![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2024/09/3ce86fd42c0a6100e47f9259b6cf3130_17256178826542.png)
Что нового в интеграции с Битрикс24: обзор обновлений мая
Добавлена синхронизация отображения результата завершения заявки
Теперь при завершении заявки в Admin24 информация о результате будет отображаться и в Битрикс24.
Чтобы появлялась возможность добавлять комментарий при завершении задачи, перейдите в «Настройки» → «Заявки» и поставьте галочку в пункте «Обязательно указывать результат выполнения при завершении заявки».
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-73cbae38-036b-42df-93d7-63474d31d0b8-1176x582.png)
Далее, когда вы переведете заявку в статус «Завершена», всплывет окно для комментария. Опишите результат и нажмите «Сохранить». Он тут же появится на странице.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-f339af53-4605-48c3-8cfd-9509a9d691c9-1176x582.png)
А так информация о результате отобразится в Битрикс24:
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-748631b9-fef8-4be7-8640-fb2d8942eae7-1176x647.png)
Вы можете изменить результат завершения заявки в самом Битрикс24. Для этого под последним комментарием в задаче нажмите «Еще» → «Редактировать» и, при необходимости, снимите флажок в пункте «Зафиксировать как результат работы». Изменения, в свою очередь, отобразятся в Admin24.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-67844c12-6fe6-4944-a754-be822ff11fcd-1176x647.png)
Отметим, что если вы изначально укажите результат о завершении заявки в Битрикс24 и зафиксируете его как результат работы, он также появится в виде комментария в Admin24.
Добавлена возможность синхронизации учета времени
Можно настроить отображение учета времени из Admin24 в Битрикс24.
Для этого в разделе «Заявки» перейдите в отдельное обращение. Вам откроется страница с информацией о нем.
Далее перейдите во вкладку со значком песочных часов и поставьте галочку рядом с пунктом «Учет времени в Битрикс24».
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-904fd061-4882-4b3e-a743-f93cd07b54a8-1176x582.png)
После этого данные об учете времени будут отображаться в Битрикс24.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-c7c414bb-f606-4ef2-b33c-fbc4ec7fadfa-1176x647.png)
Добавлена возможность сохранять сообщения из чата в карточку CRM
Настройка позволяет автоматически сохранять входящие и/или исходящие сообщения из чата в виде комментариев в карточку CRM:
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-d149ba5b-952c-475d-849b-ad6710504cdb-1176x647.png)
Для активации функционала перейдите в раздел «Настройки», далее — в «Интеграции» → «Битрикс24 — Telegram.A24» и откройте вкладку «Настройки».
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-5f26005c-294c-46fd-8179-0ad65b82cc54-1176x582.png)
Поставьте галочку в пункте «Разрешить создание комментариев для входящих сообщений», если хотите сохранять сообщения от собеседника, и «Разрешить создание комментариев из исходящих сообщений», если хотите сохранять собственные сообщения.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-707c80c1-a724-464d-828a-80d4b0671b19-1176x582.png)
Добавлен дополнительный способ открытия чата мессенджера в карточке CRM
При работе с заявками в Битрикс 24 теперь можно открывать чат с пользователем по его данным в карточке: они сохраняются во временное хранилище при получении первого сообщения от клиента.
Чтобы перейти в чат таким способом, в разделе CRM откройте карточку клиента, перейдите во вкладку Telegram.A24. Далее выберите, по каким данным хотите связаться, и нажмите «Открыть чат».
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/06/image-6acda32d-b62c-4320-ba11-b758df557569-1176x647.png)
Подписывайтесь на Admin24 — Service Desk в TenChat. Там ещё больше интересного. Узнать подробнее о настройках Admin24 — Service Desk на YouTube.
Лучшее в блогах
Вам понравится
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2024/09/3ce86fd42c0a6100e47f9259b6cf3130_17256178826542.png)
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2022/10/0e4c3b966f9e24543ff688e4d93e0136_16661811091218.jpg)
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/03/ea2e7152e45e9b015b49cad4bc6b1c4d_16800073909569.png)
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2023/01/3501077131dd64b2e7e447d71c65116c_16740397885308.png)
1 августа вышло очередное обновление Admin24, в котором была добавлена возможность привязки нескольких форм к ботам в Telegram, ВКонтакте и Одноклассниках, появилась возможность подписаться на события через API, доработаны расходные материалы и добавлены другие нововведения.
![](https://adpass.ru/wp-content/uploads/2024/08/image-88311faa-1bc6-4103-86db-8123c043ffaa.jpg)