Плохой или хороший сайт: в чём разница? Как улучшить интернет-сервис
Хороший сайт — не абстрактное понятие. Сайт можно разложить на составляющие и оценить по набору критериев. Здесь мы определим эти критерии для того, чтобы можно было самостоятельно понять, какой сайт хороший, а какой плохой. Эти показатели позволят понять, как можно улучшить сайт, сделать его более привлекательным и удобным для пользователей.
Введение
Некоторые критерии объективные, т.е. не зависят от суждений отдельных людей. Другие можно выразить в виде субъективных оценок. Используйте эти факторы, чтобы улучшить работу сайта.
Скорость работы сайта
Медленный сайт нервирует пользователей и отнимает больше времени на решение задач. Часть пользователей не достигнет целей, т.е. снизит конверсию сайта.
Для улучшения быстродействия сайта используйте Google Pagespeed. Смотрите также статью о том, как сделать быстрый сайт.
Выдерживание нагрузок
Ваш сайт может прекрасно работать для одного посетителя, но если на сайт одновременно заходят 30 человек, то сайт начинает тормозить. Это связано с быстродействием, затратами ресурсов на обработку одного сервера, настройками приложения и мощностями сервера.
Если вы будете регулярно на опережение работать в плане производительности, то у вас не будет вставать вопроса, как можно улучшить сайт. Необходимо регулярно проводить диагностику сайта и выявлять проблемы на самых ранних стадиях, а не когда сайт уже начинает периодически падать.
Понятность, удобство и простота
Чем проще сайт, тем быстрее пользователь найдет, что ему нужно. Пользователь должен четко понимать, что где он находится, и что можно сделать на странице. На сайте можно внедрить множество мелких улучшений, которые упрощают использование функционала сайта.
Пользователь может работать с сайтом с телефона, планшета, ноутбука или большого монитора.
Если вы заточены только под определенную ширину экрана, все остальные устройства будут «страдать».
Есть тенденция в сторону усиления использования мобильных устройств. При проектировании сайта в первую очередь учитывайте мобильные устройства. Наша платформа Falcon Space изначально имеет адаптивный интерфейс. Вы можете попробовать посмотреть наш демостенд с телефона — пример компонентов веб-платформы.
Надежность
Надежность сайта — это отсутствие ошибок в коде, возможность быстрого восстановления после сбоя, защита системы от ошибок пользователя. В любой системе могут быть ошибки. Каждая система рано или поздно даст отказ в обслуживании. Но одна система может падать каждый день, а другая 1 раз за 5 лет.
Вопрос надежности комплексный и касается всех уровней работы приложения: работа обслуживающего персонала, администрирование сервера, разработка и сопровождение проекта, отлаженность процедур реагирования на инциденты.
Внешняя привлекательность имеет большое значение для первого впечатления от сайта. Особенно в случаях привлечения клиентов на сайт.
При этом привлекателен должен быть не столько внешний вид, сколько грамотное оформление контента на сайте. Вы можете разместить очень красивые иллюстрации, но если у вас плохой неинтересный контент, который сложно читать — это не будет работать.
Хорошая структура сайта упрощает понимание сайта, что от него ожидать, и где искать нужную информацию.
Структура должна строиться от интересов групп посетителей сайта, а не от потребностей владельца сайта.
Один из вариантов определения структуры сайта — от поисковых запросов пользователей. Вы объединяете запросы в группы, которые отвечают на определенную потребность пользователя.
Альтернативный вариант — разделение сайта на сервисы под различные роли пользователей (поставщики, заказчики). Имея хорошую структуру сайта, удобно отслеживать посещаемость сайта в веб-аналитике (например, в Яндекс.Метрике).
Лаконичность и конкретика
Тексты должны быть максимально понятными и не содержать воду. В сети очень много материала «ни о чем». Пользователь будет вам благодарен, если вы избавите его от ненужного блуждания по вашему сайту. Прекрасная книга на эту тему Пиши, Сокращай М. Ильяхова.
Оптимизация под SEO
Ваш сайт может быть очень хорош, но если его не видят поисковики, то результата не будет. Именно поисковый трафик является ключевым.
Необходимо так разработать сайт, чтобы поисковые системы могли его программно проанализировать и добавить в свой индекс. Есть различные автоматически SEO аудиты сайта, которые позволяют выявить базовые ошибки, мешающие продвижению в поисковиках. Смотрите цикл статей про продвижение площадки в сети.
Правильная последовательность ссылок для привлечения клиентов (ссылки к предложению)
Перелинковку можно было бы отнести к SEO, т.к. это сильно влияет на него.
Однако, перелинковка — это более глубокое понятие. Посетители вашего сайта находятся на разной стадии принятия решения о покупке. Представим, что мы продаем средство от облысения. Кто-то уже знает, что у него проблема (он лысеет). А кто-то молод и свеж, и пока не задумывает об этом. А кто-то перепробовал все средства, и уже не знает, что делать. Кто-то использует ваше средство и хочет узнать о противопоказаниях. У каждого из посетителей разные задачи и цели. Наша задача дать то, что ему нужно и постепенно подтолкнуть к следующему шагу на пути к покупке вашего средства от облысения.
За счет правильных ссылок вы постепенно приведете посетителя к нужному вам предложению.
Если вы сразу в лоб даете предложение, он может быть просто не готов. Он находится на другой ступеньке, и еще не собирается втирать себе в голову ваш крем. Это похоже на паутину, вы постепенно по ниточкам тянете посетителя с периферии (статьи про проблемы, обзоры, КАК, ЧТО ТАКОЕ и т.д.) к центру паутины (главное предложение).
Функциональность
Сайт должен решать задачу пользователя. Это главное. Слишком много функционала — так же плохо, как и отсутствие такового.
Чем проще инструмент в использовании, тем больше им будут пользоваться.
Наша платформа предлагает большой спектр возможностей для веб-портала, но при этом не обязательно нужно их все использовать. Исходите из целей пользователя. «Зачем он пришел на эту страницу?» — вот лучший вопрос для определения того, что должно быть на странице.
Если сайт не развивается, вероятно, он никому не нужен. При активной эксплуатации возникает множество новых идей, выявляются проблемы при использовании. Будет хорошо, если вы можете быстро вносить нужные правки по ходу развития проекта.
Если у вас медленный цикл внесения изменений, то и развитие проекта будет медленным.
Наша платформа позволяет вносить правки в бизнес-логику проекта на лету из кабинета разработчика. Если вы знаете SQL и основы верстки, то самостоятельно сможете делать правки сайта прямо по ходу использования проекта.
Заключение
Нет четкой шкалы, которая может отделить хорошие сайты от плохих. Сайт может быть страшным, работать медленно, но при этом выполнять свои задачи.
Главная задача — не отделить плохой сайт от хорошего. Главная цель — улучшить работу сайта для своего пользователя.
Определите свои наиболее слабые места, продумайте план по их улучшению. Если копнуть чуть глубже — придумайте свои более узкие критерии качества и оцените сайт на основе этих критериев. Возьмите наш список за основу и расширяйте его с учетом своей специфики.
Смотрите нашу статью на тему юзабилити платформы. Вы можете брать идеи нашей платформы и внедрять их на своем сайте.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
