Новости
Demis Group
25.12.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Admin24 – Service Desk
Ответы в Telegram, быстрые ответы в мессенджерах и другие новые функции Admin24
25 сентября вышло очередное обновление Admin24, в котором появились новые функции и улучшения для удобной работы с клиентами и командой. Теперь в чате Telegram можно отвечать на сообщения прямо в переписке, стало проще управлять регистрацией сотрудников и клиентов, а при звонке система показывает карточку контакта с ключевой информацией. Также появились быстрые ответы в мессенджерах, индикация неотправленных комментариев, синхронизация дополнительных контактов с Битрикс24 и ряд других доработок.
Ответы на сообщения в Telegram
В чате Telegram появилась возможность отправлять ответы на сообщения. Чтобы это сделать перейдите в раздел «Сообщения» → «Telegram». Кликните по стрелочке справа от сообщения и выберите «Ответить на сообщение»:
Введите текст ответа и отправьте его:
Ответ будет отображаться с цитированием сообщения.
Модернизация самостоятельной регистрации контактов и сотрудников
Теперь Admin24 будет уведомлять вас о самостоятельной регистрации новых контактов и сотрудников.
Также была добавлена возможность массово выдать доступ самостоятельно зарегистрировавшимся клиентам и сотрудникам. Для этого перейдите в «Настройки» → «Пользователи» → «Регистрация» и кликните по кнопке «Дать доступ всем» в блоках «Список сотрудников» и «Список контактов»:
Информация о контакте при звонке
Теперь во время звонка вы можете увидеть карточку контакта с основной информацией о нем:
-
Фамилия, имя клиента.
-
Номер телефона.
-
Адрес электронной почты.
-
Список последних заявок.
В этом же окне можно добавить контакт или создать новую заявку для контакта.
Индикация неотправленных комментариев
Если клиент выключил уведомление по email в своем личном кабинете, то, при добавлении комментария к его заявке, отобразится иконка в виде конверта с восклицательным знаком.
При наведении курсора мыши на эту иконку отобразится подсказка: «Заявитель выключил уведомление по email».
Синхронизация дополнительных контактов
В обновлении был реализован функционал синхронизации дополнительных контактов в заявке. Если дополнительный контакт существует в Битрикс24, он добавляется как элемент CRM в описании заявки: «Дополнительные контакты: ФИО: {fullName} Email: {email}».
Быстрые ответы в мессенджерах
Быстрые ответы в Telegram и WhatsApp*. Теперь вы можете отправлять быстрые ответы в чатах Telegram и WhatsApp* вашим клиентам. Для настройки быстрых ответов перейдите в «Настройки» → «Мессенджеры» → «Настройки», кликните по кнопке «Добавить».
Введите название и текст быстрого ответа. Сохраните изменения.
Теперь в чате с клиентом в мессенджере вы можете отправить быстрый ответ. Для этого кликните по кнопке в левом нижнем углу и выберите нужный ответ.
Также была добавлена возможность менять порядок быстрых ответов для заявок/мессенджеров. Для этого перейдите в список быстрых ответов и перетащите их на нужное место при помощи многоточия.
Другие обновления
-
Миниатюра вложений в заявках. Теперь можно просматривать миниатюры прикрепленных к заявкам файлов, не открывая их.
-
Обновленная навигация. Разработали новый, более удобный интерфейс верхнего горизонтального меню.
-
Добавлен поиск по компаниям в глобальный поиск:
В рамках обновления была произведена оптимизация решения, правка багов и улучшение интерфейсов.
Лучшее в блогах
Вам понравится
ESSG consulting
17.12.2025
ОСМИ ИТ
10.12.2025
Креативное ателье Пинк
08.12.2025
Дайджест #10: Мир брендинга: «Красная цена», «Деловой стандарт», «Добрый» 17 — 23.11.2025
![]()
Нихао! Последний понедельник ноября начинается по старому. Сегодня у нас новая айдентика La Compagnie des Animaux, ребрендинг «Красной цены» и «Делового стандарта», новая упаковка «Доброго» от студии Артемия Лебедева, статья от Щи продакшн и проверка скидок на маркетплейсах.
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании