Apple переписал принципы email-маркетинга

Новое исследование GetApp показало, что маркетологи ожидают существенных изменений в стратегиях email-маркетинга после внедрения «Защиты конфиденциальности в Почте» в iOS 15. В опросе приняли участие 275 компаний. Хотя 65% респондентов указали, что они знакомы с новой политикой защиты персональных данных Apple, большинство из них имеют неправильные представления о том, как работает функция.

Новости об ужесточении мер защиты персональных данных со стороны правительств и IT-гигантов регулярно попадают в заголовки. Даже Google планирует отказаться от cookies в пользу Topics API. Пользователи хотят иметь возможность контролировать то, как компании используют их личные данные.

Компании не смогут определить, какие пользователи Apple Mail открывали (и открывали ли вообще) свои email-рассылки, когда и где это было. Скрывается даже тип используемого устройства и данные о геолокации.

Нововведения усложнили анализ эффективности кампаний email-маркетинга. Согласно другому опросу GetApp, 21% маркетологов утверждают, что пользователи iOS составляют более половины от всей аудитории подписчиков. Это означает, что бизнесу придется пересматривать отлаженные стратегии, метрики и искать новые инструменты для персонализации контента.

Среди опрошенных GetApp маркетологов 65% заявили, что знакомы с технологией. Однако, хотя общий уровень осведомленности высок, у многих есть серьезные заблуждения о новой политике конфиденциальности и пробелы в знаниях.

Многие ищут «лазейку» в использовании пикселей. Но добавлять их в письма бессмысленно: Apple заблокирует передачу любых данных.

Уже сейчас 35% маркетологов сталкиваются с невозможностью получить корректный процент открытых писем (Open Rate). Еще 40% специалистов уверены, что обновления Apple затронут их в ближайшем будущем. Другие проблемы, связанные с внедрением MPP, — невозможность сегментации рассылок, использования таймеров обратного отсчета и ИИ-инструментов аналитики.

Команда GetApp опросила компании с высоким коэффициентом возврата инвестиций ROI кампаний email-маркетинга, зарабатывающие от $20 с каждого потраченного доллара. 16% из них используют персонализацию писем, 15% группируют подписчиков по спискам, 7% находят эффективные решения, опираясь на результаты A/B-тестирования (сравнения двух вариантов рассылки для определения более эффективного).