Бизнес уходит в email, пользователи — в офлайн

На фоне нестабильной работы Telegram и перебоев со связью пользователи и бизнес активнее возвращаются к электронной почте. Одновременно участники рынка фиксируют проблемы с интернет-блокировками, хотя регулятор это отрицает. В этих условиях растет и доля россиян, ограничивающих использование гаджетов — не всегда по собственной инициативе.

Иллюстрация сгенерирована ChatGPT 5.4. Промпт: Артемий Шохор

За период с 1 по 14 марта 2026 года объем отправленных электронных писем увеличился на 36% год к году и достиг 625,3 млн, следует из данных Unisender и «Рег.решений» («Рег.ру»), проанализировавших активность в почтовых клиентах Yandex, Mail и Gmail в ряде отраслей. Открываемость писем также выросла на 1,06 п. п. Рост происходит на фоне сбоев в Telegram: голосовые вызовы не работают с августа 2025 года, в феврале Роскомнадзор признал «частичное замедление», а в марте пользователи жаловались на задержки сообщений и загрузки файлов. Пик недовольства пришелся на 15 марта — 12 727 обращений, по данным «Сбой.рф». В целом с 1 по 12 марта зафиксировано более 181 000 жалоб на проблемы со связью и интернетом (DownDetector), больше всего — в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. На этом фоне, как отмечают участники рынка, email вновь воспринимается как базовый и управляемый канал, в том числе для критически важных коммуникаций.

Параллельно источники на телеком-рынке утверждают, что Роскомнадзор перестал полностью справляться с блокировками: ранее ограниченные ресурсы периодически становятся доступными, в том числе WhatsApp и YouTube на отдельных подсетях. Собеседники Forbes связывают это с ограничениями пропускной способности ТСПУ — оборудования, через которое проходит весь трафик операторов и которое осуществляет фильтрацию с использованием DPI. В случае перегрузки может включаться режим bypass, позволяющий трафику идти без фильтрации, что и приводит к временной доступности запрещенных сервисов. В Роскомнадзоре заявили изданию «Подъем», что информация о неспособности справляться с блокировками не соответствует действительности, не уточнив причин сбоев.

На этом фоне растет и доля россиян, практикующих цифровой детокс: за два года показатель увеличился с 39 до 43%, следует из опроса SuperJob. При этом 18% респондентов отказываются от гаджетов ежедневно, еще часть — несколько раз в неделю или месяц. В компании отмечают, что одной из причин такой практики становятся замедление и блокировки цифровых сервисов, так что «детокс» для части пользователей может носить скорее вынужденный характер.

Авторы:

Артемий Шохор