Трудовой постковид. Институт Гэллапа выявил 12 изменений в условиях труда, вызванных пандемией коронавируса
За пять лет, прошедшие с начала пандемии COVID-19, сотрудники Института Гэллапа (Gallup) опросили более 400 000 работающих жителей США и выявили 12 изменений в условиях труда.
№1. Растет популярность удаленного и гибридного графика работы
В 2019 году, до начала пандемии, 60% работающих американцев ходили на работу, у 32% был гибридный график работы (от половины рабочего дня до четырех рабочих дней в неделю они могли работать дома) и только 8% работали полностью удаленно.
В марте 2020 года условия труда в США резко изменились. В связи с локдауном 70% работников, способных выполнять свою работу удаленно, были переведены на удаленный график. Еще 18% работали по гибридному графику. Впоследствии доля тех, кто работает исключительно удаленно, постепенно снижалась, а доля работающих гибридно — росла.
В январе 2025 года статистика удаленной работы выглядит так.
Число «чистых удаленщиков» достигло самого низкого за пять лет показателя — 25%. Число «гибридных» работников в это время также стало рекордным, но уже рекордно высоким — 55%. Только в в офисе или на предприятии трудится лишь каждый пятый американец (20%). Что касается планов на будущее, то в перспективе доля работающих частично или полностью удаленно должна вырасти, так что к январю 2026 года трудиться не удаленно предположительно будут лишь 7% американских работников.
Процент американских трудящихся, работающих удаленно, гибридно или в офисе/на предприятии
№2. Вовлеченность сотрудников снижается
Вовлеченность сотрудников в трудовой процесс росла в допандемийные годы, но в результате пандемии пошла на спад. К К 2024 году процент сотрудников, вовлеченных в работу, упал до 10-летнего минимума. Gallup оценивает вовлеченность сотрудников по 12 показателям. Один из элементов, который снизился больше всего, — знание сотрудниками того, чего от них ждут на работе. В 2019 году это хорошо знали 55% сотрудников. Сейчас — 45%. Перед началом пандемии 38% работников соглашались с утверждением «Миссия или цель моей компании заставляет меня чувствовать, что моя работа важна». Сейчас — 30%.
Процент американских работников, знающих, чего от них хотят на работе
№3. Настроение и душевное здоровье работников ухудшаются
За пять лет снизилось число работников, положительно оценивающих качество своей жизни сейчас и в будущем. В 2019 году таких было 60%, в 2024 году — 50%.До рекордно высокого уровня поднялись негативные эмоции. На вопрос «Испытывали ли вы вчера в течение БОЛЬШОЙ ЧАСТИ ДНЯ следующие чувства?» 51% респондентов ответили «да» о стрессе, 40% — о беспокойстве, 22% — о злости, 18% — о грусти.
№4 Работники не верят, что работодатели заботятся об их здоровье и самочувствии
В начале пандемии представления работающих о том, что их компания заботится об их здоровье и самочувствии, были на самом высоком уровне. 49% респондентов были в этом уверены. Впоследствии этот показатель пошел на спад, в настоящее время такая уверенность есть лишь у 24% работников.
Процент американских работников, уверенных, что их организация заботится об их здоровье и самочувствии
Это вполне соответствует позиции работодателей. Опрос, проведенный Gallup в марте 2024 года среди 151 директора по персоналу крупных компаний, показал, что благополучие сотрудников входит в число главных приоритетов организации лишь для каждого четвертого директора (23%).
№5. Недовольство работой и желание найти новую растут
Перед началом пандемии 26% сотрудников были полностью удовлетворены своей работой. 46% работающих рассматривали возможность ее сменить или активно искали другую работу. Остальные не были в восторге от работы, но и менять ее не планировали. В настоящее время полностью довольных — 18%, а число подумывающих об увольнении достигло рекордного показателя — 51%.
№6. Большинство организаций испытывали сбои в работе
После пандемии постоянные перемены стали нормой жизни. 72% опрошенных Gallup заявили, что в их компании в прошлом году были какие-то сбои, нарушившие рабочий ритм. Сильнее всего это ощущало руководство и менеджеры среднего звена — 28% в каждой группе сообщали о серьезных сбоях, тогда как среди рядовых работников подобное отмечали лишь 18%.
69% менеджеров сообщили о появлении дополнительных должностных обязанностей для сотрудников, 59% — о реструктуризации команды, 46% — о сокращении бюджета.
№7. Клиенты стали требовательнее
56% опрошенных заявили, что их клиенты (потребители, покупатели, заказчики) в постпандемийную эпоху стали требовательнее. 43% говорят, что от них требуют более качественной работы. 28% утверждают, что их заказчики стали ожидать большего от удаленной работы. 11% считают, что процесс делового общения стал эмоциональнее.
Одновременно с этим снижается клиентоориентированность. Только 28% респондентов заявили, что гордятся качеством продуктов или услуг своей организации. Это рекордно низкий показатель (перед объявлением локдауна в 2020 году своей продукцией гордились 36% респондентов).
№8. Менеджеры настроены на увольнение
Среди менеджеров процент тех, кто приглядывается к другим работодателям или даже активно ищет новую работу, выше, чем среди всех работников — 55% против 51%. На это влияют следующие факторы. За пять постпандемийных лет число менеджеров, считающих, что работодатель заботится об их благополучии, снизилось в два с лишним раза — с 46% до 22% от всех работников управляющего звена. Доля вовлеченных в свою работу за этот же период снизилась с 38% до 31%.
№9. Работники считают, что их меньше уважают
В марте 2020 года 44% работников были согласны с утверждением «На работе ко мне относятся с уважением». В июне 2022 года в этом были уверены лишь 37% работников. Впоследствии этот показатель слегка вырастал, но сейчас опять находится на уровне июня 2022 года.
Процент американских работников, считающих, что на работе их уважают
№10. Началась ИИ-революция
Чуть ли не каждое исследование последнего времени, затрагивающее рынок труда, включает в себя раздел, посвященный технологиям искусственного интеллекта. Исследование Gallup — не исключение. 33% опрошенных сообщили, что их организация внедряет такие технологии.
№11. В начале пандемии работники разуверились в руководстве
В мае 2020 года 55% работников были уверены, что у их руководителей есть четкий план действий в связи с пандемией COVID-19. Во втором квартале 2021 года такая уверенность была лишь у 38% работников.
В мае 2020 года каждый второй (50%) работник заявлял о том, что его непосредственный начальник держит его в курсе происходящего в организации. Во втором квартале 2021 года так считал только каждый третий (35%), во втором квартале 2022 года — каждый четвертый (26%).
№12. Обратная связь от менеджеров способствует вовлеченности в работу
Почти восемь из десяти сотрудников (76–78%), которые полностью согласны с тем, что получили значимую обратную связь от менеджеров на прошлой неделе, полностью вовлечены в работу — независимо от того, работают они в офисе или нет, а если работают, то сколько раз в неделю. Если сотрудник не получает обратной связи, вероятность того, что он будет вовлечен в свою работу, в четыре раза меньше.
Процент американских работников, вовлеченных в свою работу, получивших или не получивших обратную связь от своих руководителей
Исследователи Gallup пришли к выводу, что глубоко содержательные беседы менеджера с сотрудником могут длиться всего 15–30 минут, если проводить их еженедельно. При этом, как правило, поднимаются следующие вопросы: текущие цели и приоритеты в работе, коллаборации, оценка недавно выполненной работы, указание на сильные стороны сотрудника, на то, что он делает хорошо.
Новости
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании