• Кейсы

Как интернет-магазину автоматизировать работу на Яндекс Маркете с помощью интеграции по API

Привет! На связи Creonit / digital production.

Интеграция с Яндекс Маркетом — важный шаг для интернет-магазина. Она помогает:

• Увеличить продажи. Яндекс Маркет — один из самых популярных сервисов поиска и сравнения товаров в России. Интеграция с ним позволяет интернет-магазину увеличить свою видимость и привлечь больше потенциальных покупателей. Если магазин будет отображаться на первых страницах результатов поиска, это повысит вероятность продаж.

• Упростить процесс покупки для пользователя. Покупатели сравнивают цены, характеристики и отзывы о товарах нескольких магазинов в одном месте. Если интернет-магазин интегрирован с Яндекс Маркетом, пользователь может сразу перейти на страницу товара в магазине и купить его без лишних действий.

Заказчик: крупная компания в сфере ритейла.

Интеграция

Главной задачей было совместить текущие бизнес-процессы компании с новым направлением работы — торговлей на Яндекс Маркете. Для этого мы с заказчиком проработали отдельный бизнес-процесс под схему продаж на маркетплейсе по модели FBS.

Ранее для компании мы разработали CMS, которая выступает в качестве связующего звена с несколькими системами учёта: SAP, Infor, ART-TRADE.

• SAP управляет товарами (ассортимент, цены, базовые характеристики), формирует отчётность по завершенным заказам.

• Infor — система складского учёта, занимается сборкой/маркировкой/отгрузкой заказа курьеру/пункту приема заказов.

• ART-TRADE управляет информацией по товарам: их характеристиками, описаниями, изображениями.

Всё взаимодействие этих трех компонентов с CMS происходит через обмен электронными документами по FTP.

Мы настроили интеграцию с этими системами, а также сделали дополнительную интеграцию для работы с отдельным каталогом для маркетплейса. Это работает так: SAP присылает каталог, автоматически из ART-TRADE подтягиваются описания и картинки товаров, из Infor с нового склада для Яндекс Маркета подтягиваем остатки и отдаём в систему отгрузки по заказам Яндекса.

Дополнительно для заказов из Яндекс Маркета мы сделали отдельный модуль в админке для операторов этого направления. Он позволяет операторам работать в привычной им экосистеме с заказами из Яндекс Маркета. CMS выступает центральным узлом для обмена данными между Яндексом, системой управления заказами и системами учёта.

Какие проблемы решает интеграция и какие процессы помогает упростить

Для заказчика мы интегрировались через API Яндекс Маркета. Интеграция помогла автоматизировать работу с заказами, товарами и остатками.

• Объединение данных. Интеграция с Яндекс Маркетом происходит из одного места (CMS), а не из нескольких систем учёта (SAP, Infor, ART-TRADE).

• Товарный ассортимент. Мы настроили всё так, что товары для Яндекс Маркета сформированы в отдельный каталог, а данные по ним обновляются автоматически.

• Товарные остатки. CMS агрегирует информацию по данным остатков из Infor, SAP, из резервов и продаж в интернет-магазине. Яндекс получается актуальные данные от заказчика раз в сутки и при оформлении заказов.

• Заказ. Infor работает с заказом, как с обычным заказом интернет-магазина. Склад и работники у магазина одни, их не нужно переучивать под работу личного кабинета в Яндекс Маркете, так как они проводят у себя заказ как любой другой, а система отправляет в Яндекс Маркет все обновления самостоятельно.

• Маршрутные листы, информация по заказам. Всё работает по аналогии с привычным процессом работы с заказами компании. Сделали копию модуля заказов и модифицировали его под бизнес-процесс работы с маркетплейсом: убрали лишнее, добавили то, что нужно клиенту для работы с заказами оттуда.

API позволяет удобно управлять остатками и получать актуальную информацию о товарах, так как CMS моментально обновляет информацию о заказах и остатках. Маркетплейсы требуют максимально оперативно обновлять все данные. Например, магазин могут отключить, если на запрос по заказу в указанное время от магазина не поступило ответа. Поэтому мы добавили временные лимиты на подтверждение и отгрузку заказов. Часть функциональности у заказчика отвечает за то, чтобы критически важные статусы всегда приходили вовремя. Дополнительно Яндекс Маркет на этапе оформления заказа опрашивает CMS с целью уточнения актуальности данных по товарному набору, в том числе соответствие остатков в корзине покупателя и на складе.

Триггеры

К основным триггерам можно отнести изменение товара, упаковку заказа, подтверждение заказа складом и другие.

1. При изменении информации о товаре (изображения, характеристики, описания, цены) со стороны SAP или ART-TRADE, товар попадает в очередь на обновление товара в маркете. По техническому заданию такое обновление происходит раз в сутки.

2. При получении уведомления от Infor об упаковке заказа, происходит операция завершения сборки заказа. В случае, если в заказе есть маркированные товары, по товарам заказа в маркет передается маркировка. Товары некоторых категорий в России отслеживаются с помощью системы «Честный знак». Производитель или импортер закрепляет на каждой единице товара индивидуальный код, который сопровождает ее на всех этапах — и в конце концов печатается на покупательском чеке, это и есть маркированные товары.

Результат

Интегрировались с Яндекс Маркетом и проработали схему бизнес-процессов заказчика под интеграцию. Провалидировали ее работу со всеми системами, планировали доработки, которые потребовались на стороне CMS для корректной работы с точки зрения гайдлайнов Яндекс Маркета. Помогли объединить информацию в единой CMS, которая обменивается данными с Яндекс Маркетом и сразу тремя системами учёта. Благодаря этому передача заказов с Маркета, оформление всех сопутствующих документов и пересчёт остатков происходит автоматически.

Если вам нужна интеграция с маркетплейсами — оставляйте заявку на нашем сайте. Обсудим вашу задачу и поможем решить проблему.

4

Нравится: Creonit, aim digital

Creonit
еще 40 публикаций

Лучшее в блогах

12.04.2024

Лидеры медиарынка обсудили развитие рекламы вне дома на КИТ Наружной Рекламы от ГК Russ

2 часа назад

Что не так с приложениями супермаркетов: разбираем 11 ошибок, за которые пользователи снижают рейтинг

4 часа назад

5 китов успешной коммуникации: Как избежать увольнений и укрепить команду

5 часов назад

Партизанский маркетинг в интернете: кому он нужен, и как его запустить

Вам понравится

Easy Commerce

12.04.2024

Аналитика баннеров: что важно знать о стратегиях продвижения на маркетплейсах

Digital Маркетинг

Инвестиции в рекламный инвентарь в e-com быстро растут. Продвижение на маркетплейсах помогает селлерам увеличить основные KPI, привлечь новых покупателей и повысить узнаваемость бренда.

СайтКрафт

26.03.2024

Заработало! — или 4 детали пазла, без которых контекст деняк не принесёт

Digital Маркетинг

Я — Дмитрий Шестаков, вот уже 13 лет владелец маркетингового агентства Сайткрафт. Мне знакома проблема, когда лидов много, а продаж нет. Часто в этой ситуации обвиняют директолога. Горы пообещал, а в результате ничего нет. А ведь путь к деньгам кроется в собранных кусочках пазла. Из чего он состоит и как запустить лидогенерацию — мы и поговорим.

Nectarin

22.03.2024

Подкасты — онлайн-формат одноименного проекта «Медиа Секреты» от Nectarin

Медиа Digital

21 марта на YouTube-канале «Медиа Секреты», комьюнити закрытых digital-вечеринок, вышел первый подкаст, ознаменовавший начало внедрения нового формата в контент сообщества. Ведущей выступила коммерческий директор полносервисного digital-агентства Nectarin Марина Зрилова.

CPAExchange

19.03.2024

Как заполнять электронные документы так, чтобы их принимали, или самые частые ошибки при заполнении электронных документов

Digital Маркетинг

Электронные документы стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Они значительно упрощают процесс заключения договоров, сокращают время на подписание и обмен информацией между сторонами. Однако, чтобы избежать недоразумений и неприятных ситуаций, необходимо правильно заполнять электронные документы при заключении договоров. Давайте разберем основные моменты этого процесса.