Сети детям не игрушки: Нью-Йорк подал иски к TikTok, Instagram, Facebook, Snapchat и YouTube

Мэр Нью-Йорка Эрик Адамс объявил, что город подал судебные иски против четырех компаний, управляющих самыми популярными социальными сетями. Владельцы «вызывающих привыкание и опасных» TikTok, Instagram*, Facebook*, Snapchat и YouTube обвиняются в разжигании кризиса психических расстройств у молодого поколения.

Как алгоритмы соцсетей манипулируют подростками

Иск подан в Верховный суд Калифорнии (штаб-квартиры компаний-ответчиков Meta**, Google, TikTok и Snap находятся в этом штате). Истцами выступают мэрия Нью-Йорка, нью-йоркский школьный округ (крупнейший в стране, в государственные школы округа ходит около 1 млн учащихся) и корпорация здравоохранения и больниц Нью-Йорка (крупнейшая в стране, обслуживает 1,4 млн пациентов в год).

В иске утверждается, что компании-ответчики умышленно разработали свои соцсети так, чтобы манипулировать ими и вызывать у детей и подростков зависимость от социальных сетей. Названы следующие средства манипулирования:

• Алгоритмы, которые генерируют ленты сообщений так, чтобы пользователи оставались в соцсети дольше, а также поощряют неконтролируемое использование соцсетей.
• Использование механики, похожей на механику азартных игр, в дизайне соцсетей, которая заставляет пользователя ждать и страстно желать «лайки» и «сердца», а также cнабжает его постоянными персонализированными потоками контента и рекламы.
• Манипулирование пользователями с помощью принципа взаимности – социальной силы, особенно мощной среди подростков. Люди чувствуют, что они вынуждены ответить своим позитивным действием на чужое позитивное действие. Соцсети пользуются принципом взаимности, например, когда автоматически сообщают пользователю, что его пост посмотрели, или уведомляют, что его сообщение доставлено. Это подстрекает подростков снова и снова возвращаться в соцсеть, постоянно находиться в сети и немедленно отвечать.

Нью-Йорк намерен объединить силы с другими школьными округами страны и добиться принятия законов, которые заставят технологические компании изменить свое поведение и компенсировать ущерб, которые несет общественное здравоохранение. Нью-йоркская мэрия заявляет, что на программы по охране психического здоровья детей и подростков ежегодно тратится более $100 млн. В иске говорится, что размер понесенных убытков и компенсации за ущерб должен определить суд.

«Мы потратили десятилетие, нанимая на работу людей, посвятивших свою карьеру обеспечению безопасности молодых людей»

Компании-ответчики отреагировали на заявление мэра своими заявлениями.

В пресс-службе Meta не стали особенно заморачиваться и методом Copy-Paste повторили текст из своих заявлений от 9 и 17 января этого года: «Мы хотим, чтобы у подростков был безопасный и соответствующий их возрасту онлайн-опыт, и мы уже внедрили более 30 инструментов и компонентов, чтобы поддержать подростков и их родителей… Мы потратили десятилетие, работая над этими вопросами и нанимая на работу людей, посвятивших свою карьеру обеспечению безопасности молодых людей и поддержке их в онлайне».

Пресс-секретарь Snapchat распространил заявление, в котором указывает на отличие Snapchat от традиционных социальных сетей: «Snapchat была специально разработана так, чтобы отличаться от традиционных соцсетей. Фокус сделан на том, чтобы снапчатеры общались со своими близкими друзьями. Snapchat открывается прямо в окне фотокамеры, а не поставляет ленту контента, подстрекающую к пассивному пролистыванию, и в нем нет традиционных лайков от публики и комментариев. Хотя у нас впереди еще много работы, нам нравится та роль, которую играет Snapchat, помогая близким друзьям чувствовать связь друг с другом и быть счастливыми в то время, как они лицом к лицу сталкиваются с проблемами подросткового возраста». Это тоже Copy-Paste из более старого заявления, датированного концом января.

А вот что заявила пресс-служба TikTok: «TikTok придерживается самых передовых отраслевых стандартов, направленных на поддержку здоровья и благополучия подростков, в число которых входят компоненты, обеспечивающие возрастные ограничения, родительский контроль, автоматический лимит времени в 60 минут для пользователей младше 18 лет и др. Мы регулярно вступаем в партнерские отношения с экспертами, чтобы осознавать новые лучшие практики и продолжать работу над обеспечением безопасности общества путем решения общеотраслевых задач».

Почему пресс-службы соцсетей (кроме TikTok) дали штампованные ответы? Потому что иск города Нью-Йорк – не первый. Далеко не первый.

Разбирательство с бигтехами напоминает борьбу с табачными компаниями

В январе этого года комиссар здравоохранения Нью-Йорка Ашвин Васан объявил социальные сети общенациональной угрозой для здоровья. В мае 2023 года генеральный хирург США Вивек Мурти заявил, что объявил, что социальные сети несут «серьезный риск нанесения вреда» здоровью детей. В октябре 2023 года 41 штат США и округ Колумбия тоже подали иск к компаниям, управляющим крупнейшими соцсетями. По ситуации на конец января 2024 года более 200 школьных округов США также судились с владельцами соцсетей, обвиняя их в нанесении ущерба психическому здоровью подрастающего поколения. Так что Нью-Йорк, похоже, запрыгнул в последний вагон поезда. И по опыту прошлого можно предугадать, куда едет этот поезд.

Табачные компании уже проходили то, что владельцам соцсетей, похоже, предстоит. Слова «генеральный хирург» у многих жителей США ассоциируются с надписями на сигаретных пачках о вреде здоровью. Многолетние судебные процессы, безумные суммы компенсаций пострадавшим (адвокатам уже пора изучать каталоги дорогих яхт), а в итоге – грозное предупреждение, которое никто не читает и не слушает, рост цен и какая-нибудь социально ответственная модернизация вроде перехода с сигарет на вейпы. Так что лет через пять-десять каждый подросток, прежде чем отключить родительский блок, чтобы посмотреть порнушку или другой запрещенный контент, увидит надпись: «Генеральный хирург США предупреждает: социальные сети могут нанести ущерб вашему психическому здоровью». Возможно, на чехлах для смартфонов появятся веселенькие надписи «Шизофрения», «ОКР», «Селф-харм», «Суицид». Поживем – увидим.

* Продукт компании Meta (признана экстремистской организацией и запрещена в РФ)

** Признана экстремистской организацией и запрещена в РФ