Просто о сложном
Platforma: big data для бизнеса
18.04.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Kuraga
Почему SMM — это не просто красивые картинки и тексты
Мы агентство креативного маркетинга KURAGA. Команда независимых, энергичных и гибких профессионалов. Любим маркетинг и хотим делиться своей экспертизой. Мы живем на невероятных скоростях и придумываем все больше возможностей и вариантов, чтобы сделать жизнь проще. Но иногда это упрощение невсегда играет нам на руку.
С развитием современного Интернета в нашей жизни появились социальные сети. Можете сейчас представить жизнь без них? Вот и мы не можем. Поскольку социальные сети — это способ коммуникации, то почему бы его не использовать еще и для бизнес целей. Так, несколько лет назад и появился SMM (Social Media Marketing).
Но по какой-то причине в головах многих SMM — это миллионы подписчиков, красивые картинки и полезные тексты. Но, как только ты начинаешь задавать вопрос: «Зачем тебе миллион подписчиков?» — очень многие начинают приводить непонятные аргументы из серии «так хочется», «так надо» и т.д.
Что же на самом деле SMM?
SMM — это процесс продвижения продукта или услуги через социальные медиа. Он важен для бизнесов и маркетологов, потому что социальные медиа являются мощным инструментом привлечения новых клиентов, укрепления отношений с уже существующими и улучшения имиджа бренда.
Кроме того, SMM помогает бизнесам быть более доступными и реагировать на проблемы и жалобы клиентов быстрее, чем традиционные формы маркетинга.
Таким образом, это чуть более сложный и комплексный процесс, который включает в себя все базовые атрибуты маркетинга от выработки стратегии до ее реализации.
Зачем нужна стратегия в SMM?
Смоделируем ситуацию. Вам нужно добраться из одной точки города в другую самым оптимальным способом. Скорее всего вы откроете навигатор и проложите маршрут, выбрав самый быстрый.
Стратегия делает примерно то же самое, а если точнее, помогает достичь ваших целей. Она может включать в себя разное наполнение, но мы выделили базовые вещи, которые должны входить в любую стратегию:
-
Начинаем всегда с продукта, как минимум он у вас должен быть, а иначе вообще зачем, все это?
-
Есть продукт, должна быть и аудитория, которой этот продукт должен быть интересен, поэтому мы ищем этих людей, смотрим, какими социальными сетями пользуются, какие потребности, какие инсайты, в общем исследуем ее со всех сторон. Вам почти буквально придется залезть в голову аудитории и смоделировать, как она действует, как и какие решения принимает.
-
Если есть аудитория, то придется провести работу по изучению и конкурентов, с которыми вам предстоит бороться за внимание вашей аудитории.
-
Далее вы работаете с узнаваемостью и инструментами для коммуникации с аудиторией. Не забывайте про то, что социальных сетей множество, поэтому поработайте серьезно над этим этапом.
-
Если маршрут можно оценить по затраченному времени и пройденным километрам, то и стратегию можно, и даже нужно. Мы не настаиваем, но считаем эти скучные и сложные показатели и цифры, неотъемлемой частью любой стратегии.
Использование этих этапов поможет вам получить ценную информацию о вашей целевой аудитории, что позволит перейти уже на следующий этап — создание контента.
Создание контента
Создание контента — один из самых важных аспектов SMM. Без контента вообще никуда. Если в стратегии вы выбрали и определили основные направления, то тут нужно тоже проделать немало работы.
Контент должен быть интересным и легко усваиваемым вашей аудиторией. В зависимости от социальной сети, форматы контента будут разные. Тут надо сразу определиться, чтобы за раз не слить весь бюджет. Какие форматы чаще всего используют:
-
Фотоконтент — фотографии являются важным элементом визуальной составляющей вашего контента. Вы можете использовать фотографии продукта, событий, за кулисами и многого другого. Обязательно используйте яркие цвета и помните, что качество фотографий должно быть высоким.
-
Видеоконтент — видео является одним из самых популярных типов контента на социальных медиа. Вы можете создавать видео с вашими продуктами, видеообзоры, видеоинструкции и многое другое. Важно помнить, что видео должно быть коротким и легко усваиваемым.
-
Текстовый контент — посты и статьи могут быть полезными, если вы хотите поделиться своим экспертным мнением, рассказать о новостях в вашей отрасли или дать советы своей аудитории. Помните, что текст должен легко восприниматься. Главное не переборщить с бесплатной пользой, помним про цели и воронку продаж. Если не помните вернитесь в раздел про стратегию.
-
Инфографика — инфографика является визуальным способом представления информации. Она может быть использована для объяснения сложных концепций или статистических данных. Инфографика должна быть яркой, простой и понятной.
Контент должен быть адаптирован к вашей целевой аудитории. Используйте язык, который понятен вашей аудитории, и давайте им то, что они хотят увидеть. Кроме того, не забывайте об оформлении — цвета и красивый дизайн могут привлечь внимание вашей аудитории и помочь вашему контенту выделиться среди других в социальных медиа.
Измерение успеха
Мы привыкли измерять успех, поэтому делаем это всегда. Каждый новый кейс — это набор своих KPI. Если вы их не разрабатывали, тогда не поленитесь отслеживать статистику в ваших социальных сетях.
Если охваты падают, значит точно что-то пошло не так, возможно ваш контент не интересен и стоит внести корректировку в ваш контент-план.
Продажи не идут, возможно некачественно прогрели аудиторию, не донесли ценность. Еще один повод пересмотреть контент-план, а если глобально, то и стратегию.
Если интересно более подробно узнать про показатели и как их измерять, можете прочитать это здесь. Здесь нет лонгридов, все четко и по факту.
Надеюсь вы пересмотрели свое отношение к SMM и поняли, что каждое слово, каждая фотография, каждое видео — это инструмент влияния и передачи смысла для аудитории, а сама социальная сеть, как и было задумано, инструмент коммуникации. Общайтесь со своей аудиторией, создавайте эмоциональную связь и отношения в долгую. Тогда проблем с бизнес целями точно не возникнет.
Команда агентства креативного маркетинга KURAGA
Лучшее в блогах
Вам понравится
Дни маркетинга, рекламы и брендинга
05.04.2024
Международная конференция «Дни маркетинга, рекламы и брендинга» пройдет в минске в летнем формате
![]()
6–7 июня в Минске состоится Международная конференция «Дни маркетинга, рекламы и брендинга. Летний формат», которая позволит представителям международных и локальных брендов систематизировать и упорядочить стратегии и маркетинговые усилия в стремительной диджитализации маркетинговой среды.
Angry.Space
04.04.2024
Почему социальные сети важны в стратегии обслуживания клиентов?
![]()
Более 73% россиян зарегистрированы хотя бы в одной социальной сети или мессенджере. А вот большая доля отечественных компаний до сих пор избегает этих каналов коммуникации и предпочитает продвигаться по-старинке с помощью сайтов. Многие бренды попросту не понимают, как общение с пользователями онлайн может приносить пользу бизнесу.
КОМРЕДА: истории
25.03.2024
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
