Просто о сложном
СберМаркетинг
51 минуту назад
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Арбуз
Как управлять агентством, если ваш офис — это чат в Telegram
Принято считать, что корпоративная культура — это бесплатная кола в холодильнике и теннисный стол. Но для креативных команд на удаленке «офисные» плюшки мертвы. Остается только голая механика работы и коммуникации. Евгений Домнушкин, основатель Студии «Арбуз», без маркетингового булшита объясняет, почему микроменеджмент — это прямой путь в тильт, как замерять «температуру» в команде через монитор и зачем агентству нанимать людей умнее фаундера.
Культура — это не вещи, а процессы
Я считаю, что культура — это то, как команда работает и ведет себя, когда руководитель не стоит над душой. Нормально ли в агентстве сдавать работу «тяп-ляп» за час до дедлайна или все упахиваются ради результата? Помогают ли коллеги друг другу, когда клиент «ушел в тильт» и прислал 100500 правок? Если есть установка «нам не всё равно» — новички быстро считывают этот код. Это и есть база.
Как понять реальное настроение креативщиков через монитор
В офисе диагностика идет на уровне вайба: заходишь в опенспейс и кожей чувствуешь напряг. На удалёнке этого канала нет, но барометр существует.
это мы новеньких приветствуем
Первый сигнал — качество реализации задач. Если начинается халтура или небрежность в кейсах — это симптом. Второй — коммуникация в Telegram. Если в чатах проскальзывает пассивная агрессия или безразличие к KPI клиента, значит, «погода» в агентстве испортилась.Чтобы держать руку на пульсе, мы ввели «Арбузное ретро». Это еженедельный неформальный созвон без повесток и задач. Мы просто обсуждаем, у кого что в жизни. Динамика там очень показательна: кто говорит бодро, кто «потух», а кто вообще перестал подключаться. Если активный проджект или дизайнер начинает отмалчиваться — это тревожный звоночек. Человек выпадает из потока.
ало ало
Почему я не гружу команду кассовыми разрывами и налогами
Должен ли руководитель агентства быть «трушно открытым» и рассказывать команде о судебных исках или проблемах с налоговой? Мое мнение — нет.
Нервы команды нужно беречь. У фаундера всегда хватает ада: суды, налоги, кассовые разрывы. Если я начну транслировать это линейным сотрудникам, я просто поселю в их головах тревогу. Креативщик не может повлиять на судебные разбирательства, но от паники у него точно встанет работа.
Однако есть проблемы, которые касаются всех (привет, кризисы и пандемии). Молчать здесь — неуважение. Мы всегда честно обозначаем ситуацию: «Рынок меняется, мы пересматриваем систему оплаты, чтобы агентство выжило». Конкретика успокаивает лучше, чем туман неизвестности. Даже если вы кого-то увольняете — объясните причину. Иначе завтра все будут искать работу, ожидая удара в спину.
Как вылечить манию контроля за онлайн-статусом
Микроменеджмент — это яд, особенно для нашей индустрии. Я сам вырос из исполнителя и долго был уверен, что «никто не сделает проект лучше меня».
работаем тут
На удаленке соблазн контроля становится маниакальным: трекеры экрана, слежка за статусом «в сети». Это путь в никуда. Нельзя построить креативную среду в цифровой тюрьме. Единственное решение — нанимать людей, которые в своей нише сильнее тебя. Сейчас у нас есть арт-директор, и я полностью перестал лезть в макеты. Я доверяю ему на 100%, потому что его вкус и опыт в разы круче моего. Чтобы не превратиться в надзирателя — наймите того, кому сможете доверить результат.
Конструктив против нытья
Давайте честно: в агентстве всегда много стресса. Но ныть просто так у нас не принято. Фразы «клиент — идиот», «задачи — скука» — это яд, который разлагает команду. Если человек только генерит негатив, нам не по пути.
единственные, кто не ноют
Но важно отличать нытье от запроса на помощь. Если сотрудник говорит: «Я не вывожу нагрузку», «Мне сложно разобраться в брифе» — это честность, и мы это приветствуем. Лучше отправить человека в отпуск или перераспределить задачи сейчас, чем он выгорит и уволится одним днем прямо перед важным тендером.
Ясные брифы и право на факап
Стресс часто возникает там, где нет прозрачности. Задача должна быть понятной. Если ПМ ставит задачу так, что исполнителю приходится гадать — это повод для серьезного разговора. Сотрудник имеет право не приступать к работе, пока ему не дадут вводные.
Касательно ошибок: я считаю, что не косячит только тот, кто имитирует бурную деятельность. У нас есть правило: если ты ошибся, но действовал из благих намерений (хотел помочь, ускорить, улучшить) — мы не наказываем.
Разбор полетов — это поиск слабых мест в системе, а не виноватого. У каждой ошибки есть фамилия и должность, но не каждая ошибка требует штрафа. Иногда я специально даю людям ошибиться по мелочи — на своих граблях учиться эффективнее всего.
Инвестиция в менталку
Признаюсь: хвалить людей я не умею. Решение нашел в делегировании — наш арт-директор делает это виртуозно. Он находит нужные слова, которые драйвят команду.
а это наш дизайнер Рита
а это наш дизайнер Настя с каким-то ноунеймом
Почему это важно? Потому что одними деньгами лояльность не купишь. Финансы — это база, но они не перекроют токсичное отношение. В нашей индустрии люди — самый дорогой актив. Хорошего креативщика трудно найти и дико больно терять. Корпоративная культура — это не благотворительность. Это страховка от того, что ваши лучшие люди уйдут к конкурентам за те же деньги, но в более адекватный климат.
Лучшее в блогах
Позавчера
Вам понравится
Шебо
Вчера
АНО агентство по привлечению инвестиций или брокер: что эффективнее для бизнеса
![]()
Когда бизнес выходит на стадию роста, почти всегда возникает потребность во внешнем финансировании. Собственных средств может не хватать, а банковские кредиты либо недоступны, либо слишком жёсткие по условиям. В такой ситуации предприниматели всё чаще рассматривают АНО агентство по привлечению инвестиций как один из рабочих вариантов выхода на капитал.
Коммуникационное агентство LAMPA
29.01.2026
Depot branding agency
27.01.2026
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании