Отсидеться не получится: обзор трендов в PR на 2023 год
2022 год преподнес нам немало уроков и заставил переосмыслить абсолютно все инструменты ведения бизнеса, в том числе, работу PR. В новых реалиях планировать что-либо становится практически невозможным, но коммуникационное агентство MYGRIBS все же попробует это сделать.
Итак, отсидеться на одном трафике уже не получится. Снова становятся актуальными короткие спринты, приемы из 2000-х, малобюджетная реклама, увеличение спроса на впечатления и самоидентификацию. Но давайте разберемся, за что на самом деле готовы платить люди, живущие в России в 2023 году?
WOW-сервис
Остается в приоритете ставка на вау-эффект. Аудитория становится избирательной и уставшей от переизбытка информации. Фокус внимания продолжает сужаться. Молодые люди затрачивают всего 1,5 секунды на то, чтобы принять решение — продолжать читать текст или нет. В таких условиях необходимо научиться не только привлекать, но и удерживать внимание. Это история про клиентский опыт. Иными словами, пора создавать такой продукт, который запомнится.
Комфорт, эмоции и осознанное потребление
Мы все больше начинаем ценить свой собственный комфорт и не готовы платить за то, в чем не видим ценности или от чего не получаем эмоций. Клиент должен точно понимать, что дает ему продукт — либо это яркие эмоции, либо это польза. В любом случае — это то, что несет в себе ценность. Причина проста — денег становится меньше, и у людей, и у брендов.
Спрос на красивую и богатую жизнь снижается, а молодое поколение перестает видеть смысл в покупке куртки за сотни тысяч рублей только потому, что на ней нарисован логотип бренда. Теперь продают идеи. Еще пару лет назад сказать, что ты одеваешься в секонд-хендах было чем-то постыдным, а сейчас это resale and recycle.
Ограниченность поставок и снижение дохода в том числе сыграло в этом свою роль. Например, по последней статистике от гугл видно, что количество посещений в месяц у дискаунтеров и хард дискаунтеров — уверенно растет.
Реклама снова реклама
Наружная реклама, реклама на картах, реклама в метро, закупка рекламы в СМИ и пабликах — все это снова обретает смысл и становится актуальным, а порой и одним из немногих вариантом продвижения. Даже самая бредовая идея может выстрелить. Такой баннер точно запомнится, согласитесь?
Информационный шум, высокий темп жизни, слабый фокус внимания и высокие цены на лиды вынуждают бизнес возвращаться к старым добрым способам рекламы, как когда-то было в нулевых.
Любовь к клиенту, как главная корпоративная ценность
Удержать клиента становится гораздо труднее, хотя, признаться, это и раньше было задачей не из легких. Поэтому так важно наглядно проявлять свою любовь.
Мы не советуем вам писать романтические записки или петь серенады под окном, но настало время собирать всю возможную информацию о клиенте. Поверьте, она вам пригодится.
Основные площадки, которые точно покажут рост в 2023 году:
Телеграм.
Дзен.
ВКонтакте.
Одноклассники.
Социальные сети никогда не спят и продолжают стремительно развиваться. Вокруг каждой из них разрастается целая экосистема с самыми разнообразными возможностями и дополнительными сервисами.
К примеру, интеграции магазинов в социальные сети уже успели зарекомендовать себя как эффективный способ продаж, который пользуется спросом. Во многом это происходит благодаря созданию экосистемы вокруг одной социальной сети и этот тренд продолжится с развитием технологий.
Предпосылки к Big Data
Из предыдущего пункта мы переходим к «большому брату», который следит за всеми нами. Если вы думаете, что о вас никто ничего не знает, то вы ошибаетесь. Уже давно не секрет, что каждый день в интернете обрабатывается огромное количество информации о вашей личности.
И это на самом деле хорошо. Импульсный спрос снижается, соответственно, просто так продать товар уже не получится, а грамотные рекомендации повышают чек в среднем на 10%.
Онлайн платформы монополизируются и сливают данные легально и «честно». Все вы видели уведомления на телефоне с запросом отслеживать ваши действия в других приложениях и на сторонних сайтах. Но не думайте, что при отказе они не будут отслеживать — будут, только скрытно.
Общение через ботов
Быстрая обработка запросов увеличивает число заказов на 10%, а развитие технологий позволяет пользователям общаться в одном окне. У клиента появляется возможность моментально получить информацию. Поверьте, из двух вариантов он отдаст предпочтение тому, кто ответит быстрее. Промедление в ответе на запрос клиента может стоить вам этого самого клиента.
Компаниям или владельцам телеграмм-каналов боты дают возможность выйти на новую аудиторию и расширить свое присутствие в мессенджере.
Коллаборации и ивенты
Растет влияние инфлюенсеров и, соответственно, спрос на взаимодействие с ними. Как говорится, личный бренд решает. Поэтому самые оригинальные и запоминающиеся коллаборации онлайн и офлайн брендов будут задавать тренды и в 2023 году.
Хороший пример успешной и долгой коллаборации — Ким Кардашьян с Dolce&Gabbana. На миланской неделе моды итальянские дизайнеры Доменико Дольче и Стефано Габбана показали коллекцию, которую Ким Кардашьян курировала сама. Весь показ состоял исключительно из переработанных по просьбе звезды архивов, а модели ходили на фоне видео, где Ким поедает итальянскую пасту в платье Dolce&Gabbana.
Здесь также стоит упомянуть и про потребность в живом общении, которого с каждым годом все больше не хватает. Люди нуждаются в людях, поэтому среда для формирования комьюнити, краткосрочное планирование и вирусный потенциал — все это предпосылки для новой волны популярности ивентов.
Искусственный интеллект и метавселенные
Однако прогресс заходит настолько далеко, что реализовывать эту самую потребность в общении и ивентах становится возможным, даже не выходя из дома. А все благодаря метавселенной. Как бы не пытались отдельные группы людей настаивать на запрете использования искусственного интеллекта, он неизбежно приходит в нашу жизни и вытесняет привычные нам форматы.
Один из примеров метавселенной — Viverse от компании HTC.Создатели платформы хотят обеспечить «будущее, в котором невозможное становится возможным». С помощью устройства XR (что-то вроде очков) вы можете перейти от тренировки в сеансе с мониторингом AR к рабочей встрече, а потом купить бутылку вина за биткоины, сходить с другом на выставку или концерт и подарить другу NFT.
Медиа в этом вопросе не исключение и тоже начинают осваивать новые технологии. К примеру, в этом году популярное издание Vice открыло офис в метавселенной лишь с одной целью — сосредоточиться на VR-журналистике. А интерактивный журнал MO Magazine, «открывшись» в метавселенной, предлагал читателям вознаграждение — билет на космический корабль метавселенной — за прочтение всех статей. Всего за два дня с момента выхода виртуального журнала у него было более 400 тыс. просмотров.
Чем больше СМИ переходит в метавселенные, тем востребованнее становятся PR-специалисты способные работать в новой реальности. Так что без работы хорошие пиарщики не останутся.
Метавселенная — это самый большой сдвиг с момента зарождения маркетинга влияния, только более сложный. Это нечто большее, чем просто добавление логотипов на платформу и увеличение расходов на онлайн рекламу. При правильном подходе открываются новые перспективы и преимущества для компаний.
Все группы общественности будут ощущать потребность в том, чтобы виртуальная реальность не была полностью искусственной. И несмотря на то что метавселенная — это очень интересное направление для крупных брендов, тщательно изучить его они смогут не раньше 2024 года, а в России, возможно, и позже.
Зуммеры — кто они такие и чего хотят?
Люди, которые родились в 2005 году, в 2023 уже закончат школу. Только подумайте об этом! Поколение зумеров (родившиеся с 1997 по 2012 годы) начинает активно занимать рабочие места в компаниях. И поверьте, они точно знают себе цену.
Зумеры научились использовать социальные сети, монетизировать блоги и подключать рекламные интеграции. Уже в самом юном возрасте они создают свои первые бизнесы. Некоторые из них становятся успешными предпринимателями еще до поступления в университет. Время, когда вчерашние студенты приносили на собеседование красные дипломы, уже в прошлом. Типичный зумер, претендующий на вакансию, — это специалист с релевантным опытом работы в digital.
Экология, социальная политика и ответственное управление — три слона, на которых держатся принципы работы с поколением зумеров. Только финансовая мотивация уже не прокатит. Отсутствие корпоративной культуры и игнорирование «лайф воркинг баланс» — недопустимо.
Зумеры не признают авторитетов и иерархий, поэтому выигрывают те работодатели, которые заботятся о каждом человеке в команде и предоставляют возможность коллективу слушать и слышать друг друга. А вот консерваторы, разговаривающие с людьми через бумажки, явно продолжат отставать в этом вопросе.
Небольшое саммари
Старый добрый трафик уже не работает, поэтому приходится быстрее, чем когда-либо отслеживать новые тренды и технологии, которые, к слову, появляются чуть ли не каждый день.
Перечисленное не является прямым руководством по применению, но советуем присмотреться и учесть эти тренды, когда вы будете выстраивать коммуникативную стратегию в 2023 году.
И под конец MYGRIBS оставляет для вас небольшой чек-лист по трендам:
Новости
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании