CleverPumpkin

Высококонкурентный рынок в e-commerce не прощает ͏ошибок. 89% клиентов готовы поменять сервис после одного негативного опыта в сервисе. При этом, привлечение нового͏ стоит бизнесу до 25 раз дороже, чем удержание текущего. Поэто͏му важность ка͏чества ͏сервиса становится важнейшей функцией, ͏которая вл͏ияет на ͏удержан͏ие, прибыль и͏ репутацию бренда.
Аналитик студии комплексной разработки цифровых решений CleverPumpkin и эксперты «Сантехника-Онлайн», METRO и Gulliver Group разбирают какие инструменты клиентской поддержки помогают их e-commerce продуктам расти и удерживать клиентов.

Маркетинговые инструменты нужны любому e-commerce приложению. Без них команда работает вслепую, продукт не решает ключевых пользовательских задач и теряет аудиторию. В этой статье аналитик студии комплексной разработки цифровых продуктов CleverPumpkin Алёна Сорокина, совместно с брендами «ВкусВилл», Flowwow и Kassir.ru поделились опытом — какие маркетинговые инструменты помогают e-commerce-проектам расти и какие выбрать под текущий этап развития бизнеса.

В статье дизайнер CleverPumpkin рассказывает какие бывают типы редизайна, как определить целесообразность изменений, какие исследования важно провести до начала работ и как избежать ошибок, которые могут стоить слишком дорого.

В статье аналитик CleverPumpkin рассказала про уже привычные и набирающие популярность виды геймификации. А еще о том, с какими сложностями можно столкнуться, и как интегрировать игры в мобильную маркетинговую стратегию.

Как правильно внедрить Stories в приложение, чтобы они действительно продавали, рассказывает Алёна Сорокина, аналитик CleverPumpkin.

Студия разработки CleverPumpkin о том, как выбрать подрядчика для создания приложения и какие риски важно знать до старта работ.

За каждым мобильным приложением стоит своя бизнес-цель. Одни приложения оптимизируют внутренние процессы, другие — укрепляют бренд, третьи — привлекают аудиторию в экосистему компании. Прямое получение дохода не всегда является основной задачей таких продуктов.

Приложение — отличный канал для наращивания продаж. Однако наличие приложения само по себе не является гарантией такого роста. Меня зовут Владислава Ларкина, я операционный директор студии CleverPumpkin. В этой статье на конкретных кейсах разберем с помощью каких сценариев можно заставить этот канал работать.