• Новости

Как принято выбирать агентство в 2024 году: что выявило исследование Marketing Services

Исследование показало, что, несмотря на значительные инвестиции и заказчиков, и агентств в тендеры, практика закупочных процедур не удовлетворяет основную потребность клиентов полностью. Меньше 30% довольны качеством полученных предложений и услуг. Проактивные клиенты уже пробуют новые инструменты мотивации маркетинговых агентств, в первую очередь — платные тендеры и оптимизацию процесса закупки».

Инна Архипова

Председатель комитета по индустриальным стандартам, этике и социальной ответственности РАМУ, президент ГК TVIN

Виды заказываемых маркетинговых услуг и бюджет

Большинство рекламодателей (87%) частично или полностью удовлетворены качеством услуг подрядчиков. 73% опрошенных привлекали агентства для создания креативных концепций тактических рекламных кампаний. Второй по популярности услугой является POSM и In-Store visual communication — её заказывали 60% респондентов. 

От 50 до 500 млн рублей — столько в 2023 году потратили на маркетинговые услуги 37% участников исследования. При формировании бюджетов и оценке ценовых предложений большая часть опрошенных (81%) ориентируется на собственный опыт.

Тендеры и процесс выбора подрядчиков

90% рекламодателей заявили, что их маркетинговые задачи требуют уникальных креативных решений от агентств. При этом только 29% респондентов полностью довольны качеством услуг. 58% опрошенных остались частично удовлетворены уровнем выполненных работ. 

45% участников исследования распределяли объем проектов между агентствами на год. Разовый тендер проводили 42% опрошенных. Наиболее важным критерием выбора подрядчика для рекламодателей стала креативная идея, стоимость услуг заняла второе место.

59% рекламодателей организовывали бесплатные тендеры с творческим конкурсом. Треть респондентов (31%) устраивала как платные, так и бесплатные торги. 10% опрошенных проводили исключительно оплачиваемые конкурсы. Практически четверть рекламодателей (24%) в среднем заплатили от 200 до 400 тыс. рублей за участие одного агентства в тендере. 

Большая часть рекламодателей (67%) не раскрывает информацию о предполагаемых участниках тендера другим агентствам из-за закупочной политики компании. Выбирая победителя тендера, рекламодатели сравнивают предложения агентств по сумме сметы (85%), ориентируются на затраты на менеджмент и креатив (59%), учитывают позиции, связанные с расходами на сторонних лиц (25%), и обращают внимание на процент кредита (18%). 

Сроки и условия работы с подрядчиками

57% участников исследования считают, что оптимальный срок для разработки предложения — две недели. Треть (31%) дает на выполнение задачи 3 недели.

Не сталкивались с неисполнением обязательств со стороны агентств 57% рекламодателей. 33% опрошенных встречались с частичными нарушениями. О полном отказе подрядчика от исполнения обязательств или разрыве договора сообщили 10% участников исследования. Несоблюдения договоренностей были связаны с переоценкой своих сил, отсутствием мотивации, слабым креативом, низким уровнем профессионализма. 

Ожидания и качество тендерных предложений

39% респондентов ожидают, что агентства будут лучше стараться в рамках платного тендера, и качество предложений будет выше. Однако большинство рекламодателей (61%) уверены, что компенсация затрат на участие не повлияет на уровень работ.      Почти половина опрошенных (48%) заявляют, что сама процедура тендера не влияет на качество предложений. Оно будет выше при участии нескольких агентств, по мнению 37% респондентов.

55% рекламодателей считают, что стоимость влияет на качество услуг агентства. 36% опрошенных не видят такой зависимости.

Редакция ADPASS

Главное про маркетинг и рекламу

в Telegram

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

НРФ Регионы и «1Й» запустили бот, который усилит голос клиентов агентств локального рынка рекламы

04.03.2026

АРИР выпустила Кейсбук по Influencer Marketing 2025

04.03.2026

IX сезон «НПБК. Эффективность» объявляет полный состав жюри

Вам понравится

Фестиваль рекламы Red Apple

Вчера

К зумерам лицом, к лесу задом — как реклама повернулась к молодому поколению

Маркетинг PR

Город — самый конкурентный медианоситель. Он шумит и мигает, а в такой борьбе за внимание прохожих эффективная наружная реклама должна быть настоящим событием.

Редакция ADPASS

Позавчера

Летом Max обгонит Telegram и WhatsApp по аудитории

Исследования Мессенджеры Телеграм WhatsApp Инфлюенс-маркетинг Max

Telegram впервые обогнал WhatsApp* по месячной аудитории в январе 2026 года с охватом 95,98 млн пользователей против 89,4 млн. Эксперты говорят о временности его лидерства, а рекламодатели перемещают часть бюджетов в Max, где число каналов с рекламой выросло на 520% за три месяца.

Медийное агентство AMG

26.02.2026

Кейсы: AMG x Теплит (промышленность)

Промышленность Маркетинг

Завод «Теплит» – один из крупнейших производителей газобетонных блоков на территории УрФО. На момент старта проекта бренд терялся среди множества конкурентов, а производственные мощности были загружены лишь на 60%. Задачей AMG стало – изменение структуры спроса. Необходимо было сделать «Твинблок» не просто продуктом, а категорийным брендом, увеличить объем продаж.

Aplaut

25.02.2026

Как AI-обзоры изменили e-commerce: влияние на бизнес-метрики и доверие

Маркетинг Контент

В отличие от клиентов обычных офлайн-магазинов, онлайн-покупатели не могут лично посмотреть товар перед покупкой. Поэтому пользователи приобщаются к мудрости предшественников — более 90% посетителей интернет-магазинов решаются на покупку только после чтения отзывов.
Мало изучить один или даже пять отзыв. Мнения авторов субъективны, а также они предъявляют к продукту разные требования. В результате пользователям приходится продираться через несколько текстов на пути к полезной информации.
Чем больше отзывов читает человек, тем выше когнитивная нагрузка. Читатель может стать жертвой аналитического паралича, когда его мозг полностью занят фильтрацией данных. А вот ресурсов на выбор продукта просто не остаётся. Если ситуация быстро не разрешится, пользователь откажется от покупки.
С другой стороны, богатый выбор отзывов привлекает людей. При сравнении двух товаров с одинаковым рейтингом они скорее поверят продукту, у которого больше отзывов. Поэтому глупо ограничивать число комментариев.
Проблему с чрезмерной нагрузкой устраняет AI-суммаризация. Обзоры по ИИ показывают ключевые моменты отзывов, что освобождает мозг от лишней работы.