Просто о сложном
КОМРЕДА
12.04.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
«Ишь, Миш!», контент-бюро
Что делать, если SMM-агентство хочет вас забрифовать
Мы идем навстречу клиентам даже в нестандартных запросах, но никогда не приступаем к разработке коммерческого предложения без брифования.
— Ребята, вот продукт, вот деньги. Начинаем СРОЧНО пилить контент, по ходу дела разберетесь!
— Здравствуйте! А заполните бриф, пожалуйста.
Привет! Мы — контент-бюро «Ишь, Миш!», вот уже 8 лет помогаем бизнесу из разных сфер стать ближе к аудитории.
Порой потенциальные заказчики недоумевают — зачем тратить время на заполнение и обсуждение брифа? Ведь агентству самому выгоднее поскорее начать работу!
В этой статье рассказываем, что такое бриф в мире контент-маркетинга и SMM, каким он должен быть и почему мы уделяем такое внимание подготовительному этапу.
Брифы бывают разные
Бриф — это файл с вводной информацией о проекте и описанием целей сотрудничества бренда с агентством.
Обсуждение этого документа называется брифованием. Оно проводится:
-
перед подготовкой коммерческого предложения;
-
перед разработкой стратегии.
Брифы бывают клиентскими и агентскими. О том, чем они различаются и зачем нужны, рассказываем дальше.
Что за зверь — клиентский бриф?
Это документ, в котором потенциальный заказчик подробно описывает свое текущее положение и ожидания от сотрудничества.
Некоторые агентства запрашивают его в свободной форме, а мы в бюро обязательно направляем клиентам собственный файл с вопросами о проекте и целях совместной работы.
В любом клиентском брифе должны быть отражены:
-
проблемы бизнеса, которые клиент хочет решить с помощью контента;
-
продукт;
-
аудитория и особенности ее взаимодействия с продуктом;
-
рынок и конкуренты;
-
текущая коммуникация и пожелания по ее изменению;
-
ожидаемый результат сотрудничества.
Эта информация служит основой всей дальнейшей работы, поэтому она должна быть максимально полной, конкретной и полезной.
В нашем брифе 5 разделов и 32 вопроса.
Этот объем может напугать, но такой подход помогает нам четко сформулировать собственные задачи, собрать максимум сведений о проекте и рынке, а клиенту — ясно понять, чем мы будем заниматься и какая помощь потребуется с его стороны.
Глубокое брифование и последующее обсуждение полученной информации:
-
синхронизируют ожидания клиента и бюро от проделанной работы;
-
формируют общее понимание проекта, уменьшают вероятность ошибок;
-
делают рабочие процессы прозрачными для обеих сторон.
Про то самое брифование
Когда команда изучила вводную информацию и площадки бренда, она готовится к их обсуждению с заказчиком.
На брифовании мы задаем вопросы, которые тесно связаны с продуктом, аудиторией и проблемами проекта. Вместе с клиентом:
-
выясняем, выполнимы ли его пожелания в текущих условиях;
-
при необходимости корректируем нереалистичные цели, отказываемся от тех, которые не помогают развивать проект, или ставим новые;
-
обозначаем адекватные KPI и договариваемся, как отслеживать их выполнение. Даже за большие деньги мы не пообещаем привести в течение месяца миллион подписчиков, если поймем, что достичь этой цели невозможно.
Чтобы быть на одной волне с клиентом, мы обязательно проводим онлайн-встречи и с теми, кто обратился в бюро впервые, и с теми, кто по какой-то причине уходил и через время вернулся.
Когда заказчик ответственно подходит к заполнению брифа, обсуждение не занимает много времени. Если же вместо вдумчивых ответов он копирует информацию с сайта компании, то на повторные добрифования могут уйти дни или даже недели. В итоге обе стороны устанут от попыток агентства «вытянуть» нужные сведения, а старт работы над проектом надолго отложится.
Как правило, на брифовании присутствуют ньюбиз, менеджер по работе с клиентами и стратег. В зависимости от специфики проекта могут привлекаться также групп хэд, дизайнер, дизайнер-тимлид, видеограф и таргетолог.
После этой встречи с клиентом агентство может приступить к составлению собственного брифа, где аккумулирует и конкретизирует всю собранную информацию.
Зачем нужен агентский бриф?
Агентский бриф — это документ, в котором агентство:
-
формулирует свои задачи с учетом корректных вводных;
-
дополняет важные сведения о проекте, если клиент изначально их упустил.
В этом документе не должно быть размытых формулировок и приблизительных данных, которые можно истолковать двояко — только конкретные и измеримые показатели, обоснование выбора площадок, описание текущей ситуации и направлений работы.
В бюро за составление агентского брифа отвечает стратег. Его задача — одновременно:
-
сформулировать общее с потенциальным клиентом видение проекта и ожиданий от сотрудничества с указанием конкретных цифры и фактов;
-
изложить всю информацию на «нашем» языке, чтобы команде было легко работать с брифом при подготовке предложения.
Составленный агентский бриф обязательно обсуждается с клиентом, дополняется и утверждается. Если пренебречь этим этапом, при согласовании стратегии или во время отчета о достигнутых KPI может возникнуть недопонимание. Поэтому важно фиксировать в документе все договоренности и нюансы, которые могут быть важны для сотрудничества.
Обсуждение агентского брифа дает обеим сторонам возможность структурировать информацию и «подсветить» слабые места, а порой помогает самому заказчику увидеть проект со стороны.
Утвержденный бриф означает, что:
-
команда ясно представляет проект, ожидания и возможности клиента;
-
клиент разбирается в специфике продукта, объективно оценивает собственные ресурсы и цели совместной работы;
-
бюро и клиент четко понимают, чего ждут друг от друга и как будет строиться сотрудничество.
Агентский бриф утвердили. Что дальше?
На основе этого документа сначала формируется коммерческое предложение, а затем создается стратегия.
На этапе подготовки предложения информация из агентского брифа помогает нам обозначить для клиента подход к работе с проектом:
-
составить портрет целевой аудитории;
-
провести анализ конкурентов и аудит самого аккаунта;
-
определить площадки, сформулировать основные идеи, которые бренд будет доносить на них, и выбрать форматы контента;
-
подобрать референсы визуального стиля и видеоконтента;
-
определить порядок и направления работы комьюнити-менеджера.
Важно понимать, что даже утвержденный агентский бриф может корректироваться по множеству причин. Например, если:
-
изменились задачи, бюджет или позиционирование;
-
клиент предоставил некорректные или неактуальные сведения о целевой аудитории бренда;
-
заказчик пересчитал рекламный бюджет и понял, что не может позволить себе такие расходы. В таком случае рекламную концепцию придется полностью пересматривать.
Читайте также когда стоит сказать «да» региональному агентству.
За 8 лет работы «Ишь, Миш!» разработал собственный подход к брифованию, который помогает собрать всю необходимую информацию и за 5–7 дней составить крутое коммерческое предложение.
Можно делать проще? Наверное. Но наш опыт показывает, что именно такой подход дает возможность сотрудничать с клиентами и вместе добиваться результатов, а не бесцельно «постить» красивые картинки с вдохновляющими текстами.
Хотите позвать нас в тендер? Переходите на сайт ishmish.ru, кликайте «Просто спросить» и отправляйте заявку. С нас — профессиональное брифование и огненный результат 😉
Лучшее в блогах
Вам понравится
Yappy
12.04.2024
Yappy Music проводит кастинг исполнителей для фестиваля «Дикая Мята»
![]()
Приложение вертикальных видео Yappy, входящее в «Газпром-Медиа Холдинг», станет площадкой для поиска исполнителей на крупнейший музыкальный фестиваль «Дикая Мята». Yappy объявляет кастинг талантливых музыкантов «Дикорастущая музыка», победители которого смогут исполнить свои песни перед аудиторией фестиваля. Официальным партнером «Дикой Мяты» и организатором конкурса выступает музыкальный лейбл Yappy Music.
Мир Рекламы Digital
05.04.2024
mads
22.03.2024
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
