Для дома, для семьи: OpenAI раскрыла реальную картину использования ChatGPT
OpenAI опубликовала исследование о том, как 700 миллионов пользователей взаимодействуют с ChatGPT. Данные по 1,5 миллионам диалогов за период с мая 2024 по июнь 2025 года показывают неожиданную картину: 73% запросов не связаны с работой, больше половины пользователей — женщины, а почти 50% аудитории — молодежь от 18 до 25 лет. Исследование фиксирует фундаментальный сдвиг в использовании ИИ-инструментов: из корпоративного помощника ChatGPT превратился в персонального консультанта по бытовым вопросам. Это меняет расстановку сил на рынке поиска информации и создает новые вызовы для регуляторов.
Иллюстрация AP
Сначала дом, потом работа
Главное открытие 62-страничного исследования OpenAI касается характера запросов к ChatGPT. В июне 2024 года соотношение рабочих и личных запросов было примерно равным. К июню 2025 года картина кардинально изменилась: 73% всех диалогов не связаны с профессиональными задачами.
Лидирует категория «практические советы» — 28,3% всех запросов. Сюда OpenAI относит помощь с домашними заданиями, советы по тренировкам и бытовые консультации. На втором месте — помощь в написании текстов, причем не деловых документов, а личной переписки. Редактирование и критика текстов оказались самой популярной задачей в этой категории, за ними следует помощь с электронными письмами и постами в социальных сетях.
Программирование, которое многие считали ключевым применением ИИ в технологической индустрии, занимает всего 4,2% от общего числа запросов. А доля использующих ChatGPT в качестве виртуального компаньона вообще крайне мала. Только 0,4% диалогов относятся к категории «игры и ролевые сценарии», включая случаи, когда пользователи обращаются с чат-ботом как с «ИИ-другом». 1,9% запросов связаны с просьбами о советах в отношениях и обсуждением личных переживаний.
Будущее ИИ-компаньонов под вопросом
Федеральная торговая комиссия США на прошлой неделе запустила расследование потенциального вреда от чат-ботов, выступающих в роли «компаньонов». Семь компаний, включая OpenAI, Google и Meta*, получили требования предоставить информацию о своих продуктах. Опасения регуляторов связаны с инцидентами, когда чат-боты поддерживали деструктивные идеи пользователей, что приводило к трагедиям. OpenAI разрабатывает родительский контроль для ChatGPT, который позволит родителям получать уведомления о том, как их дети используют чат-бота. Это ответ на растущую обеспокоенность влиянием ИИ на молодую аудиторию, которая составляет значительную часть пользовательской базы.
Демографический переворот
Демографический портрет пользователя ChatGPT опровергает стереотипы о технологической индустрии. Когда чат-бот только набирал популярность в конце 2022 — начале 2023 года, около 80% пользователей имели «типично мужские» имена. К июню 2025 года ситуация изменилась на противоположную: 52% пользователей ChatGPT — женщины.
Почти половина всех изученных диалогов — 50% — приходится на пользователей в возрасте от 18 до 25 лет. Это поколение выросло, окруженное технологиями, и воспринимает ИИ-ассистента как естественную часть повседневной жизни.
География использования ChatGPT демонстрирует еще одну важную тенденцию. Рост числа пользователей в развивающихся странах опережает темпы в богатых государствах, хотя OpenAI не приводит детальную разбивку по странам. Компания отмечает, что общее число активных пользователей, обращающихся к сервису хотя бы раз в неделю, превысило 700 миллионов человек.
Такой демографический сдвиг контрастирует с составом самой ИИ-индустрии, где по-прежнему доминируют мужчины. OpenAI базируется в Сан-Франциско, в сердце американской технологической отрасли, но ее продукт привлек глобальную и разнообразную аудиторию, далекую от стереотипного образа технического специалиста из Кремниевой долины.
Угроза для Google
Еще одна категория использования ChatGPT — «поиск информации» — демонстрирует устойчивый рост. К концу июня 2025 года она стала третьей по популярности среди пользовательских запросов (21,3%). OpenAI прямо называет эту функцию «очень близкой заменой веб-поиска».
Тенденция создает прямую угрозу бизнес-модели Google с ее рекламными доходами в $55 миллиардов в год. Традиционная схема, когда пользователи ищут новости, факты или рецепты через поисковик, а затем переходят на сайты издателей и ритейлеров, может быть нарушена.
В категории поиска информации 2,1% запросов связаны с покупками и подбором товаров. Для OpenAI это потенциальная точка монетизации — компания может размещать рекламу в диалогах о продуктах или получать комиссию от ритейлеров за переходы. Такая модель прямо конкурирует с рекламным бизнесом Google.
Google уже отреагировал на угрозу, размещая в верхней части страниц с результатами поиска так называемые ИИ-обзоры. Традиционные ссылки на сайты отображаются ниже, где пользователи с меньшей вероятностью их увидят.
Для новостных изданий, онлайн-магазинов и множества других бизнесов, построенных вокруг поисковой выдачи Google, это серьезный вызов. Если пользователи получают ответы напрямую от ИИ, необходимость переходить на первоисточники исчезает. Модель, на которой держится значительная часть интернет-экономики, оказывается под вопросом.
Рост популярности ChatGPT как инструмента поиска информации особенно заметен среди молодой аудитории. Поколению, которое составляет половину пользовательской базы сервиса, обращение к ИИ-ассистенту кажется более естественным способом получения информации, чем традиционный поиск.
Для сбора данных исследования OpenAI использовала собственные ИИ-технологии для анализа диалогов. Компания утверждает, что это позволило понять содержание без нарушения приватности — исследователи-люди не читали отдельные чаты. Демографические данные были получены из информации, предоставленной при регистрации в сервисах OpenAI.
Исследование OpenAI рисует картину ИИ-революции, далекую от корпоративных презентаций и технологических конференций. ChatGPT превратился в повседневного помощника, в особенности для молодежи и женщин по всему миру. Этот сдвиг имеет далеко идущие последствия. Модель монетизации через рекламу, на которой построена интернет-экономика, может измениться, а традиционные поисковики уже сталкиваются с новым типом конкуренции.
*Корпорация Meta признана экстремистской и запрещена в РФ
Новости
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании