучей. Чтобы выделиться и создать лендинг, который реально продаёт, нужно было понять аудиторию глубже, чем « я хочу найти работу».

Контент-агентство ИТИРИЙ

02.02.2026

Написали серию корпоративных интервью для Kokoc Performance

Коммуникации Маркетинг

С Kokoc Performance (входит в Kokoc Group) мы работаем с 2021 года. Составили контент-стратегию, развили блог с нуля, наладили систему дистрибуции контента. Вырастили трафик в блог в 241,2 раза, конверсии в 16,5 раз — об этом есть подробный кейс https://itiriy.ru/keisy/delaem-kontent-marketing-dlya-agentstva-kokoc-com/.

hh.ru

26.01.2026

Как ВТБ превратил HR-коммуникации в увлекательное расследование

Маркетинг Брэндинг

Для привлечения современных специалистов недостаточно просто опубликовать вакансию. Крупным компаниям, особенно в финансовом секторе, требуется вовлекать соискателей, выстраивать с ними диалог и ярко демонстрировать свою корпоративную культуру. В партнёрстве с Бренд-центром hh.ru банк ВТБ вышел за рамки традиционных форматов и превратил знакомство с компанией в интерактивную детективную игру.