• Просто о сложном

Как применить «Лестницу Бена Ханта» в 2025 году: прокачайте digital-воронку для маркетологов

В условиях стремительного развития рынка и обилия информационных потоков маркетологам приходится находить новые способы выделиться и завоевать доверие. В 2025 году путь клиента по воронке продаж стал более сложным: аудитория умнее, конкуренция острее, а технологии открывают новые возможности. Модель «Лестница Бена Ханта» по-прежнему актуальна для выстраивания стратегий, но требует адаптации под современные digital-инструменты.

1. Осведомленность (Awareness): захват внимания через контент и связи

Определение: этап Осведомленности — это первая встреча аудитории с вашим брендом. Здесь важно не технологии, а ценность и достоверность информации.

Практические подходы:

• SEO и контент-маркетинг. Создавайте статьи по ключевым запросам, которые волнуют вашу аудиторию: кейсы, гайды и экспертные обзоры. Используйте кластеризацию тем и внутренние ссылки для лучшего ранжирования.

• Партнёрства и гостевой контент. Публикуйтесь на авторитетных площадках и блогах, договаривайтесь о взаимных упоминаниях и проведении совместных вебинаров.

• Публикации в социальных сетях. Разрабатывайте контентплан для «ВКонтакте» и «Яндекс.Дзен»: чередуйте образовательные посты, сторителлинг и инфографику. Используйте карусели во «ВКонтакте» и короткие видео Reels, продвигайте ключевые публикации через таргет и сообщества, а также ведите активность в тематических Telegramканалах.

Digital-практики:

• Контент-календарь. Составьте расписание публикаций по темам и форматам, согласуйте график с бюджетом на рекламу.

• Анализ конкурентов. Мониторьте сильные стороны и слабости контента конкурентов, чтобы предлагать уникальные форматы и темы.

2. Интерес (Interest): углубление через полезные материалы

Определение: аудитория перешла от знакомства к желанию узнать больше. Задача — предложить глубокий и релевантный контент.

Практические подходы:

• Ведение блога. Публикуйте подробные статьи, исследования и отчёты, которые помогут решить конкретные задачи читателя.

• Email-маркетинг. Создайте серию рассылок: от знакомственных писем до емейлов с практическими советами и чек-листами.

• Интерактивные материалы. Подготовьте опросы, викторины и калькуляторы выгоды, которые вовлекают и собирают данные.

Digital-практики:

• Сегментация базы. Разделите подписчиков по интересам и прошлому поведению, чтобы отправлять релевантный контент.

• Ретроспективный анализ. Изучайте, какие материалы принесли больше кликов или заявок, и усиливайте подобные темы.

3. Желание (Desire): создание мотивации через социальное доказательство

Определение: клиент оценивает ценность продукта и сравнивает варианты. Ваша цель — убедить его в исключительной пользе вашего решения.

Практические подходы:

• Отзывы и кейсы клиентов. Публикуйте реальные истории успеха с конкретными цифрами.

• Вебинары и онлайн-встречи. Приглашайте экспертов и довольных клиентов, чтобы они делились опытом.

• Специальные предложения. Предлагайте ограниченные по времени бонусы, демонстрационные версии или пробный период.

Digital-практики:

• Видео с примерами. Запишите короткие ролики с демонстрацией результатов и отзывами пользователей.

• Лендинги под продукт. Создайте страницу с фокусом на преимущества и отзывы, простым и понятным CTA.

4. Действие (Action): уменьшение трения при покупке

Определение: на этапе Действия важно, чтобы пользователь легко и быстро завершил сделку.

Практические подходы:

• Прозрачные формы. Минимизируйте количество полей, используйте прогрессивный сбор данных.

• Чёткий CTA. Размещайте кнопки «Купить», «Оставить заявку» или «Получить доступ» в нескольких местах страницы.

• Гарантии и поддержка. Указывайте условия возврата, работы техподдержки и сроки выполнения.

Digital-практики:

• A/B-тестирование посадочных страниц. Пробуйте разные заголовки, цвета кнопок и расположение элементов.

• Онлайн-консультант. Используйте простой виджет чата или форму быстрого звонка, чтобы оперативно отвечать на вопросы.

5. Лояльность и рекомендация (Advocacy): укрепление отношений

Определение: довольный клиент возвращается и рекомендует вас другим. Задача — удержать лояльность и запустить сарафанное радио.

Практические подходы:

• Программы лояльности. Баллы за покупки, эксклюзивный доступ к новинкам и персональные скидки.

• Реферальные кампании. Предлагайте скидку или бонус за привлечение друзей.

• Контент для клиентов. Создавайте закрытые вебинары, рассылки с инсайтами и полезные подборки.

Digital-практики:

• Постпродажные рассылки. Автоматически отправляйте благодарственные письма и предложения по апселлу.

• Сообщество бренда. Организуйте группу или канал в мессенджере для обсуждений и поддержки.

Оптимизируйте каждый этап воронки!

Ваш успех в digital-маркетинге зависит от умения сочетать прочный фундамент классической воронки с гибкостью онлайн-инструментов. Спланируйте дорожную карту изменений: от улучшения SEO и соцсетей до внедрения интерактивных email-цепочек. Итогом станет не просто прирост заявок, а сообщество лояльных клиентов, готовых рассказать о вас миру. Адаптация «Лестницы Бена Ханта» к реалиям 2025 года — это сочетание классической модели и современных технологий.

CPAExchange — выберите свой путь к успеху:

• Платформа для рекламодателей: подключайтесь к сети высококачественного трафика и управляйте кампаниями через удобный интерфейс: https://www.cpaexchange.ru/Advertisers

• Персонализированные кампании: наши инструменты позволяют таргетировать аудиторию по сотням параметров и оптимизировать бюджет в режиме реального времени.

• Аналитика и отчётность: получите доступ к сквозной аналитике, автоматическим дашбордам и рекомендациям экспертов для максимальной эффективности.

• Профессиональное сообщество: участвуйте в вебинарах, круглых столах и читайте кейсы лучших практик на нашем блоге: https://www.cpaexchange.ru/blog

• Поддержка на всех этапах: команда CPAExchange сопровождает вас от запуска кампаний до масштабирования и внедрения новых digital-решений.

Автор: Захарченко Юлия, руководитель по маркетингу CPAExchange.

CPAExchange
еще 48 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

BÜRO

19.11.2025

Мемные комменты от брендов или креативное комьюнити

Digital Соцсети

Кейс агентства BÜRO и «Пятёрочки».

Больше учеников

13.11.2025

Спортивный кейс агентства «Больше учеников» в сложной нише большого тенниса

Маркетинг Контент

Рассказываем, как мы получили 375 заявок на теннисные корты и снизили стоимость заявки более чем в 10 раз!

UXART

13.11.2025

Мини UX-патруль | Яндекс, что у вас тут происходит?! Профиль пользователя на всех сервисах Яндекс

Digital Контент

Мне нравятся продукты Яндекса, многие юзаю. Но от некоторых моментов годами испытываю боль. В этой статье про профиль и смену аккаунтов, даже когда ты этого не хочешь. Почта, Лавка, Музыка, Кинопоиск и другие сервисы — всё затронем тут.

Клаксон Продакшн

05.11.2025

Мультсериал «Команда Флоры. Экопатруль» стал лауреатом премии «Главные герои»

FMCG Маркетинг

Мультсериал «Команда Флоры. Экопатруль» производства студии «Клаксон Продакшн» был удостоен звания лауреата Национальной детской премии «Главные Герои — 2025» в номинации «Главная премьера анимационного сериала». Торжественная церемония награждения прошла в Государственном Кремлевском дворце.