Кейсы
Dein Digital
03.05.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
MWI
Внедрение бонусной программы в интернет-магазине на базе Mindbox
О заказчике.
Sport Point — российская мультибрендовая сеть магазинов спортивной одежды, обуви и аксессуаров для тренировок, соревнований и повседневной жизни.
Работает компания на рынке с 2016 года и с тех пор было открыто 11 магазинов в Москве и Московской области, а также 1 в Санкт-Петербурге, это не считая оптового подразделения компании и суббренда.
Заказчик находится у нас на технической поддержке и одной из наших задач было настроить и интегрировать бонусную программу Mindbox.
Немного о Mindbox
Mindbox — это облачная система автоматизации маркетинга, которая позволяет агрегировать и обрабатывать данные из разных интегрированных с ней систем как онлайн так и оффлайн, после чего реализовывать цепочки e-mail рассылок, бонусную программу, отдавать товарные рекомендации и т.п.
Исходные данные
Прежде чем рассказывать о том, как мы достигали цели, стоит упомянуть исходные данные:
-
Сайт был разработан нами на CMS 1С-Битрикс
-
На сайте постоянно велись работы по улучшениям какого-либо функционала в рамках техподдержки
-
Помимо одного основного сайта sportpoint.ru через многосайтовость Битрикса был реализован еще один сайт для второго бренда компании — jnsonline.ru
-
Также на базе основного сайта работали и другие «подпроекты», которые использовали и используют мощности и данные основного сайта
Проще говоря, интернет-магазин, который на первый взгляд может показаться типовым, на самом деле скрывает у себя «под капотом» много нюансов, которые всегда нужно учитывать при интеграции с какой-либо другой системой.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал для директоров по маркетингу, где делимся полезными кейсами, разбираем аналитические отчеты и даем полезные материалы:
Цели и задачи
Первоочередные цели (запросы от заказчика) стоящие перед внедрением Minbox в отношении сайта были следующие:
-
Реализовать для пользователей сайта цепочки e-mail рассылок.
-
Реализовать на стороне сайта бонусную программу, где 1 бонус = 1 рублю.
Получив эти задачи, мы начали прорабатывать возможные варианты интеграции.
В нашем случае для интеграции с Mindbox глобально у нас было два пути интеграции:
-
С помощью готового официального модуля от Mindbox для БУС.
-
С помощью API.
Изучив возможности модуля, пообщавшись с ответственными менеджерами на стороне Mindbox и узнав о том, что модуль в ближайший год не будет ни поддерживаться, ни дорабатываться, а также учитывая громоздкость проекта, пришли к выводу, что интегрировать по API будет эффективнее.
Пока изучали модуль, также параллельно ознакомились с API и самой платформой и поняли, что, чтобы достигнуть целей, нужно решить следующие задачи:
-
Передать в Mindbox исторические данные — данные о всех пользователях и их заказах, которые они совершали ранее;
-
Передавать действия пользователей — просмотр категорий, просмотр товаров, регистрация, авторизация, заказ, изменения данных личного кабинета;
-
Реализовать изменения необходимых страниц на сайте;
-
Реализовать интеграцию процессинга заказов для работы и расчета баллов.
Читайте также нашу статью
Результат
Каждая из упомянутых выше задач на текущий момент, хоть и не без ряда проблем, но была выполнена и ниже расскажем как:
Передать исторические данные
Во многом, не смотря на страшное название, одна из самых простых задач во всей интеграции, которую нужно решить в первую очередь.
Все исторические данные в Mindbox загружаются посредством файлов формата .csv с необходимыми полями (пользователь, данные пользователя — ФИО, телефон, почта и т.п.)
Поэтому на стороне сайта были реализованы выгрузки всех необходимых данных в нужном формате и переданы для загрузки в Mindbox.
Передавать действия пользователей
-
просмотр категорий, просмотр товаров, регистрация, авторизация, заказ, изменения данных личного кабинета.
Данная задача, да и в целом практически весь обмен данными с Mindbox решается с помощью «операций», которые предварительно настраиваются в платформе.
Поэтому нашей задачей была реализация вызовов всех необходимых операций при действиях/событиях на стороне сайта.
Итогом этой задачи получили то, что каждое действие пользователя на сайте передается в Mindbox:
-
просматриваете товар — сайт передает в Mindbox данные о том, что это именно Вы и какой товар смотрите;
-
авторизовались — сайт передал информацию об этом;
-
изменили данные ЛК — сайт передал информацию о новых данных;
-
отправили товар в избранное — сайт передал информацию о том кто отправил в избранное, какой товар;
-
удалили из избранного — также передал;
-
отправили какой-то товар в корзину — также передали.
Что это дает?
На основе этих данных на стороне Mindbox теперь возможно делать следующее:
-
Реализовывать e-mail рассылки по необходимым цепочкам. К примеру, Вы отправили несколько товаров в избранное/корзину, ушли с сайта и забыли об это? — ждите письма напоминания. Вы зарегистрировались, но не оформили еще ни одного заказа? — ждите письма, где Вам предложат бонус за заказ.
-
Реализовывать триггеры бонусной программы. К примеру, зарегистрировались — значит стали участником бонусной программы, поэтому получите 500 баллов на покупки.
-
Собирать сегменты пользователей, по которым делать рассылки, либо раздавать бонусы.
и многое другое.
Читайте также нашу статью:
Реализовать изменения необходимых страниц на сайте.
Выше было описано как и что работает изнутри, а как это будет видеть обычный пользователь?
Именно для решения этого вопроса в целях интеграции часть страниц сайта были изменены, часть страниц созданы с нуля.
Так, к примеру, для информирования пользователя о бонусной программе была сделана соответствующая страница, рассказывающая о ней:
В личном кабинете реализовали страницу, где пользователю отображается его текущий уровень бонусной программы с текущим уровнем скидки и суммой, оставшейся до перехода на следующий уровень, а также историей начисления баллов:
Данные, которые вы видите на этой странице — сайт получает в момент захода пользователя на эту страницу со стороны Mindbox.
Реализовать интеграцию процессинга заказов для работы и расчета баллов
Для того, чтобы пользователю правильно начислялись и списывались баллы по бонусной программе необходимо было также реализовать правильную логику отправки операции по процессингу заказов:
В момент, когда пользователь вводит в корзине количество баллов, которые хочет списать — выполняется вызов операции: сайт передает все данные о корзине (товары, их стоимость, количество) — Mindbox сохраняет у себя корзину и делает просчет, после чего отдает измененную корзину в сторону сайта — сайт принимает изменения и показывает пользователю
Если пользователь меняет количество какого-то товара или какое-либо другое изменение корзины — все повторяется снова.
Таким образом каждое изменение корзины вызывает новый пересчет на стороне Mindbox.
После того как пользователь оформляет заказ — в сторону Mindbox отправляется подтверждение данных заказа и Mindbox сохраняет итоговый заказ на своей стороне, после чего списывает введенные пользователем баллы с его счета и зачисляет новые — за новый заказ.
Если происходит так, что пользователь отменяет заказ, или убирает какую-то одну позицию после уже совершенного заказа — сайт передает об этом информацию в сторону Mindbox и снова делается пересчет и сохранение.
Таким образом исключается некорректное начисление баллов и все расчеты делаются не сайтом, а самой платформой Mindbox.
Итог
Как было указано выше, в самом начале, Mindbox — это система, которая агрегирует данные. Параллельно с интеграцией с сайтом, силами Заказчика также интегрировались все оффлайн — магазины и центральная база 1С. Такая агрегация в совокупности позволила получить следующие преимущества:
-
Бонусная программа работает едино в каждом канале: совершили покупку оффлайн — начисляются баллы, которые можете потратить хоть в интернет-магазине, хоть в другом магазине.
-
Персонализированный подход к каждому клиенту и более точный маркетинг, так как компания может получить информацию о клиенте вне зависимости от того был он в оффлайн магазине или делал покупки на сайте. А за счет более персонализированного подхода повышается эффективность практически всех маркетинговых инструментов, которыми пользуется компания Спорт Поинт.
Далее у нас по планам подключать к Mindbox сайт второго бренда компании — JNS, однако это уже совсем другая история 😉
Читайте также нашу статью:
Лучшее в блогах
Вам понравится
Подкаст «Маркетинг и реальность»
25.04.2024
7 книг про построение бренда от директора по стратегии Signal (part of ONY)
![]()
Подборка литературы про брендинг, которую порекомендовала Людмила Мелькина (директор по стратегии Signal). В них вы найдёте ответы на вопросы: «Что такое бренд?», «Как создать и масштабировать бренд компании?», «Что лежит в основе потребительского поведения?».
Винтра
13.04.2024
Когда ИИ бесполезен: как мы создавали собственную анимацию
![]()
«Иногда проще показать, чем рассказать», — подумали мы и решили добавить на свой сайт промо-видео. А чтобы сделать это максимально быстро и просто, процесс его создания попытались доверить искусственному интеллекту. Но все вышло не так просто, как казалось.
ОККАМ
08.04.2024
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
